Solución de problemas del SRX300

Recursos de solución de problemas para la descripción general del firewall SRX300

Para solucionar problemas de una puerta de enlace de servicios, utilice la interfaz de línea de comandos (CLI) de Junos OS y los INDICADORES LED en los componentes:

INDICADORES LED: cuando la puerta de enlace de servicios detecta una condición de alarma, el LED de alarma en las interfaces brilla en rojo o amarillo.
CLI: la CLI es la herramienta principal para controlar y solucionar problemas del hardware, Junos OS y la conectividad de red. Utilice la CLI para mostrar más información acerca de las alarmas. Los comandos de CLI muestran información sobre la conectividad de red derivada de las utilidades de ping y traceroute. Para obtener más información acerca del uso de la CLI para solucionar problemas de Junos OS, consulte la guía de configuración de Junos OS adecuada.
JTAC: si necesita ayuda durante la resolución de problemas, puede ponerse en contacto con el Centro de asistencia técnica de Juniper Networks (JTAC) por medio de la Web o por teléfono. Si encuentra problemas de software o problemas con componentes de hardware que no se discuten aquí, póngase en contacto con JTAC.

Solución de problemas de mensajes de alarma de interfaz y chasis en el firewall SRX300

Cuando la puerta de enlace de servicios detecta una condición de alarma, el LED de alarma en el panel frontal se vuelve rojo o ámbar según corresponda. Para ver una descripción más detallada de la causa de alarma, emita el comando cli show chassis alarms .

En la tabla 1 se describen las alarmas que pueden producirse para un componente de chasis de firewall SRX300.

Tabla 1: Condiciones y medidas correctivas de alarma del firewall SRX300
Componente	Condiciones de alarma	Acción	Gravedad de la alarma
Medios de arranque	La puerta de enlace de servicios se inicia desde un dispositivo de arranque alternativo.	Si la memoria flash interna falla en el inicio, la puerta de enlace de servicios se inicia automáticamente desde el dispositivo de arranque alternativo (dispositivo de almacenamiento USB). Nota: Si configuró la puerta de enlace de servicios para arrancar desde un dispositivo de arranque alternativo, ignore esta condición de alarma. Reformatee la memoria flash interna e instale una imagen de arranque. (Consulte la Guía de instalación y actualización y la Guía de supervisión y solución de problemas de red) Si no configuró la puerta de enlace de servicios para arrancar desde un dispositivo de arranque alternativo, póngase en contacto con JTAC.	Ámbar (menor)
Componentes de hardware en la puerta de enlace de servicios	La temperatura del chasis de la puerta de enlace de servicios o el chasis es demasiado caliente	Revise la temperatura ambiente. Consulte Especificaciones ambientales de la puerta de enlace de servicios SRX300.	Ámbar (menor)
Componentes de hardware en la puerta de enlace de servicios	La temperatura de la puerta de enlace de servicios es demasiado alta, ya sea por una condición de sobrecalentamiento interno o porque se ha superado la temperatura ambiente máxima recomendada.	La puerta de enlace de servicios se cierra automáticamente en 4 minutos.	Rojo (mayor)

Solución de problemas del sistema eléctrico en la puerta de enlace de servicios SRX300

Los indicadores LED de la puerta de enlace de servicios le permiten determinar el rendimiento y el funcionamiento. El LED PWR, situado en el panel frontal de la puerta de enlace de servicios, indica las diferentes configuraciones con respecto al sistema de alimentación.

La tabla 2 describe diferentes configuraciones de estado del LED PWR y sus medidas correctivas.

Tabla 2: Estado del LED de alimentación de la puerta de enlace de servicios
Estado del LED	Significado	Causa posible y acción correctiva
Verde	El dispositivo está recibiendo energía.	Indicación normal. No es necesario realizar ninguna acción.
Ámbar	Indica que el botón de encendido ha sido presionado y liberado rápidamente.	Indicación normal. No es necesario realizar ninguna acción.
Desactivado	Indica que el dispositivo no está recibiendo energía.	Compruebe que el cable de alimentación de CA de la fuente de alimentación al dispositivo no está dañado. Si el aislamiento está agrietado o roto, reemplace inmediatamente el cable o cable. Asegúrese de que el enchufe que enchufa se encuentra en condiciones de funcionamiento. Asegúrese de que el dispositivo tiene un voltaje de entrada de CA entre 100 y 240 VAC. Si no puede determinar la causa del problema o necesita asistencia adicional, comuníquese con JTAC.

Uso del botón RESTABLECER CONFIGURACIÓN

Si una configuración falla o niega el acceso de administración a la puerta de enlace de servicios, puede usar el botón RESTABLECER CONFIGURACIÓN para restaurar el dispositivo a la configuración predeterminada de fábrica o a una configuración de rescate. Por ejemplo, si alguien confirma inadvertidamente una configuración que niega el acceso de administración a una puerta de enlace de servicios, puede eliminar la configuración no válida y reemplazarla por una configuración de rescate presionando el botón RESTABLECER CONFIGURACIÓN.

Nota:

El botón RESET CONFIG está empotrado para evitar que se presione accidentalmente.

La configuración de rescate es una configuración válida y confirmada previamente. Debe haber establecido previamente la configuración de rescate a través de la interfaz J-Web o la CLI. Para presionar el botón RESET CONFIG, inserte una pequeña sonda (como un clip de papel alisado) en el orificio del panel frontal.

De forma predeterminada, al presionar y soltar rápidamente el botón RESET CONFIG, se carga y confirma la configuración de rescate a través de la interfaz J-Web o la CLI. El LED de estado es de color ámbar sólido durante este tiempo.
De forma predeterminada, mantener presionado el botón RESET CONFIG durante 15 segundos o más (hasta que el LED de estado esté en color ámbar sólido) elimina todas las configuraciones del dispositivo, incluidas las configuraciones de respaldo y de rescate, y carga y confirma la configuración de fábrica.

Nota:

El restablecimiento de la configuración no activa un reinicio automático. Por lo tanto, los cambios de configuración que requieren un reinicio, como las configuraciones de conmutación Ethernet, no tienen efecto después de restablecer la configuración. Como resultado, es posible que se pierda la conectividad con el dispositivo. Para que la configuración suba a efecto, apague y en apague el dispositivo después de restablecer la configuración.

Cambiar el comportamiento del botón RESTABLECER CONFIGURACIÓN

Puede cambiar la operación predeterminada del botón RESTABLECER CONFIGURACIÓN limitando la forma en que el botón restablece la puerta de enlace de servicios:

Para evitar que el botón RESTABLECER CONFIGURACIÓN ajuste el dispositivo a la configuración predeterminada de fábrica y elimine todas las demás configuraciones:

admin@host# set chassis config-button no-clear

Aún puede presionar y soltar rápidamente el botón para restablecerlo a la configuración de rescate.
Para evitar que el botón RESET CONFIG ajuste el dispositivo a la configuración de rescate:

admin@host# set chassis config-button no-rescue

Aún puede mantener presionado el botón durante 15 segundos o más para restablecer la puerta de enlace a la configuración predeterminada de fábrica.
Para deshabilitar el botón e impedir que el dispositivo se restablezca a la configuración predeterminada de fábrica o de rescate:

admin@host# set chassis config-button no-clear no-rescue

La no-clear opción impide que el botón RESTABLECER CONFIGURACIÓN elimine todas las configuraciones en la puerta de enlace de servicios. La no-rescue opción impide que el botón RESTABLECER CONFIGURACIÓN cargue la configuración de rescate.

Para devolver la función del botón RESET CONFIG a su comportamiento predeterminado, quite la config-button instrucción de la configuración del dispositivo.

EN ESTA PÁGINA