Solución de problemas de SRX300

Descripción general de los recursos de SRX300 Puerta de enlace de servicios de problemas

Para solucionar problemas de una puerta de enlace de servicios, utilice las Junos OS interfaz de línea de comandos (CLI) y los indicadores LED de los componentes:

Indicadores LED: cuando la puerta de enlace de servicios detecta una situación de alarma, el LED de alarma de las interfaces brilla de color rojo o amarilla.
CLI: el CLI principal para controlar y solucionar problemas de hardware, Junos OS y conectividad de red. Utilice el CLI para mostrar más información acerca de las alarmas. CLI comandos muestran información acerca de la conectividad de red derivada de las utilidades ping y traceroute. Para obtener más información acerca de cómo CLI solución de problemas Junos OS problemas, consulte la guía de configuración de Junos OS adecuada.
JTAC: si necesita ayuda durante la resolución de problemas, puede comunicarse con el centro de asistencia técnica de Juniper Networks (JTAC) mediante la Web o por teléfono. Si encuentra problemas de software o problemas con los componentes del hardware que no se analizan aquí, póngase en contacto con JTAC.

Solución de problemas de chasis e mensajes de alarma de interfaz en el SRX300 Puerta de enlace de servicios

Cuando la puerta de enlace de servicios detecta una situación de alarma, el LED de alarma del panel frontal se vuelve rojo o ámbar según sea necesario. Para ver una descripción más detallada de la causa de la alarma, emita el show chassis alarms CLI comando.

En la tabla 1 se describen las alarmas que pueden producirse para un SRX300 Puerta de enlace de servicios componente del chasis.

Tabla 1: SRX300 Puerta de enlace de servicios condiciones de alarma del chasis y medidas correctivas
Componente	Condiciones de alarma	Acción	Gravedad de la alarma
Medios de arranque	La puerta de enlace de servicios se inicia desde un dispositivo de arranque alternativo.	Si la memoria flash interna falla al inicio, la puerta de enlace de servicios se iniciará automáticamente desde el dispositivo de arranque alternativo (dispositivo de almacenamiento USB). Nota: Si configuró la puerta de enlace de servicios para que se inicie desde un dispositivo de arranque alternativo, ignore esta condición de alarma. Vuelva a formatear la memoria flash interna e instale una imagen de arranque. (Consulte la Guía de instalación y actualización y la Guía de supervisión y solución de problemas de la red) Si no configure la puerta de enlace de servicios para que se inicie desde un dispositivo de arranque alternativo, póngase en contacto con JTAC.	Amber (menor)
Componentes de hardware en la puerta de enlace de servicios	La temperatura del chasis de la puerta de enlace de servicios o el chasis es demasiado caliente	Compruebe la temperatura de la habitación. Consulte SRX300 Puerta de enlace de servicios especificaciones medioambientales.	Amber (menor)
Componentes de hardware en la puerta de enlace de servicios	La temperatura de la puerta de enlace de servicios es demasiado alta, ya sea debido a una condición de sobrecalentamiento interna o porque se superó la temperatura ambiente máxima recomendada.	La puerta de enlace de servicios se cierra de forma automática en 4 minutos.	Red (principal)

Solución de problemas del sistema de alimentación en el SRX300 Puerta de enlace de servicios

Los indicadores LED de la puerta de enlace de servicios le permiten determinar el rendimiento y el funcionamiento. El LED PWR, situado en el panel frontal de la puerta de enlace de servicios, indica las distintas configuraciones con respecto al sistema de alimentación.

En la tabla 2 se describen las distintas configuraciones de estado del LED PWR y sus medidas correctivas.

Tabla 2: Puerta de enlace de servicios estado del LED de alimentación
Estado del LED	Significado	Causa posible y medidas correctivas
Verde	El dispositivo está recibiendo alimentación.	Indicación normal. No es necesario tomar medidas.
Ámbar	Indica que el botón de encendido se ha presionado y se ha puesto rápidamente en libertad.	Indicación normal. No es necesario tomar medidas.
Desactivado	Indica que el dispositivo no está recibiendo alimentación.	Compruebe que el cable de alimentación de CA desde la fuente de alimentación al dispositivo no está dañado. Si el aislante está rajado o quebrado, sustituya inmediatamente el cable o el cable. Asegúrese de que el conector del conector está en buen estado. Asegúrese de que el dispositivo tenga un voltaje de entrada de CA entre 100 y 240 V CA. Si no puede determinar la causa del problema o necesita asistencia adicional, póngase en contacto con JTAC.

Uso del botón RESTABLECER CONFIGURACIÓN

Si una configuración falla o niega el acceso de administración a la puerta de enlace de servicios, puede utilizar el botón RESTABLECER CONFIGURACIÓN para restablecer el dispositivo a la configuración predeterminada de fábrica o a una configuración de rescate. Por ejemplo, si alguien confirma inadvertidamente una configuración que niega el acceso de administración a una puerta de enlace de servicios, puede eliminar la configuración no válida y sustituirla por una configuración de rescate presionando el botón RESTABLECER CONFIGURACIÓN.

Nota:

El botón RESTABLECER CONFIGURACIÓN está recosteado para evitar que se presione de forma accidental.

La configuración de rescate es una configuración válida que se ha confirmado anteriormente. Antes, debe haber establecido la configuración de rescate a través de la interfaz de J-Web o el CLI. Para presionar el botón RESTABLECER CONFIGURACIÓN, inserte un pequeño sondeo (como un clip de papel enderezar) en el orificio situado en el panel frontal.

De forma predeterminada, presionar y liberar rápidamente el botón RESTABLECER CONFIGURACIÓN se carga y confirma la configuración de rescate a través de la interfaz J-Web o el CLI. Durante este tiempo, el LED de estado es de color ámbar sólido.
De forma predeterminada, presionar y mantener presionado el botón RESTABLECER CONFIGURACIÓN durante 15 segundos o más (hasta que el LED de estado sea de color ámbar sólido) elimina todas las configuraciones del dispositivo, incluidas las configuraciones de respaldo y la configuración de rescate, y carga y confirma la configuración de fábrica.

Nota:

El restablecimiento de la configuración no activa un reinicio automáticamente. Por lo tanto, los cambios de configuración que requieren un reinicio, como configuraciones de conmutación Ethernet, no tienen efecto después de restablecer la configuración. Como resultado, es posible que se pierda la conectividad con el dispositivo. Para que la configuración suba, apague y encienda el dispositivo después de restablecer la configuración.

Cambiar el comportamiento del botón RESTABLECER CONFIGURACIÓN

Puede cambiar la operación predeterminada del botón RESTABLECER CONFIGURACIÓN limitando cómo el botón restablece la puerta de enlace de servicios:

Para evitar que el botón RESTABLECER CONFIGURACIÓN ajuste el dispositivo a la configuración predeterminada de fábrica y elimine el resto de configuraciones:

admin@host# set chassis config-button no-clear

Aún puede presionar y soltar rápidamente el botón para restablecerlo a la configuración de rescate.
Para evitar que el botón RESTABLECER CONFIGURACIÓN ajuste el dispositivo a la configuración de rescate:

admin@host# set chassis config-button no-rescue

Aún puede mantener presionado el botón durante 15 segundos o más para restablecer la puerta de enlace a la configuración predeterminada de fábrica.
Para deshabilitar el botón e impedir que el dispositivo restablezca la configuración predeterminada de fábrica o de rescate:

admin@host# set chassis config-button no-clear no-rescue

La no-clear opción impide que el botón RESTABLECER CONFIGURACIÓN elimine todas las configuraciones de la puerta de enlace de servicios. La no-rescue opción impide que el botón RESTABLECER CONFIGURACIÓN cargue la configuración de rescate.

Para devolver la función del botón RESTABLECER CONFIGURACIÓN a su comportamiento predeterminado, quite la config-button instrucción de la configuración del dispositivo.

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