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알려진 문제

  • 타사 인증을 지원하는 일부 CASB 애플리케이션이 로그인 활동을 올바르게 감지하지 못합니다. 다운로드, 업로드 및 공유와 같은 활동이 감지됩니다. 예를 들어 Box 애플리케이션을 사용하면 Google 자격 증명을 사용하여 로그인할 수 있지만 활동은 Box 로그인이 아닌 Google(Google Docs) 로그인으로 감지됩니다.

  • 관리자가 아닌 사용자가 JIMS 수집기 UI(사용자 인터페이스)를 시작하면 적용 지점의 상태가 업데이트되지 않습니다. JIMS Collector UI의 Monitor > Enforcement Points(적용 포인트 모니터링) 페이지에서 상태가 항상 "Inactive(비활성)"로 표시됩니다.

  • Hosted DB에서 인증할 때 계정이 비활성화된 최종 사용자에게는 계정이 비활성화되었다는 알림이 표시되지 않습니다. 최종 사용자 계정이 관리자에 의해 비활성화되었거나 5회 연속 인증 시도 실패 후 자동으로 비활성화되었습니다.

    해결 방법: 최종 사용자는 관리자에게 문의하여 계정의 잠금을 해제할 수 있습니다.

  • 사이트에서 Secure Edge로의 IPsec 터널을 생성하면 UI의 터널 구성 상태에 "진행 중" 메시지 대신 "tunnel_status_undefined" 메시지가 표시됩니다.

    해결 방법: 터널 생성 프로세스가 완료되면 일반적으로 약 <10>분 후에 상태가 업데이트됩니다.

  • 잘못된 정보를 입력하면 LDAP 구성에 빈 오류 화면이 표시될 수 있습니다.

    해결 방법: 관리자가 올바른 LDAP 값을 다시 입력해야 합니다.

  • 일부 CASB 응용 프로그램 및 활동은 브라우저에서 식별되지 않습니다.

    해결 방법: 브라우저 설정에서 HTTP over QUIC를 사용하지 않도록 설정하여 SSL 프록시를 사용합니다.

    • Firefox에서 HTTP over QUIC를 비활성화하는 단계:

      1. 주소 표시줄에 을 입력합니다 about:config.

      2. 검색 기본 설정 이름 상자에 을 입력하고 network.http.http3.enable 토글을 False로 변경합니다.

      3. 에 대해 network.http.http3.enable 위의 단계를 반복하고 토글을 False로 변경합니다.

      4. 브라우저 쿠키를 지우고 브라우저를 다시 시작합니다.

    • Chrome에서 HTTP over QUIC를 비활성화하는 단계:

      1. 주소 표시줄에 을 입력합니다 chrome://flags/.

      2. Search flags(검색 플래그) 상자에 드롭다운 메뉴에서 Disabled(사용 안 함)를 입력하고 Experimental QUIC protocol 선택합니다.

      3. 브라우저 쿠키를 지우고 브라우저를 다시 시작합니다.