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Visualización de contratos de servicio y datos de FVU en la tabla de inventario físico

Problema

Descripción

A partir de la versión 11.3 de Junos Space, la tabla Inventario físico puede incluir columnas relacionadas con el contrato de servicio de la pieza y el estado de fin de vida útil (FVU).

Los datos del contrato de servicio de esta tabla se rellenan en la tabla Dispositivos de service now. Los datos FVU de esta tabla se completan con la tabla Service Insight Exposure Analyzer. Si Service Now o Service Insight no están instalados o si las tablas necesarias están vacías, estas columnas no se muestran en la tabla Inventario físico.

Solución

Para investigar la falta de contrato de servicio y datos de FVU:

  1. Utilice los filtros de visualización de columnas de tabla para comprobar si las columnas se han ocultado.

    Seleccione las columnas que desee. Si no se pueden seleccionar las columnas (no se enumeran), compruebe la configuración de Service Now y Service Insight.

  2. Consulte la tabla Dispositivos de servicio ahora para obtener detalles sobre los dispositivos administrados con junos Space Network Management Platform, incluida la información sobre el contrato de servicio.

    Si no puede ver la información del contrato de servicio, compruebe la configuración Service Now para asegurarse de que se han configurado correctamente los siguientes elementos:

    • Organización del servicio ahora. Consulte el tema descripción general de organizaciones en la documentación de Service Now.

    • Dispositivo Service Now. Consulte el tema Descripción general de dispositivos service now en la documentación de Service Now.

    • Grupo de dispositivos Service Now. Consulte El tema Asociar dispositivos con un grupo de dispositivos en la documentación de Service Now.

    • Perfil de evento de Service Now. Consulte el tema descripción general de perfiles de eventos en la documentación de Service Now.

  3. Consulte la tabla Analizador de exposición de Service Insight para obtener detalles sobre los dispositivos administrados con la plataforma de administración de red Junos Space, incluida la información sobre anuncios de FVU.

    La columna Estado de FVU indica si los datos de FVU están disponibles o no. Los datos FVU solo están disponibles si hay un boletín FVU. Por lo general, los datos de EOL no están disponibles para los productos más nuevos. Si la tabla analizador de exposición no contiene registros, es posible que haya un problema con la configuración de Service Now. Service Now gestiona la comunicación entre la plataforma de administración de red junos Space y la organización de soporte de Juniper Networks, que es la fuente originaria de los datos de FVU. Si la tabla Analizador de exposición de Service Insight está vacía, compruebe la siguiente configuración de Service Now:

    • Organización del servicio ahora. Consulte el tema Descripción general de organizaciones en la documentación de Service Now.

    • Dispositivo Service Now. Consulte el tema Descripción general de dispositivos service now en la documentación de Service Insight.

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