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Interfaces de solución de problemas

En este tema se tratan varios escenarios de solución de problemas.

Solución de problemas: Interfaz física Ethernet defectuosa en un enrutador serie M, serie MX o T

Puede seguir la lista de verificación básica para la resolución de problemas, como se explica en los siguientes temas, del uno al cinco, para solucionar problemas de una interfaz física de Ethernet en un enrutador serie M, SERIE MX o T.

Compruebe la conexión de cable

Problema

Descripción

Los paquetes no se reciben ni se transmiten a través de la interfaz física de Ethernet.

Diagnóstico

  1. ¿Está conectado el cable correcto al puerto correcto?

Resolución

Resolver el problema del cableado

Realice uno o varios de los pasos siguientes para resolver el problema de cableado:

  1. Conecte el cable correctamente en los extremos local y remoto sin ninguna conexión suelta.

  2. Cambie el cable Ethernet por un cable bueno conocido si el cable existente está dañado.

  3. Conecte un cable de fibra monomodo solo a una interfaz monomodo y un cable de fibra multimodo a una interfaz solo multimodo. Para comprobar la integridad del cable de fibra óptica, consulte Compruebe la integridad del cable de fibra óptica.

  4. Conecte el transceptor enchufable (SFP) de factor de forma pequeño correcto a ambos lados del cable.

Compruebe la integridad del cable de fibra óptica

Para comprobar la integridad del cable de fibra óptica con una herramienta de prueba de diagnóstico de cable externo:

Nota:

Se debe conectar un cable de fibra monomodo a una interfaz monomodo.

Se debe conectar un cable de fibra multimodo a una interfaz multimodo.

  1. Mida el nivel de luz recibido en el puerto de recepción (RX) para ver si el nivel de luz recibido está dentro de la especificación del receptor de la interfaz Ethernet.

  2. Mida el nivel de luz transmitida en el puerto del transmisor (TX) para ver si el nivel de luz transmitida se encuentra dentro de la especificación del transmisor de la interfaz Ethernet.

Comprobar el estado del vínculo físico de la interfaz

Problema

Descripción

No se pueden transmitir y recibir paquetes en la interfaz de Ethernet aunque la conexión de cable sea correcta.

Solución

Para mostrar el estado del vínculo físico de la interfaz, ejecute el comando del show interface interface-name media modo operativo. Por ejemplo, en la interfaz ge-5/0/1.

Para obtener más información acerca de show interfaces interface-name media, consulte Mostrar interfaces .

Diagnóstico

  1. ¿Hay algún problema de conectividad, como errores de entrada y pérdida de paquetes, a pesar de que el Enabled campo muestra Physical link is Up el estado y el Active alarms and Active defect campo None?

  1. ¿Muestra el estado del Enabled campo Physical link is Down y el campo?LinkActive alarms and Active defect

Compruebe las estadísticas de la interfaz en detalle

Problema

Descripción

La interfaz física no funciona aunque el campo muestra Physical link is Up el Enabled estado y el Active alarms and Active defect campo.None

Solución

Para mostrar las estadísticas de la interfaz en detalle, ejecute el show interface interface-name extensive comando operativo. Por ejemplo, en la interfaz ge-5/0/1.

Para obtener más información acerca de show interfaces interface-name detail, consulte Mostrar interfaces .

Diagnóstico

  1. ¿El Policed discards, L2 channel errorsInput DA rejectso el Input SA rejects campo muestra algún error?

    Para obtener más información acerca de los errores, consulteMostrar interfaces .

Realizar la prueba de diagnóstico de circuito cerrado

Problema

Descripción

El cable de interfaz está conectado correctamente y no hay alarmas ni errores asociados con la interfaz física de Ethernet; sin embargo, la interfaz no funciona.

Solución

Para comprobar si el puerto Ethernet o la PIC están defectuosos, debe realizar la prueba de circuito cerrado interno y la prueba de circuito cerrado de hardware.

Para realizar una prueba de diagnóstico de circuito cerrado interno en una interfaz Ethernet, por ejemplo, en una interfaz ge-5/0/1:

  1. En el modo de configuración, vaya al [edit interfaces ge-5/0/1] nivel de jerarquía.

  2. Establezca la gigether-options opción como circuito cerrado, confirme la configuración y salga del modo de configuración.

  3. En el modo operativo, ejecute el show interfaces ge-5/0/1 media comando.

Nota:

Elimine la loopback instrucción después de completar el diagnóstico.

Ejecute uno de los pasos siguientes para una prueba de diagnóstico de circuito cerrado de hardware según sea necesario:

  • Para una PIC Ethernet con una interfaz de fibra óptica: conecte físicamente el puerto TX y RX y compruebe el estado del vínculo físico con el comando del show interfaces interface-name media modo operativo.

  • Para una PIC de Ethernet con una interfaz Ethernet RJ-45: cree un conector de circuito cerrado cruzando el pin 1 (TX +) al pin 3 (RX +) junto con el pin 2 (TX -) y el pin 6 (RX -) juntos, y compruebe el estado del vínculo físico con el comando de show interfaces interface-name media modo operativo.

Nota:

Para obtener más información acerca de las pruebas de circuito cerrado, consulte Realización de pruebas de circuito cerrado para interfaces rápidas de Ethernet y Gigabit Ethernet.

Diagnóstico

  1. ¿Se muestra Physical link is Up el estado del Enabled campo y el Active alarms and Active defect campo None cuando se realiza la prueba de circuito cerrado?

  1. Cuando la interfaz Ethernet está conectada a un dispositivo Ethernet remoto a través de varios paneles de parches, compruebe si la conexión se puede volver a conectar en los diferentes paneles de parches para que pueda realizar una prueba de diagnóstico de circuito cerrado. ¿La prueba de diagnóstico de circuito cerrado tiene éxito?

Consulte otras posibilidades

Problema

Descripción

La prueba de diagnóstico de circuito cerrado se realiza correctamente, pero no puede transmitir y recibir paquetes en la interfaz Ethernet.

Solución

Utilice los siguientes comandos según sea necesario para solucionar problemas de una interfaz Ethernet, por ejemplo, una interfaz ge-5/0/1:

  • Ejecute el show interfaces interface-name terse comando operativo para comprobar si la interfaz física y las interfaces lógicas están deshabilitadas administrativamente. Por ejemplo, en la interfaz ge-5/0/1.

Diagnóstico

  1. ¿La interfaz física y sus interfaces lógicas correspondientes se muestran down en la salida del comando del show interfaces interface-name terse modo operativo?

  1. ¿Están correctamente configurados los speed, duplexy auto-negotiation los campos de la salida del comando del show interfaces interface-name extensive modo operativo para la interfaz?

    Nota:

    Compruebe si el concentrador de PIC flexible (FPC) asociado, el concentrador de puerto modular (MPC) o el concentrador de puerto denso (DPC) y su tarjeta de interfaz modular (MIC) o PIC con su transceptor enchufable de factor de forma pequeño de 10 gigabits (XFP) o SFP son compatibles con la velocidad y la negociación automática.

Habilitar una interfaz física

Para habilitar una interfaz física:

  1. En el modo de configuración, vaya al [edit interfaces] nivel de jerarquía.
  2. Compruebe si la interfaz está administrativamente deshabilitada mediante la ejecución del show comando en la interfaz. Por ejemplo, en una interfaz ge-5/0/1:
  3. Habilite la interfaz y confirme.

Descripción general de la reflectometría de dominio de tiempo en enrutadores de la serie ACX

La reflectometría de dominio de tiempo (TDR) es una tecnología utilizada para diagnosticar estados de cables de cobre. Esta técnica se utiliza para determinar si el cableado tiene fallas cuando no se puede establecer un vínculo. El TDR detecta los defectos mediante el envío de una señal a través de un cable y la refleja desde el extremo del cable. Los circuitos abiertos, los cortocircuitos, las curvas agudas y otros defectos en el cable reflejan la señal hacia atrás, en diferentes amplitudes, dependiendo de la severidad del defecto.

Varios factores que resultan en plantas de cable degradadas o de baja calidad pueden causar pérdida de paquetes, velocidad de conexión insuficiente, eficiencia de red reducida y fallas de conexión completas. Este tipo de problemas pueden ocurrir debido a la mala construcción de cables, la identificación de giros de pares, conectores sueltos, contactos deficientes entre los puntos y pares de cables extendidos o rotos. Los transceptores Broadcom le permiten analizar la condición de la topología o la planta de cables e identificar cualquier problema que haya ocurrido. Esta funcionalidad se utiliza efectivamente en las siguientes situaciones:

  • Solución de problemas durante la instalación inicial del equipo de red.

  • Descubrimiento de fallas cuando se producen problemas de red.

  • Mantenimiento de plantas de cable que funcionen de manera óptima.

  • Determinación de fallas durante las pruebas de equipos de red en redes de cable de producción.

El TDR admite las siguientes capacidades para el examen de fallas de cable en enrutadores serie ACX:

  • Par de estado de cable (abierto o corto): cuando el enrutador funciona en modo Gigabit Ethernet, se utilizan los cuatro pares (8 cables). Solo se requieren los pares A y B para operar en modo Ethernet 10/100BASE-T. Si cualquiera de estos pares necesarios está abierto o cortocircuitado, el transceptor notifica las siguientes fallas:

    • Cualquier cable abierto

    • Cables de un par en particular que se cortan

  • Distancia a la falla por par: distancia en la que se detecta un circuito abierto o cortocircuito en metros. Esta medida también se denomina longitud de cable. El transceptor informa los siguientes errores:

    • Longitud del cable cuando el estado del cable es normal

    • Distancia a la falla cuando el estado del cable no es normal

  • Intercambio de pares: se detecta el intercambio de pares trenzados en plantas de cable recto y cruzado.

  • Intercambio de polaridad: cada par de cables lleva una señal diferencial de un extremo al otro extremo del cable. A cada cable del par se le asigna una polaridad. Los cables de un par normalmente están conectados de forma uno a uno. Esta conexión permite que el transmisor de un extremo se conecte al receptor del otro extremo con la misma polaridad. A veces, el cableado dentro del par también se intercambia. Este tipo de conexión se denomina intercambio de polaridad. Los transceptores broadcom pueden detectar dicho intercambio y ajustar automáticamente la conexión para permitir que los vínculos funcionen con normalidad. Sin embargo, el transceptor informa los intercambios de polaridad que detecta en la planta de cable.

En las MIC Gigabit Ethernet de 4 y 8 puertos con transceptores SFP de cobre (usando BCM54880) y 4 puertos Gigabit Ethernet, 6 puertos Gigabit Ethernet y 8 puertos con transceptores ópticos SFP de cobre y SFP ópticos (con BCM54640E PHY), solo se admite la polaridad de par 10BASE-T. No se admiten polaridades 100BASE-T y 1000BASE-T.

Cuando no se puede establecer el vínculo de Gigabit Ethernet (por ejemplo, si solo hay dos pares que son completamente funcionales), el TDR en la capa física (PHY) baja el vínculo a un vínculo de 100 MB, lo que se denomina cambio descendente en el vínculo. La capa física puede requerir de 10 a 20 segundos para que el vínculo aparezca si se produce una degradación de la velocidad del cable, ya que intenta conectarse a 1000 MB cinco veces antes de volver a 100BASE-TX.

Los diagnósticos de TDR solo se admiten en interfaces de cobre y no en interfaces de fibra.

Tenga en cuenta los siguientes puntos cuando configure el TDR:

  • Si conecta un puerto que se somete a una prueba de TDR a una interfaz de Gigabit Ethernet que está habilitada para detectar automáticamente las conexiones de puerto MDI (interfaz dependiente de medios) y MDIX (interfaz dependiente de medios con crossover), el resultado del TDR puede no ser válido.

  • Si conecta un puerto que se somete a una prueba de TDR a una interfaz de cobre 100BASE-T, se informa que los pares no empleados son defectuosos porque el extremo remoto no termina estos pares.

  • No debe modificar la configuración del puerto mientras se ejecuta la prueba de TDR.

  • Debido a las características del cable, debe ejecutar la prueba de TDR varias veces para obtener resultados precisos.

  • No cambie el estado del puerto (como quitar el cable en el extremo cercano o lejano), ya que tal cambio puede dar lugar a estadísticas inexactas en los resultados.

  • Mientras se mide la longitud del cable o la distancia a falla (por par), a veces, se pueden observar algunas inconsistencias en la longitud del cable durante una prueba de TDR. Los transceptores Broadcom tienen las siguientes limitaciones de longitud de cable:

    • Para un cable bien terminado correctamente, la precisión de la longitud del cable informada es más o menos de 10 metros.

    • Si un par está abierto o cortocircuitado, la terminación del extremo final no afecta al resultado calculado para ese par.

    • La precisión de la longitud medida del cable, cuando se detectan condiciones de abierto y cortocircuito, es más o menos de 5 metros.

    • La precisión de un buen par, cuando uno o más pares están abiertos o cortocircuitados, es de más o menos de 10 metros.

  • La detección de intercambio de polaridad solo se admite en el modo 10BASE-T.

  • La prueba de TDR no afecta al tráfico si la interfaz funciona a 10 Gigabit Ethernet por segundo de ancho de banda, que es la configuración predeterminada. Sin embargo, si la velocidad de la interfaz está configurada para ser distinta de 10 Gigabit Ethernet, la ejecución de la prueba de TDR afecta al tráfico.

    Los diagnósticos de TDR pueden desactivar el vínculo e inicializar la capa física (PHY) con la configuración predeterminada para realizar su operación.

    Cuando se completa la prueba de validación TDR, la capa PHY reanuda el funcionamiento de la misma manera que antes de la prueba de diagnóstico del cable. Sin embargo, es posible que se observen momentáneamente flaps de vínculo. Recomendamos que ejecute la prueba de TDR a una velocidad de 1 gigabit por segundo, que es la configuración predeterminada, para obtener resultados más precisos.

El TDR se admite en las siguientes interfaces en enrutadores serie ACX:

  • En enrutadores ACX1000, 4 puertos RJ45 (Cu) o MIC Gigabit Ethernet de 8 puertos con transceptores conectables de factor de forma pequeño (SFP) y conectores RJ45.

    En enrutadores ACX1100, MIC Gigabit Ethernet de 4 u 8 puertos con transceptores SFP y conectores RJ45.

  • En enrutadores ACX2000, MIC Gigabit Ethernet de 8 puertos con transceptores SFP y conectores RJ45.

  • En enrutadores ACX2100 y ACX2200, MIC Gigabit Ethernet de 4 puertos con transceptores SFP y conectores RJ45.

  • En enrutadores ACX4000, MIC Gigabit Ethernet de 4, 6 u 8 puertos con transceptores SFP y conectores RJ45.

Debe seleccionar el tipo de medio como cobre para las interfaces de 1 Gigabit Ethernet. Para especificar el tipo de medio, incluya la media-type instrucción con la copper opción en el [edit interfaces interface-name] nivel de jerarquía. La selección del tipo de medio solo se aplica a los puertos de la ranura 2. Cuando no se establece el tipo de medio, el puerto acepta cualquier tipo de conexión. El tipo de medio es fibra si se instala un transceptor en la conexión SFP. Si no se instala ningún transceptor, el tipo de medio es cobre. Los puertos COMBO (puertos de combinación) en enrutadores ACX son compatibles con los tipos de medios de cobre y fibra óptica. En dichos puertos o interfaces, debe configurar el tipo de medio como cobre para ejecutar la prueba TDR.

Puede ejecutar la prueba de TDR desde el modo operativo y ver los resultados exitosos o fallidos de la prueba. Para iniciar una prueba en una interfaz específica, emita el request diagnostics tdr start interface interface-name comando. Para detener la prueba de TDR actualmente en curso en la interfaz especificada, emita el request diagnostics tdr abort interface interface-name comando. Para mostrar los resultados de la prueba de todas las interfaces de cobre, ingrese el show diagnostics tdr comando. Para mostrar los resultados de la prueba de una interfaz determinada, escriba el show diagnostics tdr interface interface-name comando.

Diagnosticar un cable de par trenzado defectuoso en enrutadores serie ACX

Problema

Descripción

Una interfaz Ethernet 10/100BASE-T tiene problemas de conectividad que sospecha que pueden ser causados por un cable defectuoso.

Solución

Utilice la prueba de reflectometría de dominio de tiempo (TDR) para determinar si un cable Ethernet de par trenzado tiene fallas.

La prueba de TDR:

  • Detecta e informa errores de cada par trenzado en un cable Ethernet. Los errores detectados incluyen circuitos abiertos, cortocircuitos e incongruencias de impedancia.

  • Informa la distancia a falla a menos de 1 metro.

  • Detecta e informa intercambios de pares, reversiones de polaridad de pares y un sesgo excesivo de pares.

La prueba de TDR se admite en los siguientes enrutadores e interfaces ACX:

  • En enrutadores ACX1000, 4 puertos RJ45 (Cu) o MIC Gigabit Ethernet de 8 puertos con transceptores conectables de factor de forma pequeño (SFP) y conectores RJ45.

  • En enrutadores ACX1100, MIC Gigabit Ethernet de 4 u 8 puertos con transceptores SFP y conectores RJ45.

  • En enrutadores ACX2000, MIC Gigabit Ethernet de 8 puertos con transceptores SFP y conectores RJ45.

  • En enrutadores ACX2100 y ACX2200, MIC Gigabit Ethernet de 4 puertos con transceptores SFP y conectores RJ45.

  • En enrutadores ACX4000, MIC Gigabit Ethernet de 4, 6 u 8 puertos con transceptores SFP y conectores RJ45.

Nota:

Se recomienda ejecutar la prueba de TDR en una interfaz cuando no hay tráfico en la interfaz.

Los diagnósticos TDR son aplicables solo para puertos de cobre y no para puertos de fibra óptica.

Para diagnosticar un problema de cable ejecutando la prueba TDR:

  1. Ejecute el request diagnostics tdr comando.

  2. Vea los resultados de la prueba de TDR con el show diagnostics tdr comando.

  3. Examine el Cable status campo de los cuatro pares de MDI para determinar si el cable tiene un error. En el ejemplo anterior, el par trenzado de los pines 4 y 5 se rompe o se corta a aproximadamente un metro de la conexión del ge-0/0/10 puerto.

Nota:

El Test Status campo indica el estado de la prueba TDR, no el cable. El valor Passed significa que la prueba se completó; no significa que el cable no tenga fallas.

La siguiente es información adicional acerca de la prueba TDR:

  • La prueba de TDR puede tardar unos segundos en completarse. Si la prueba sigue en ejecución al ejecutar el show diagnostics tdr comando, el Test status campo mostrará Started. Por ejemplo:

  • Puede finalizar una prueba de TDR en ejecución antes de que se complete mediante el request diagnostics tdr abort interface interface-name comando. La prueba termina sin resultados y se borran los resultados de cualquier prueba anterior.

  • Puede mostrar información resumida sobre los últimos resultados de la prueba de TDR para todas las interfaces del enrutador que admiten la prueba de TDR si no especifica un nombre de interfaz con el show diagnostics tdr comando. Por ejemplo: