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끄기 |
AP에 전원이 공급되지 않습니다. |
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AP에 연결된 스위치 포트가 AP의 MAC 주소 학습하는지 확인합니다.
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AP의 전원 로그를 확인하여 스위치 포트에서 PoE가 활성화되었는지 확인합니다.
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스위치가 AP에 전원을 공급하고 있는지 확인합니다. 케이블과 스위치 포트를 변경하여 AP의 전원이 켜지는지 확인합니다.
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작동하는 AP가 있는 경우 결함이 있는 AP로 교체합니다. 문제가 지속되는지 확인합니다.
메모:
AP가 이미 설치되어 있고 AP를 교체할 수 없는 경우 이 단계를 건너뜁니다.
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녹색과 노란색으로 30초 이상 깜박임 |
AP가 Juniper Mist™ 클라우드에 연결을 시도하지만 연결할 수 없습니다. |
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방화벽에서 관련 포트가 열려 있는지 확인합니다. 방화벽 구성을 참조하십시오.
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노트북을 AP와 동일한 스위치 포트에 연결합니다. https://ep-terminator.mistsys.net/test 열고 호스트가 해결되는지 확인합니다. 출력은 다음과 같아야 합니다. Welcome to MIST
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방화벽 로그를 확인하여 액세스를 차단하는 정책이 있는지 확인합니다.
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노란색으로 두 번 깜박임 |
스위치 또는 AP에 레이어 2 문제가 있습니다. |
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케이블 테스트를 실행하여 AP에 연결된 케이블이 올바르게 작동하는지 확인합니다.
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AP에 연결된 스위치 포트가 AP의 MAC 주소 학습하는지 확인합니다.
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스위치 포트에 eth0 오류가 있는지 확인합니다.
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케이블과 스위치 포트를 변경하고 AP의 전원이 켜지는지 확인합니다.
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작동하는 AP가 있는 경우 결함이 있는 AP로 교체합니다. 문제가 지속되는지 확인합니다.
메모:
AP가 이미 설치되어 있고 AP를 교체할 수 없는 경우 이 단계를 건너뜁니다.
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노란색으로 세 번 깜박임 |
AP에서 IP 주소를 가져올 수 없습니다. |
AP는 DHCP 또는 고정 컨피그레이션을 통해 IP 주소를 얻을 수 있습니다. DHCP 문제 해결 단계:
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스위치 포트 구성에 필요한 매개 변수(예: 네이티브 VLAN 및 VLAN ID)가 구성되어 있는지 확인합니다.
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DHCP 서버 로그를 확인하여 DHCP 풀에서 임대를 사용할 수 있는지 확인합니다.
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AP가 연결된 스위치 포트에 노트북을 연결합니다. 노트북이 VLAN 관리 풀에서 IP 주소를 가져올 수 있는지 확인합니다.
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랩톱에서 IP 주소를 얻을 수 없는 경우 DHCP 팀에 문의하여 DHCP 풀을 수정하십시오. 스위치 포트를 포트 미러링하여 DHCP DORA(Discover, Offer, Request, Acknowledgment) 프로세스에서 어느 단계가 실패하는지 식별할 수 있습니다.
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노트북은 IP 주소를 얻을 수 있는데 AP는 IP 주소를 얻을 수 없는 경우, 주니퍼 지원팀에 문의하십시오.
정적 구성을 위한 문제 해결 단계: AP가 이전에 Juniper Mist 클라우드에 연결된 경우 Juniper Mist 포털에서 정적 컨피그레이션을 확인합니다. 고정 컨피그레이션이 올바르지 않으면 AP가 Juniper Mist 클라우드에 연결할 수 없습니다. 정적 구성을 수정하려면,
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AP에 연결된 스위치의 PoE를 종료하여 AP의 전원을 끕니다. 또는 AP에 전원을 공급하는 물리적 케이블을 제거할 수 있습니다.
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스위치 포트에서 구성을 수정합니다.
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AP를 초기 구성으로 재설정합니다. AP를 공장 기본 구성으로 재설정의 내용을 참조하십시오.
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AP의 전원을 켭니다.
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노란색으로 네 번 깜박임 |
DHCP 임대 또는 정적 구성에서 기본 게이트웨이 IP 주소를 찾을 수 없습니다. |
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DHCP 풀 구성을 확인하여 기본 게이트웨이가 구성되어 있는지 확인합니다.
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AP에 대한 고정 IP 주소를 구성한 경우 기본 게이트웨이가 올바르게 구성되었는지 확인합니다. 기본 게이트웨이가 올바르게 구성되지 않은 경우 다음 단계를 수행합니다.
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AP가 연결된 스위치 포트의 PoE를 종료하여 AP의 전원을 끕니다. 또는 AP에 전원을 공급하는 물리적 케이블을 제거할 수 있습니다.
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스위치 포트에서 구성을 수정합니다.
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AP를 초기 구성으로 재설정합니다. AP를 공장 기본 구성으로 재설정의 내용을 참조하십시오.
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AP의 전원을 켭니다.
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스위치 포트에 대한 포트 미러링을 수행하고 패킷 캡처를 확보합니다. 서버의 DHCP 오퍼 패킷에서 기본 게이트웨이 필드에 IP 주소가 표시되는지 확인합니다.
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노란색으로 다섯 번 깜박임 |
기본 게이트웨이 IP 주소가 구성되었지만 AP가 기본 게이트웨이에 연결할 수 없습니다. |
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스위치 포트(VLAN, 네이티브 VLAN) 및 DHCP 풀 구성의 모든 구성에서 기본 게이트웨이 IP 주소가 올바르게 설정되었는지 확인합니다.
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AP에 대한 고정 IP 주소를 구성한 경우 기본 게이트웨이가 올바르게 구성되었는지 확인합니다. 기본 게이트웨이가 올바르게 구성되지 않은 경우 다음 단계를 수행합니다.
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AP가 연결된 스위치 포트의 PoE를 종료하여 AP의 전원을 끕니다. 또는 AP에 전원을 공급하는 물리적 케이블을 제거할 수 있습니다.
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스위치 포트에서 구성을 수정합니다.
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AP를 초기 구성으로 재설정합니다. AP를 공장 기본 구성으로 재설정의 내용을 참조하십시오.
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AP의 전원을 켭니다.
구성이 올바르고 LED가 여전히 노란색으로 다섯 번 깜박이면 다음 단계를 따르십시오.
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AP가 연결된 동일한 VLAN, 네트워크 또는 스위치 포트에 노트북을 연결합니다.
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기본 게이트웨이를 ping합니다. ipconfig /all 명령을 사용하여 기본 게이트웨이 정보를 가져옵니다. ping이 실패하면 네트워크 관리자에게 문의하여 유선 쪽에 문제가 있는지 확인하십시오. ping에 성공했지만 AP가 여전히 연결되지 않으면 Juniper Mist 지원에 문의하십시오.
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노란색으로 6번 깜박임 |
DHCP 임대 또는 고정 구성에서 DNS IP 주소를 찾을 수 없습니다. |
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DHCP 풀 구성을 확인하여 DNS 서버가 구성되었는지 확인합니다.
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AP에 대한 고정 IP 주소를 구성한 경우 DNS 서버가 올바르게 구성되었는지 확인합니다. DNS 서버가 올바르게 구성되지 않은 경우 다음 단계를 수행합니다.
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AP가 연결된 스위치 포트의 PoE를 종료하여 AP의 전원을 끕니다. 또는 AP에 전원을 공급하는 물리적 케이블을 제거할 수 있습니다.
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스위치 포트에서 구성을 수정합니다.
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AP를 초기 구성으로 재설정합니다. AP를 공장 기본 구성으로 재설정의 내용을 참조하십시오.
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AP의 전원을 켭니다.
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스위치 포트에 대한 포트 미러링을 수행하고 패킷 캡처를 확보합니다. 서버의 DHCP 오퍼 패킷에서 dns 서버 필드에 IP 주소가 표시되는지 확인합니다.
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노란색으로 일곱 번 깜박임 |
DNS 서버가 DNS 조회에 응답하지 않습니다. AP는 DHCP를 통해 DNS 서버를 수신하지만 Juniper Mist™ 클라우드에 연결하거나 ping할 수 없습니다. AP가 DHCP 서버에서 IP 주소를 가져오면 AP는 ep-terminator.mistsys.net 에 도달하려고 시도합니다. DNS 서버가 이 URL을 확인할 수 없는 경우 AP는 클라우드에 연결할 수 없습니다. |
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동일한 VLAN 또는 네트워크에 랩톱을 연결하고 명령 프롬프트에서 명령을 실행하여 IP 주소에 대한 URL ep-terminator.mistsys.net 을 nslookup 확인합니다. C:\Users\username>nslookup ep-terminator.mistsys.net
Server: dns.google
Address: 8.8.8.8
Non-authoritative answer:
Name: ep-term-production-1584483204-1989267174.us-west-1.elb.amazonaws.com
Addresses: 52.9.76.55
13.57.102.113
Aliases: ep-terminator.mistsys.net
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명령에서 nslookup URL을 확인할 수 없는 경우 DNS 서버에 URL을 명시적으로 추가합니다.
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그래도 문제가 해결되지 않으면 방화벽 및 프록시 로그를 확인하여 URL에 대한 트래픽이 삭제되는지 확인합니다. 또한 패킷 캡처를 통해 추가로 분석할 수도 있습니다.
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