Póngase en contacto con el soporte al cliente
Puede comunicarse con el Centro de asistencia técnica de Juniper Networks (JTAC) las 24 horas del día, los 7 días de la semana de una de las siguientes maneras:
En la Web, utilice el vínculo Administrador de solicitudes de servicio en:
Por teléfono:
Desde Estados Unidos y Canadá: 1-888-314-JTAC
Desde el resto de ubicaciones: 1-408-745-9500
Nota:Si se comunica con JTAC por teléfono, ingrese su número de solicitud de servicio de 12 dígitos seguido de la tecla libra (#) si este es un caso existente, o presione la estrella (*) tecla para enrutar al siguiente ingeniero de soporte disponible.
Cuando solicite soporte de JTAC por teléfono, prepárese para proporcionar la siguiente información:
Su número de solicitud de servicio existente, si tiene uno
Detalles de la falla o el problema
Tipo de actividad que se realiza en el dispositivo cuando se produjo el problema
Datos de configuración que muestran uno o más
showcomandosSu nombre, nombre de la organización, número de teléfono, número de fax y dirección de envío
El representante de soporte valida su solicitud y emite un número de RMA para la devolución del componente.