Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente
Puede comunicarse con el Centro de asistencia técnica de Juniper Networks (JTAC) las 24 horas del día, los 7 días de la semana de una de las siguientes maneras:
En la Web, utilizando el vínculo Administrador de solicitudes de servicio en:
Por teléfono:
Desde EE. UU. y Canadá: 1-888-314-JTAC
Desde todas las demás ubicaciones: 1-408-745-9500
Nota:Si se comunica con el JTAC por teléfono, ingrese su número de solicitud de servicio de 12 dígitos seguido de la tecla almohadilla (#) si se trata de un caso existente, o presione la tecla de estrella (*) para enviarlo al siguiente ingeniero de soporte disponible.
Cuando solicite soporte del JTAC por teléfono, prepárese para proporcionar la siguiente información:
Su número de solicitud de servicio existente, si tiene uno
Detalles de la falla o problema
Tipo de actividad que se realiza en el dispositivo cuando se produjo el problema
Datos de configuración mostrados por uno o más
showcomandosSu nombre, nombre de la organización, número de teléfono, número de fax y dirección de envío
El representante de soporte valida su solicitud y emite un número RMA para la devolución del componente.