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Soporte global

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Nota:

No apoyamos la apertura de nuevos casos por correo electrónico. Utilice una de las opciones anteriores para ponerse en contacto con el Soporte global.

Soporte para transceptores de terceros

El Centro de asistencia técnica de Juniper Networks (JTAC) ofrece soporte completo para los módulos ópticos y cables suministrados por Juniper. Sin embargo, el JTAC no proporciona soporte para cables y módulos ópticos de terceros que no estén calificados o no sean suministrados por Juniper Networks. Si tiene problemas para ejecutar un dispositivo Juniper que utiliza cables o módulos ópticos de terceros, el JTAC puede ayudarlo a diagnosticar problemas relacionados con el host si, en opinión del JTAC, el problema observado no está, en opinión del JTAC, relacionado con el uso de los módulos o cables ópticos de terceros. Es probable que su ingeniero del JTAC le pida que revise el cable o módulo óptico de terceros y, si es necesario, que lo reemplace por un componente equivalente calificado por Juniper.

El uso de módulos ópticos de terceros con un alto consumo de energía (por ejemplo, ZR coherente o ZR+) puede causar daños térmicos o reducir la vida útil del equipo host. Cualquier daño al equipo host debido al uso de módulos ópticos o cables de terceros es responsabilidad del usuario. Juniper Networks no aceptará ninguna responsabilidad por los daños causados por dicho uso.