SLE por cable

Utilice el panel de control de la experiencia de nivel de servicio por cable (SLE) para evaluar los niveles de servicio en busca de factores que afectan al usuario, como la transferencia de datos, la conectividad y el estado del conmutador.

Descripción general

La nube de Juniper Mist™ recopila continuamente datos de telemetría de red y utiliza aprendizaje automático (ML) para analizar la experiencia del usuario final. Este servicio recopila y analiza datos de manera eficiente en toda su red, ya sea que tenga cientos o miles de puertos.

Puede acceder a esta información a través de los paneles de control de previsión de nivel de servicio por cable (SLE) de Juniper Mist, que lo ayudarán a evaluar la experiencia del usuario de la red y resolver cualquier problema de forma proactiva. No se trata simplemente de que los dispositivos o enlaces estén activos o inactivos, sino de la calidad de la experiencia del cliente.

Para la red cableada, las dos preguntas candentes son:

¿Los clientes pueden conectarse?
¿Los clientes pueden pasar el tráfico después de conectarse?

Los paneles de control de SLE por cable muestran la experiencia del usuario de los clientes por cable en su red en un momento dado. Puede usar estos paneles interactivos para medir y administrar su red de manera proactiva al identificar cualquier punto débil del usuario antes de que se convierta en un problema demasiado grande.

Encontrar el panel de control de SLE por cable
Análisis de la causa raíz de la SLE de conexión exitosa por cable
Garantía de soluciones por cable: Día 2: Descripción general del video de SLE por cable

Encontrar el panel de control de SLE por cable

Para encontrar el panel de SLE por cable, seleccione Supervisar niveles de servicio > en el menú de la izquierda y, a continuación, haga clic en el botón Por cable .

Wired Button on the Monitor Page

Nota:

Los botones solo aparecen si tiene las suscripciones necesarias. Para obtener información acerca de estos requisitos, consulte la Guía de operaciones nativas de IA de Juniper Mist AI.

Análisis de la causa raíz de la SLE de conexión exitosa por cable

Después de hacer clic en un clasificador del bloque SLE, verá la página Análisis de causa raíz. Haga clic en clasificadores y subclasificadores para ver la información de la línea de tiempo y el alcance en la mitad inferior de la pantalla.

Nota:

La información en la mitad inferior de la pantalla depende de lo que hayas seleccionado en la parte superior.

Las pestañas útiles en la mitad inferior de la pantalla son:

Línea de tiempo: vea exactamente cuándo ocurrieron los problemas.
Distribución: vea qué VLAN se vieron afectadas.
Elementos afectados: vea qué interfaces y clientes se vieron afectados y cuánto contribuyó cada uno al impacto general. Consulte también la tasa de errores individuales de cada interfaz o cliente.

Veamos un ejemplo de la SLE de conexión exitosa. Al hacer clic en las opciones en la parte superior de la página, puede explorar en profundidad desde el SLE hasta los clasificadores y subclasificadores. La mitad inferior de la página muestra información relevante para estas selecciones.

Al seleccionar la pestaña Elementos afectados y luego hacer clic en la opción Interfaces a la izquierda, vemos las interfaces que no pudieron conectarse debido a credenciales incorrectas.

Al hacer clic en la pestaña Clientes a la izquierda, ahora vemos los clientes afectados.

Propina:

El impacto general es el porcentaje que un cliente o una interfaz contribuyeron a todos los problemas del subclasificador seleccionado. Por ejemplo, puede mostrar si un cliente representa el 20 por ciento o el 90 por ciento de los problemas.
La tasa de errores es el impacto de este problema en esta interfaz o cliente. Por ejemplo, puede mostrar si una interfaz no tuvo éxito en el 20 o el 90 por ciento de los intentos de conexión.
Para ver más detalles, haga clic en los hipervínculos de la tabla para ir a la página Información, donde puede ver todos los eventos de clientes y conmutadores.

Garantía de soluciones por cable: Día 2: Descripción general del video de SLE por cable

One of the coolest features of Wired Assurance is the Service Level Expectations, or SLEs. SLEs were first introduced with Wi-Fi Assurance to help you understand the client experience. Now the SLE framework has been extended to Juniper EX switches.

You can see what the performance and experience for wired devices is, categorized into throughput, successful connect, and switch health. In the throughput SLE, there are classifiers, congestion, interface anomalies, storm control, etc. This is where you can drill down to get an accurate sense of what is going on in the network.

The distribution table breaks it down by clients, VLANs, interfaces, and switches. You can also sort by failure rate or biggest overall impact. Double-click into affected items by switches, VLANs, interfaces, and clients.

Going over to the switch health SLE, we immediately see there are CPU issues. The EX4300 shows the overall impact at 74%. The screen shows CPU utilization spiking over 100%, mapped to a time graph to help you narrow in on the issue.

Wired SLEs measure wired experience with pre and post-connection performance metrics to help you understand how the network experience is for your users, wired devices, and IoT endpoints.

Bloques SLE por cable

Como se muestra en el ejemplo siguiente, cada bloque de SLE proporciona información valiosa.

A la izquierda, puede ver que esta SLE tiene una tasa de éxito del 89 %.

En el centro, la línea de tiempo muestra las variaciones a lo largo del período de tiempo. Puede pasar el puntero del mouse sobre cualquier punto para ver la hora exacta y el resultado de SLE.

A la derecha, los clasificadores muestran qué porcentaje de problemas fueron atribuibles a cada causa raíz. En este ejemplo, el 100 % de los problemas se atribuyeron a la red.

Switch Health dashboard showing 89 percent overall success rate in green. Line graph highlights a 90 percent success rate over time. Metrics breakdown: Switch Unreachable 0 percent, Capacity 0 percent, Network 100 percent, System 0 percent.

Si hace clic en un clasificador, verá más información en la página Análisis de causa raíz. La mayoría de los clasificadores tienen subclasificadores para obtener una mejor comprensión de las causas exactas de los problemas.

Nota:

Verá los bloques de SLE si selecciona un contexto que no sea Toda la organización (en la parte superior central de la página). Cuando se selecciona Toda la organización, verá información de resumen de alto nivel para todos los sitios y todas las SLE.

En la siguiente tabla, se proporciona más información acerca de los SLE y los clasificadores por cable.

Tabla 1: Descripciones de SLE por cable
SLE	Descripción de SLE	Clasificador	Descripción del clasificador
Conexión exitosa	Juniper Mist monitorea los intentos de conexión del cliente e identifica fallas. La fuente de datos son los eventos 802.1X en el conmutador. Esta SLE le ayuda a evaluar el impacto de estas fallas y a identificar las causas raíz que se deben abordar. Esta SLE está disponible si usa 802.1X en la red por cable para autenticar clientes o si tiene configurada la supervisión de DHCP. No puede establecer el umbral para esta SLE. Se supone que desea conexiones 100 % exitosas y considera cualquier conexión fallida como un problema crítico para rastrear.	DHCP	Conexiones de cliente que no logran alcanzar el estado enlazado en un minuto. Este clasificador solo está disponible cuando la supervisión de DHCP está habilitada en el perfil de puerto. Es posible que la supervisión de DHCP no siempre funcione bien con puntos de conexión que tienen IP estáticas.
		Autenticación	Eventos en los que un cliente no pudo autenticarse. Subclasificadores: Rechazar VLAN del servidor RADIUS: no se pudo autenticar en la VLAN especificada. Credenciales incorrectas: las credenciales no eran válidas. Servidor RADIUS inaccesible: el servidor de RADIUS no funcionaba.
		Seguridad del puerto de acceso	Errores de conexión del cliente causados por problemas de seguridad del puerto de acceso. En función de las funciones de seguridad configuradas en sus perfiles de puertos, este clasificador se activa cuando se producen eventos de seguridad. Subclasificadores: BPDU-Guard: detecta errores de conexión debido a la configuración de protección de BPDU en el puerto del conmutador. Esta característica es importante para evitar bucles, como cuando un conmutador está conectado a un conmutador. Para habilitar esta función, vaya al perfil de puerto y habilite STP Edge. Límite de MAC: detecta los errores de conexión notificados cuando un cliente supera el límite de MAC configurado en el puerto del conmutador. Por ejemplo, puede configurar el perfil de puerto con un límite de MAC de 2 si tiene una cámara de seguridad exterior o un sistema de megafonía y desea evitar que otros dispositivos se conecten a ese puerto. Si alguien desconecta su cámara e intenta conectar su propio dispositivo, se alcanzaría el límite MAC y este evento se reflejaría en el clasificador de límite MAC. Inspección ARP dinámica: identifica fallas en la conexión del cliente cuando un puerto deja caer paquetes de inspección ARP dinámica no válidos. Esta función de seguridad evita que las personas husmeen en busca de la dirección ARP de otra persona para obtener acceso. Requiere habilitar la inspección ARP en la sección Supervisión de DHCP del perfil de puerto. Servidor DHCP no autorizado: identifica los errores de conexión del cliente causados por un evento de servidor DHCP no autorizado. Esto podría ser un evento en el que un puerto que no es de confianza deja caer el tráfico de los servidores DHCP para bloquear servidores no autorizados. Habilitar esta función puede evitar que se conecten dispositivos no autorizados. Este clasificador muestra cualquier intento de este tipo que se produzca. Requiere habilitar la supervisión de DHCP en el perfil de puerto.
Transferencia de datos	Esta SLE representa la capacidad de los usuarios por cable para pasar el tráfico sin impedancia. No puede establecer el umbral para esta SLE. Se supone que desea que el 100 % del tráfico pase sin impedancia y considera cualquier impedancia como un problema crítico para rastrear.	Control de tormentas	Eventos en los que se excedió el nivel de control de tormentas y se cayeron paquetes. Disponible solo si ha habilitado Control de tormentas en el perfil del puerto (recomendado).
Transferencia de datos		Anomalías de interfaz	Eventos en los que los dispositivos estaban encendidos pero no podían pasar el tráfico. Subclasificadores: Problemas con cables: este subclasificador muestra los minutos de usuario afectados por cables defectuosos en la red. Los problemas de cable pueden causar una alta tasa de errores en una interfaz o dispositivo cliente. Negociación fallida: este subclasificador identifica los minutos de usuario incorrectos causados por problemas como negociación incompleta, conflicto dúplex y latencia. No coincidencia de UMT: este subclasificador identifica problemas en los que el tamaño de UMT no coincide en algún lugar de la ruta del paquete (cualquier discordancia de MTU a lo largo de la ruta dará como resultado paquetes descartados o fragmentados). La información de esta SLE proviene del conmutador; Cada error de entrada o error de UMT contribuye a un mal minuto de usuario en este subclasificador.
Ancho de banda del conmutador	Juniper Mist™ mide el ancho de banda disponible en su red en función de los paquetes en cola y los paquetes perdidos para cada cola configurada. Un patrón de bajas tasas de éxito puede indicar la necesidad de más ancho de banda por cable. Puede hacer clic en el botón Configuración para establecer el porcentaje que se utilizará como umbral de éxito para esta SLE. Este porcentaje representa el total_DropppedPackets como parte de total_QueuedPackets.	Congestión	Congestión intensa que provoca la pérdida de paquetes (TxDrops) cuando se llena la cola de entrada (búfer). Activado al considerar estas proporciones: TxDrops a TxPackets: total de bytes transmitidos caídos al total de paquetes transmitidos. Txbps a velocidad de vínculo: total de bytes transmitidos por segundo a velocidad de vínculo. Velocidad de RxSpeed a vínculo: total de bytes recibidos por segundo a velocidad de vínculo.
		Enlace ascendente de congestión	Alta congestión en enlaces ascendentes con estas características de puerto de enlace ascendente: Tiene un conmutador o un enrutador como vecino de LLDP es un puerto raíz del Protocolo de árbol de expansión (STP) Tiene una mayor cantidad de paquetes transmitidos y recibidos en comparación con los otros puertos Experimenta congestión debido a los puertos de módulo y vínculos Ethernet agregados
		Margen de ancho de banda	Uso de ancho de banda elevado.
Salud del conmutador	Juniper Mist™ monitorea la temperatura de funcionamiento, el consumo de energía, la CPU y el uso de memoria de sus conmutadores. Monitorear el estado del conmutador es crucial porque problemas como el alto uso de CPU pueden afectar directamente a los clientes conectados. Por ejemplo, si el uso de la CPU aumenta al 100 %, los puntos de acceso conectados pueden perder conectividad, lo que afecta la experiencia de los clientes.	Conmutador inalcanzable	Mala conectividad del conmutador a la nube. Es posible que el conmutador no funcione o que la conexión se interrumpa.
		Capacidad	Uso superior al 80 por ciento. Un uso elevado puede indicar que el conmutador está lidiando con más solicitudes de las que puede manejar de manera óptima. Los subclasificadores indican usos que superan el 90 por ciento de la capacidad de la tabla relevante: Tabla ARP Tabla de rutas Tabla MAC
		Red	Una transferencia de datos inferior a la esperada debido a limitaciones de capacidad de enlace ascendente. Según el valor de tiempo de ida y vuelta (RTT) de los paquetes enviados desde el conmutador a la nube de Mist. Subclasificadores: Latencia de WAN: se basa en el valor promedio de RTT durante un período de tiempo. Fluctuación de la WAN: se calcula comparando la desviación estándar del RTT en un período pequeño con la desviación general del RTT durante un período más largo.
		Sistema	Problemas en el conmutador que pueden afectar las experiencias del usuario Subclasificadores: CPU: utilización superior al 90 por ciento Memoria: utilización superior al 80 por ciento Temperatura: temperatura por encima o por debajo del rango de funcionamiento especificado Potencia: consumo superior al 90 por ciento de la potencia disponible