Help us improve your experience.

Let us know what you think.

Do you have time for a two-minute survey?

 
 

Descarga del archivo de registro de solución de problemas en modo servidor

Antes de descargar el archivo de registro de solución de problemas en modo servidor:

  • Asegúrese de comprobar el espacio en disco disponible en el nodo de Junos Space. El Lack Of Space mensaje de error se muestra si el espacio en disco es insuficiente.

  • Asegúrese de que el trabajo de descarga de registro de solución de problemas que activó antes no está en curso. Se muestra un mensaje de error si activa otro trabajo de descarga de registro de solución de problemas mientras un trabajo de descarga anterior está en curso.

Puede descargar el archivo de registro de solución de problemas en modo servidor cuando desee ver el contenido del archivo de registro de solución de problemas y solucionar problemas. Necesita tener los privilegios de un administrador del sistema para descargar el archivo de registro de solución de problemas.

Nota:

En una configuración de varios nodos, el archivo de registro de solución de problemas se almacena en la siguiente ubicación en el nodo de Junos Space que completa el trabajo: /var/cache/jboss/space-logs. No puede descargar el archivo de registro de solución de problemas si este nodo falla.

Para descargar el archivo de registro de solución de problemas en modo servidor:

  1. En la interfaz de usuario de la plataforma de administración de red de Junos Space, seleccione Administración > Solución de problemas de espacio.

    Se mostrará la página Solución de problemas de Space.

  2. Seleccione si desea descargar el archivo de registro de solución de problemas de ahora o más adelante.

    1. Para descargar el archivo de registro de solución de problemas ahora:

      1. Haga clic en Descargar.

        Se muestra el cuadro de diálogo Recopilar información de trabajo de registros de Junos Space.

      2. Haga clic en Aceptar en el cuadro de diálogo.

        Puede descargar el archivo de registro de solución de problemas de la página Administración de trabajos.

      3. Haga doble clic en el ID del trabajo de recopilación de registros de solución de problemas en la página Administración de trabajos.

        Se muestra el cuadro de diálogo Detalles del trabajo.

      4. Haga clic en el vínculo Descargar para acceder al archivo troubleshoot_yyyy-mm-dd_hh-mm-ss.zip en su navegador.

        El nombre de archivo zip de solución de problemas incluye la fecha y hora de la hora universal coordinada (UTC) del servidor. Por ejemplo, troubleshoot_2010-04-01_11-25-12.zip.

        • Si está utilizando Mozilla Firefox: En el abrir solución de problemas zip cuadro de diálogo, haga clic en Guardar archivo y, a continuación, haga clic en Aceptar para guardar el archivo zip en su computadora utilizando el cuadro de diálogo descargas de Firefox.

        • Si utiliza Internet Explorer: en la página Descarga de archivos, haga clic en Guardar y seleccione un directorio en el equipo en el que desee guardar el archivo troubleshoot_yyyy-mm-dd_hh-mm-ss.zip .

        Nota:

        Si se produjo un error en la descarga del trabajo, el cuadro de diálogo Detalles del trabajo muestra el motivo por el que se produjo un error.

        La tabla 1 enumera los archivos incluidos en el archivo troubleshoot_yyyy-mm-dd_hh-mm-ss.zip .

        Tabla 1: Archivos de registro en el archivo de registro de solución de problemas y su ubicación
        Descripción del archivo de registro Ubicación

        Archivo de registro de estado del sistema

        /var/log/SystemStatusLog

        Archivos de registro de JBoss

        /var/log/jboss/*

        Archivos de datos de aprovisionamiento de servicios

        /var/tmp/jboss/debug/*

        Archivo de registro de errores de MySQL

        /var/log/mysqld.log

        Archivos de registro del servidor web Apache, NMA y proxy web

        /var/log/httpd/*

        Archivos de registro de Watchdog

        /var/log/watchdog/*

        Mensajes de registro del sistema Linux

        /var/log/messages/*

        Estadísticas de CPU, RAM o disco (durante las últimas 24 horas)

        –

        Archivos del agente de generación de perfiles de CPU y montón (HPROF)

        /var/log/jboss

    2. Para descargar el archivo de registro de solución de problemas más tarde:

      1. Seleccione el botón de opción Programar más adelante .

      2. Ingrese la fecha en el campo Fecha en el formato DD/MM/AAAA.

      3. Ingrese la hora en el campo Hora en el formato hh:mm.

      4. Haga clic en Descargar.

        El trabajo de descarga del registro de solución de problemas se activa a la hora programada. Puede ver el estado del trabajo programado en la página Administración de trabajos.

        Propina:

        Cuando se ponga en contacto con el Centro de asistencia técnica de Juniper, describa el problema que encontró y proporcione el archivo troubleshoot_yyyy-mm-dd_hh-mm-ss.zip al representante de JTAC.

  3. Haga clic en Cerrar para volver a la página de estadísticas de administración.

Documentación relacionada