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Contacto con el servicio de atención al cliente
Puede comunicarse con el Centro de asistencia técnica de Juniper Networks (JTAC) las 24 horas del día, los siete días de la semana.
Soporte global
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Soporte para transceptores de terceros
El Centro de asistencia técnica de Juniper Networks (JTAC) ofrece soporte completo para los cables y módulos ópticos suministrados por Juniper. Sin embargo, el JTAC no proporciona soporte para cables y módulos ópticos de terceros que no estén calificados o suministrados por Juniper Networks. Si enfrenta un problema al ejecutar un dispositivo Juniper que utiliza cables o módulos ópticos de terceros, el JTAC puede ayudarlo a diagnosticar problemas relacionados con el host si, en opinión del JTAC, el problema observado no está relacionado, en opinión del JTAC, con el uso de los cables o módulos ópticos de terceros. Es probable que su ingeniero del JTAC le solicite que revise el cable o el módulo óptico de terceros y, si es necesario, lo reemplace por un componente equivalente calificado por Juniper.
El uso de módulos ópticos de terceros con alto consumo de energía (por ejemplo, ZR o ZR+ coherentes) puede causar daños térmicos o reducir la vida útil del equipo host. Cualquier daño al equipo host debido al uso de módulos ópticos o cables de terceros es responsabilidad de los usuarios. Juniper Networks no aceptará responsabilidad alguna por ningún daño causado debido a dicho uso.