Recopilar registros de acceso de suscriptores antes de contactar al Soporte técnico de Juniper Networks
Problema
Descripción
Cuando experimente un problema de acceso de suscriptores en su red, le recomendamos que recopile ciertos registros antes de ponerse en contacto con el Soporte técnico de Juniper Networks. En este tema, se muestran los registros más útiles para una variedad de implementaciones de red. Además de la información de registro relevante, también debe recopilar información estándar de solución de problemas y enviarla al Soporte técnico de Juniper Networks en su solicitud de asistencia.
Solución
Para recopilar información de resolución de problemas estándar:
Redirigir la salida del comando a un archivo.
user@host> request support information | save rsi-1
Para configurar el registro para asistir al soporte técnico de Juniper Networks:
Revise los siguientes bloques de instrucciones para determinar cuáles se aplican a su configuración.
[edit] set system syslog archive size 100m files 25 set system auto-configuration traceoptions file filename set system auto-configuration traceoptions file filename size 100m files 25 set protocols ppp-service traceoptions file filename size 100m files 25 set protocols ppp-service traceoptions level all set protocols ppp-service traceoptions flag all set protocols ppp traceoptions file filename size 100m files 25 set protocols ppp traceoptions level all set protocols ppp traceoptions flag all set protocols ppp monitor-session all set interfaces pp0 traceoptions flag all set demux traceoptions file filename size 100m files 25 set demux traceoptions level all set demux traceoptions flag all set system processes dhcp-service traceoptions file filename set system processes dhcp-service traceoptions file size 100m set system processes dhcp-service traceoptions file files 25 set system processes dhcp-service traceoptions flag all set class-of-service traceoptions file filename set class-of-service traceoptions file size 100m set class-of-service traceoptions flag all set class-of-service traceoptions file files 25 set routing-options traceoptions file filename set routing-options traceoptions file size 100m set routing-options traceoptions flag all set routing-options traceoptions file files 25 set interfaces traceoptions file filename set interfaces traceoptions file size 100m set interfaces traceoptions flag all set interfaces traceoptions file files 25 set system processes general-authentication-service traceoptions file filename set system processes general-authentication-service traceoptions file size 100m set system processes general-authentication-service traceoptions flag all set system processes general-authentication-service traceoptions file files 25
Copie las instrucciones pertinentes en un archivo de texto y modifique los nombres de archivo de registro como desee.
Copie las instrucciones del archivo de texto y péguelas en la CLI del enrutador para configurar el registro.
Confirme la configuración de registro para comenzar a recopilar información.
El tamaño máximo de archivo para el servidor local DHCP y los archivos de registro de relé DHCP es de 1 GB. El número máximo de archivos de registro para el servidor local DHCP y el relé DHCP es 1000.
Active estos registros solo para recopilar información cuando se solucionen problemas específicos. La habilitación de estos registros durante las operaciones normales puede reducir el rendimiento del sistema.