Notas de la versión: Juniper Support Insights

Aspectos destacados del software

• Información de soporte derivada de un inventario preciso de software y hardware, lo que reduce el riesgo de problemas.

• Mejora de la experiencia del cliente a través de datos y análisis.

• Utilidades para configurar, solucionar problemas y probar dispositivos conectados de forma remota.

• Los avisos de SIRT y los problemas conocidos se filtran según el tipo de dispositivo y la versión de Junos OS instalada en el dispositivo.

• Recomendaciones para SKU de derechos que pueden resolver los problemas de incumplimiento de la licencia de característica en un dispositivo.

• Validación de la identidad del usuario mientras accede a información centrada en el cliente.

• Busque productos y servicios de Juniper mediante la interfaz conversacional (CI) de Marvis, habilitada para la IA.

• Admite el monitoreo de dispositivos conectados a LWC.

• Vea los avisos de SIRT (vulnerabilidades de seguridad) y los informes de PBN (problemas conocidos) para dispositivos conectados a la nube.

• Vea un conjunto de informes que resumen la información de soporte técnico a nivel organizacional.

• Ver y administrar solicitudes de soporte.

• Informe de resumen de alarmas para los dispositivos incorporados.

• Persistencia de la validación de la cuenta en todas las sesiones de usuario.

• Resolución de problemas asistida por IA con Marvis.