Devolución de un chasis o componentes ACX7024 o ACX7024X
Cómo devolver un componente de hardware a Juniper Networks, Inc.
Si falla un componente de hardware, comuníquese con Juniper Networks, Inc. para obtener un número de autorización de devolución de material (RMA). Este número se utiliza para rastrear el material devuelto en la fábrica y para devolver los componentes reparados o nuevos al cliente según sea necesario.
No devuelva ningún componente a Juniper Networks, Inc. a menos que haya obtenido primero un número RMA. Juniper Networks, Inc. se reserva el derecho de rechazar envíos que no tengan RMA. Los envíos rechazados se devuelven al cliente mediante flete por cobrar.
Para obtener más información sobre las políticas de devolución y reparación, consulte la página web de atención al cliente en https://support.juniper.net/support/.
Si tiene problemas con productos o soporte técnico, comuníquese con el Centro de asistencia técnica de Juniper Networks (JTAC) mediante el vínculo Administrador de solicitudes de servicio en https://support.juniper.net/support/ o al 1-888-314-JTAC (dentro de los Estados Unidos) o al 1-408-745-9500 (desde fuera de los Estados Unidos).
Para devolver un componente de hardware defectuoso:
Cómo localizar el número de serie en un enrutador o componente ACX7024 y ACX7024X
RESUMEN
Si va a devolver un enrutador o componente a Juniper Networks para su reparación o reemplazo, debe localizar el número de serie del enrutador o componente. Debe proporcionar el número de serie al Centro de asistencia técnica de Juniper Networks (JTAC) cuando se comunique con ellos para obtener una autorización de devolución de materiales (RMA).
Si el enrutador está operativo y puede acceder a la interfaz de línea de comandos (CLI), puede enumerar los números de serie del enrutador y de algunos componentes con un comando de CLI. Si no tiene acceso a la CLI o si el número de serie del componente no aparece en la salida del comando, puede buscar la etiqueta de ID del número de serie en el enrutador o componente.
Si desea encontrar la etiqueta de identificación del número de serie en un componente, debe quitar el componente del chasis del enrutador, para lo cual debe tener disponibles las piezas y herramientas necesarias.
- Enumerar los detalles del chasis y los componentes mediante la CLI
- Busque la etiqueta de identificación del número de serie del chasis en un enrutador ACX7024 o ACX7024X
- Localice las etiquetas de identificación del número de serie en un módulo de fuente de alimentación ACX7024
- Directrices para el embalaje de componentes de hardware para su envío
Enumerar los detalles del chasis y los componentes mediante la CLI
Para enumerar los componentes y números de serie de enrutadores ACX7024 o ACX7024X , utilice el comando del modo operativo de la show chassis hardware CLI.
El show chassis hardware resultado para ACX7024:
user@device> show chassis hardware Hardware inventory: Item Version Part number Serial number Description Chassis FL1822AN0036 JNP7024 [ACX7024] PSM 0 REV 02 740-134839 1F34C070224 JPSU-400W-DC-AFI PSM 1 REV 02 740-134839 1F34C070023 JPSU-400W-DC-AFI Routing Engine 0 REV 06 650-136135 FL1822AN0036 RE-ACX-7024 CB 0 BUILTIN BUILTIN Control Board FPC 0 BUILTIN BUILTIN ACX7024-FPC PIC 0 BUILTIN BUILTIN MRATE- 24xSFP28 + 4xQSFP Fan Tray 0 BUILTIN BUILTIN ACX7024 Fan, Front to Back Airflow - AFO
Busque la etiqueta de identificación del número de serie del chasis en un enrutador ACX7024 o ACX7024X
En los modelos de productos de enrutador ACX7024 y ACX7024X , la etiqueta de identificación del número de serie se encuentra en el lado derecho del dispositivo. Consulte la figura 1 para ver un ejemplo de dónde encontrar el ID del número de serie.
ACX7024 y ACX7024X
Localice las etiquetas de identificación del número de serie en un módulo de fuente de alimentación ACX7024
Los módulos de suministro de alimentación (PSM) instalados en los enrutadores ACX7024 y ACX7024X son unidades reemplazables en el campo (FRU). Para cada FRU, debe quitar la FRU del chasis del enrutador para ver la etiqueta del ID del número de serie de la FRU.
La etiqueta de identificación del número de serie de un PSM de CC se encuentra en la parte superior del PSM de CC. Consulte la figura 2.
Directrices para el embalaje de componentes de hardware para su envío
Para embalar y enviar componentes individuales:
Cuando devuelva componentes, asegúrese de que estén adecuadamente protegidos con materiales de embalaje y embalados para evitar que las piezas se muevan dentro de la caja.
Utilice los materiales de envío originales si están disponibles.
Coloque los componentes individuales en bolsas antiestáticas.
Escriba el número RMA en el exterior de la caja para garantizar un seguimiento adecuado.
No apile ninguno de los componentes de hardware.