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Interfaz de solución de problemas

En este tema se describen varios escenarios de solución de problemas.

Solución de problemas: Interfaz física Ethernet defectuosa en un enrutador serie M, MX o T

Puede seguir la lista de comprobación básica de solución de problemas que se explica en los siguientes temas del uno al cinco para solucionar problemas de una interfaz física Ethernet en un enrutador serie M, MX o T.

Compruebe la conexión del cable

Problema

Description

Los paquetes no se reciben ni se transmiten a través de la interfaz física de Ethernet.

Diagnóstico

  1. ¿Está conectado el cable correcto al puerto correcto?

Resolución

Resolver el problema de cableado

Realice uno o varios de los pasos siguientes para resolver el problema de cableado:

  1. Conecte el cable correctamente en los extremos local y remoto sin ninguna conexión suelta.

  2. Cambie el cable Ethernet por un cable que sepa que funciona bien si el cable existente está dañado.

  3. Conecte un cable de fibra monomodo a una interfaz monomodo solamente y un cable de fibra multimodo a una interfaz multimodo solamente. Para comprobar la integridad del cable de fibra óptica, consulte Compruebe la integridad del cable de fibra óptica.

  4. Conecte el transceptor enchufable (SFP) de factor de forma pequeño correcto en ambos lados del cable.

Compruebe la integridad del cable de fibra óptica

Para comprobar la integridad del cable de fibra óptica con una herramienta externa de pruebas de diagnóstico de cables:

Nota:

Un cable de fibra monomodo debe estar conectado a una interfaz monomodo.

Un cable de fibra multimodo debe estar conectado a una interfaz multimodo.

  1. Mida el nivel de luz recibido en el puerto del receptor (RX) para ver si el nivel de luz recibido está dentro de la especificación del receptor de la interfaz Ethernet.

  2. Mida el nivel de luz transmitida en el puerto del transmisor (TX) para ver si el nivel de luz transmitido está dentro de la especificación del transmisor de la interfaz Ethernet.

Comprobar el estado del vínculo físico de la interfaz

Problema

Description

No se pueden transmitir y recibir paquetes en la interfaz Ethernet aunque la conexión por cable sea correcta.

Solución

Para mostrar el estado del vínculo físico de la interfaz, ejecute el comando de show interface interface-name media modo operativo. Por ejemplo, en la interfaz ge-5/0/1.

Para obtener información acerca de show interfaces interface-name media, consulte mostrar interfaces .

Diagnóstico

  1. ¿Hay algún problema de conectividad, como errores de entrada y pérdida de paquetes, aunque el campo muestre Physical link is Up el Enabled estado y el Active alarms and Active defect campoNone?

  1. ¿Se muestra Physical link is Down el Enabled estado del campo y se muestra Linkel Active alarms and Active defect campo?

Compruebe las estadísticas de la interfaz en detalle

Problema

Description

La interfaz física no funciona aunque el campo muestre Physical link is Up el Enabled estado y el Active alarms and Active defect campo .None

Solución

Para mostrar las estadísticas de la interfaz en detalle, ejecute el show interface interface-name extensive comando operativo. Por ejemplo, en la interfaz ge-5/0/1.

Para obtener información acerca de show interfaces interface-name detail, consulte mostrar interfaces .

Diagnóstico

  1. ¿El Policed discards, L2 channel errors, Input DA rejectso el Input SA rejects campo muestran algún error?

    Para obtener información acerca de los errores, consultemostrar interfaces .

Realizar la prueba de diagnóstico de circuito cerrado

Problema

Description

El cable de interfaz está conectado correctamente y no hay alarmas ni errores asociados con la interfaz física de Ethernet; Sin embargo, la interfaz no funciona.

Solución

Para comprobar si el puerto Ethernet o la PIC son defectuosos, debe realizar la prueba interna de circuito cerrado y la prueba de bucle cerrado de hardware.

Para realizar una prueba de diagnóstico de circuito cerrado interno en una interfaz Ethernet, por ejemplo, en una interfaz ge-5/0/1:

  1. En el modo de configuración, vaya al nivel de [edit interfaces ge-5/0/1] jerarquía.

  2. Establezca la gigether-options opción como circuito cerrado, confirme la configuración y salga del modo de configuración.

  3. En modo operativo, ejecute el show interfaces ge-5/0/1 media comando.

Nota:

Elimine la declaración después de completar su loopback diagnóstico.

Ejecute uno de los pasos siguientes para una prueba de diagnóstico de circuito cerrado de hardware según sea necesario:

  • Para una PIC Ethernet con una interfaz de fibra óptica: recorra físicamente los puertos TX y RX y compruebe el estado del vínculo físico con el comando de show interfaces interface-name media modo operativo.

  • Para una PIC Ethernet con una interfaz Ethernet RJ-45: cree un conector de circuito cerrado cruzando el pin 1 (TX +) para unir el pin 3 (RX +) y el pin 2 (TX -) y el pin 6 (RX -) juntos, y compruebe el estado del vínculo físico con el comando de show interfaces interface-name media modo operativo.

Nota:

Para obtener información acerca de las pruebas de circuito cerrado, consulte Realizar pruebas de circuito cerrado para interfaces Fast Ethernet y Gigabit Ethernet.

Diagnóstico

  1. ¿El campo muestra Physical link is Up el Enabled estado y el Active alarms and Active defect campo None al realizar la prueba de circuito cerrado?

  1. Cuando la interfaz Ethernet esté conectada a un dispositivo Ethernet remoto a través de varios paneles de revisión, compruebe si la conexión se puede volver a conectar en los diferentes paneles de conexión para poder realizar una prueba de diagnóstico de circuito cerrado. ¿La prueba de diagnóstico de circuito cerrado se realiza correctamente?

Compruebe si hay otras posibilidades

Problema

Description

La prueba de diagnóstico de circuito cerrado se realiza correctamente, pero no se pueden transmitir ni recibir paquetes en la interfaz Ethernet.

Solución

Utilice los siguientes comandos según sea necesario para solucionar problemas de una interfaz Ethernet, por ejemplo, una interfaz ge-5/0/1:

  • Ejecute el show interfaces interface-name terse comando operativo para comprobar si la interfaz física y las interfaces lógicas están deshabilitadas administrativamente. Por ejemplo, en la interfaz ge-5/0/1.

Diagnóstico

  1. ¿La interfaz física y sus interfaces lógicas correspondientes se muestran down en la salida del comando de show interfaces interface-name terse modo operativo?

  1. ¿Los campos , duplexy auto-negotiation del speedcomando de salida del show interfaces interface-name extensive modo operativo están configurados correctamente para la interfaz?

    Nota:

    Compruebe si el concentrador de PIC flexible (FPC), el concentrador de puerto modular (MPC) o el concentrador de puerto denso (DPC) asociados y su tarjeta de interfaz modular (MIC) o PIC con su transceptor enchufable de factor de forma pequeño (XFP) de 10 gigabits o SFP admiten configuraciones de velocidad y negociación automática.

Habilitar una interfaz física

Para habilitar una interfaz física:

  1. En el modo de configuración, vaya al nivel de [edit interfaces] jerarquía.
  2. Compruebe si la interfaz está deshabilitada administrativamente ejecutando el show comando en la interfaz. Por ejemplo, en una interfaz ge-5/0/1:
  3. Habilite la interfaz y confirme.

Descripción general de la reflectometría en el dominio del tiempo en enrutadores de la serie ACX

La reflectometría en el dominio del tiempo (TDR) es una tecnología utilizada para diagnosticar estados de cables de cobre. Esta técnica se utiliza para determinar si el cableado tiene errores cuando no se puede establecer un vínculo. TDR detecta los defectos enviando una señal a través de un cable y reflejándola desde el extremo del cable. Los circuitos abiertos, cortocircuitos, curvas bruscas y otros defectos en el cable, reflejan la señal hacia atrás, a diferentes amplitudes, dependiendo de la gravedad del defecto.

Varios factores que dan lugar a plantas de cable degradadas o de baja calidad pueden causar pérdida de paquetes, velocidad de conexión subóptima, reducción de la eficiencia de la red y fallas de conexión completas. Estos tipos de problemas pueden ocurrir debido a una mala construcción del cable, identificación de torceduras de pares, conectores sueltos, contactos deficientes entre los puntos y pares de cables estirados o rotos. Los transceptores Broadcom le permiten analizar el estado de la planta de cable o la topología e identificar cualquier problema que haya ocurrido. Esta funcionalidad se usa efectivamente en los siguientes escenarios:

  • Solución de problemas durante la instalación inicial del equipo de red.

  • Descubrimiento de fallas cuando ocurren problemas de red.

  • Mantenimiento de plantas de cable que funcionan de manera óptima.

  • Determinación de fallos durante la prueba de equipos de red en redes de cable de producción.

TDR admite las siguientes capacidades para el examen de fallas de cable en enrutadores de la serie ACX:

  • Par de estado del cable (abierto o corto): cuando el router funciona en modo Gigabit Ethernet, se utilizan los cuatro pares (8 cables). Solo se requiere que el par A y el par B funcionen en modo Ethernet 10/100BASE-T. Si alguno de estos pares requeridos está abierto o en cortocircuito, el transceptor informa de los siguientes errores:

    • Cualquier cable abierto

    • Cables de un par en particular que están cortocircuitados

  • Distancia a la falla por par: distancia a la que se detecta una apertura o un cortocircuito en metros. Esta medida también se denomina longitud de cable. El transceptor informa de los siguientes errores:

    • Longitud del cable cuando el estado del cable es normal

    • Distancia a falla cuando el estado del cable no es normal

  • Intercambio de pares: se detecta el intercambio de pares trenzados en plantas de cable rectas y cruzadas.

  • Cambio de polaridad: cada par de cables transporta una señal diferencial de un extremo al otro del cable. A cada cable dentro del par se le asigna una polaridad. Los cables en un par normalmente están conectados en forma de uno a uno. Esta conexión permite que el transmisor en un extremo se conecte al receptor en el otro extremo con la misma polaridad. A veces, el cableado dentro del par también se intercambia. Este tipo de conexión se denomina intercambio de polaridad. Los transceptores de Broadcom pueden detectar dicho intercambio y ajustar automáticamente la conexión para permitir que los enlaces funcionen normalmente. Sin embargo, el transceptor informa de los cambios de polaridad que detecta en la planta de cable.

En las MIC de 4 puertos Gigabit Ethernet y Gigabit Ethernet de 8 puertos con transceptores SFP de cobre (mediante BCM54880) y las MIC Gigabit Ethernet de 4 puertos, Gigabit Ethernet de 6 puertos y Gigabit Ethernet de 8 puertos con transceptores SFP ópticos y de cobre (con BCM54640E PHY), solo se admite la polaridad del par 10BASE-T. No se admiten las polaridades 100BASE-T y 1000BASE-T.

Cuando no se puede establecer el vínculo Gigabit Ethernet (por ejemplo, si solo hay dos pares que son completamente funcionales), TDR en la capa física (PHY) desactiva el vínculo a un vínculo de 100 MB, lo que se denomina desplazamiento descendente en el vínculo. La capa física puede requerir de 10 a 20 segundos para que aparezca el vínculo si se produce una degradación en la velocidad del cable porque intenta conectarse a 1000 MB cinco veces antes de volver a caer a 100BASE-TX.

El diagnóstico TDR solo se admite en interfaces de cobre y no en interfaces de fibra.

Tenga en cuenta los siguientes puntos al configurar TDR:

  • Si conecta un puerto sometido a una prueba TDR a una interfaz Gigabit Ethernet que está habilitada para detectar automáticamente conexiones de puertos MDI (interfaz dependiente de medios) y MDIX (interfaz dependiente de medios con crossover), es posible que el resultado de TDR no sea válido.

  • Si conecta un puerto sometido a una prueba TDR a una interfaz de cobre 100BASE-T, los pares no utilizados se notificarán como defectuosos porque el extremo remoto no termina estos pares.

  • No debe modificar la configuración del puerto mientras se ejecuta la prueba TDR.

  • Debido a las características del cable, debe ejecutar la prueba TDR varias veces para obtener resultados precisos.

  • No cambie el estado del puerto (como quitar el cable en el extremo cercano o lejano) porque dicho cambio puede dar lugar a estadísticas inexactas en los resultados.

  • Al medir la longitud del cable o la distancia a la falla (por par), a veces, se pueden observar algunas inconsistencias en la longitud del cable durante una prueba TDR. Los transceptores Broadcom tienen las siguientes limitaciones de longitud de cable:

    • Para un buen cable correctamente terminado, la precisión de la longitud del cable informada es de más o menos 10 metros.

    • Si un par está abierto o en cortocircuito, la terminación del extremo final no afecta al resultado calculado para ese par.

    • La precisión de la longitud del cable medida, cuando se detectan condiciones de apertura y cortocircuito, es de más o menos 5 metros.

    • La precisión de un buen par, cuando uno o más pares están abiertos o cortocircuitados, es de más o menos 10 metros.

  • La detección de intercambio de polaridad solo se admite en el modo 10BASE-T.

  • La prueba TDR no afecta al tráfico si la interfaz funciona a 10 Gigabit Ethernet por segundo de ancho de banda, que es la configuración predeterminada. Sin embargo, si la velocidad de la interfaz está configurada para ser distinta de 10 Gigabit Ethernet, la ejecución de la prueba TDR afecta al tráfico.

    El diagnóstico TDR puede desconectar el vínculo e inicializar la capa física (PHY) con la configuración predeterminada para realizar su operación.

    Cuando se completa la prueba de validación TDR, la capa PHY reanuda el funcionamiento de la misma manera que antes de que se realizara la prueba de diagnóstico del cable. Sin embargo, las solapas de enlace pueden observarse momentáneamente. Le recomendamos que ejecute la prueba TDR a una velocidad de 1 gigabit por segundo, que es la configuración predeterminada, para obtener resultados más precisos.

TDR es compatible con las siguientes interfaces en los enrutadores de la serie ACX:

  • En enrutadores ACX1000, 4 puertos RJ45 (Cu) o MIC Gigabit Ethernet de 8 puertos con transceptores conectables de factor de forma pequeño (SFP) y conectores RJ45.

    En enrutadores ACX1100, MIC Gigabit Ethernet de 4 u 8 puertos con transceptores SFP y conectores RJ45.

  • En enrutadores ACX2000, MIC Gigabit Ethernet de 8 puertos con transceptores SFP y conectores RJ45.

  • En enrutadores ACX2100 y ACX2200, MIC Gigabit Ethernet de 4 puertos con transceptores SFP y conectores RJ45.

  • En enrutadores ACX4000, MIC Gigabit Ethernet de 4, 6 u 8 puertos con transceptores SFP y conectores RJ45.

Debe seleccionar el tipo de medio como cobre para las interfaces de 1 Gigabit Ethernet. Para especificar el tipo de medio, incluya la media-type instrucción con la copper opción en el nivel de [edit interfaces interface-name] jerarquía. La selección del tipo de medio solo se aplica a los puertos de la ranura 2. Cuando no se establece el tipo de medio, el puerto acepta cualquier tipo de conexión. El tipo de medio es fibra si hay un transceptor instalado en la conexión SFP. Si no hay ningún transceptor instalado, el tipo de medio es cobre. Los puertos COMBO (puertos combinados) de los enrutadores ACX admiten los tipos de medios de cobre y fibra óptica. En dichos puertos o interfaces, debe configurar el tipo de medio como cobre para ejecutar la prueba TDR.

Puede ejecutar la prueba TDR desde el modo operativo y ver los resultados correctos o negativos de la prueba. Para iniciar una prueba en una interfaz específica, ejecute el request diagnostics tdr start interface interface-name comando. Para detener la prueba de TDR actualmente en curso en la interfaz especificada, ejecute el request diagnostics tdr abort interface interface-name comando. Para mostrar los resultados de las pruebas de todas las interfaces de cobre, escriba el show diagnostics tdr comando. Para mostrar los resultados de las pruebas de una interfaz determinada, escriba el show diagnostics tdr interface interface-name comando.

Diagnosticar un cable de par trenzado defectuoso en enrutadores de la serie ACX

Problema

Description

Una interfaz Ethernet 10/100BASE-T tiene problemas de conectividad que sospecha que pueden deberse a un cable defectuoso.

Solución

Utilice la prueba de reflectometría en el dominio del tiempo (TDR) para determinar si un cable Ethernet de par trenzado está defectuoso.

La prueba TDR:

  • Detecta e informa errores para cada par trenzado en un cable Ethernet. Las fallas detectadas incluyen circuitos abiertos, cortocircuitos y desajustes de impedancia.

  • Informa la distancia a la falla dentro de 1 metro.

  • Detecta e informa sobre intercambios de pares, inversiones de polaridad de pares y sesgo excesivo de pares.

La prueba TDR es compatible con los siguientes enrutadores e interfaces ACX:

  • En enrutadores ACX1000, 4 puertos RJ45 (Cu) o MIC Gigabit Ethernet de 8 puertos con transceptores conectables de factor de forma pequeño (SFP) y conectores RJ45.

  • En enrutadores ACX1100, MIC Gigabit Ethernet de 4 u 8 puertos con transceptores SFP y conectores RJ45.

  • En enrutadores ACX2000, MIC Gigabit Ethernet de 8 puertos con transceptores SFP y conectores RJ45.

  • En enrutadores ACX2100 y ACX2200, MIC Gigabit Ethernet de 4 puertos con transceptores SFP y conectores RJ45.

  • En enrutadores ACX4000, MIC Gigabit Ethernet de 4, 6 u 8 puertos con transceptores SFP y conectores RJ45.

Nota:

Se recomienda ejecutar la prueba de TDR en una interfaz cuando no haya tráfico en la interfaz.

Los diagnósticos TDR son aplicables solo para puertos de cobre y no para puertos de fibra óptica.

Para diagnosticar un problema de cable ejecutando la prueba TDR:

  1. Ejecute el request diagnostics tdr comando.

  2. Ver los resultados de la prueba TDR con el show diagnostics tdr comando.

  3. Examine el campo de Cable status los cuatro pares MDI para determinar si el cable tiene un error. En el ejemplo anterior, el par trenzado de los pines 4 y 5 se rompe o se corta aproximadamente a un metro de la conexión del ge-0/0/10 puerto.

Nota:

El Test Status campo indica el estado de la prueba TDR, no el cable. El valor Passed significa que la prueba se ha completado; no significa que el cable no tenga fallas.

La siguiente es información adicional sobre la prueba TDR:

  • La prueba TDR puede tardar algunos segundos en completarse. Si la prueba aún se está ejecutando cuando ejecuta el show diagnostics tdr comando, el campo muestra Started.Test status Por ejemplo:

  • Puede finalizar una prueba de TDR en ejecución antes de que se complete mediante el request diagnostics tdr abort interface interface-name comando. La prueba finaliza sin resultados y los resultados de cualquier prueba anterior se borran.

  • Puede mostrar información resumida sobre los últimos resultados de la prueba TDR para todas las interfaces del enrutador que admiten la prueba TDR si no especifica un nombre de interfaz con el show diagnostics tdr comando. Por ejemplo: