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신규 구축에 대한 도움 요청

주니퍼 Mist™ 디바이스를 새로 구축하는 데 도움이 필요한 경우 다음 단계에 따라 요청을 제출하십시오.

주니퍼 Mist 지원팀은 고객의 신규 구축을 돕기 위해 온보딩 지원을 제공합니다. 초기 설정, 구성 및 기본 문제 해결에 대한 지원을 받게 됩니다.

참고:
  • 이러한 서비스에는 네트워크 설계가 포함되지 않습니다.

  • 원하는 예약 시간보다 최소 48시간 전에 요청을 제출하십시오.

  • 무선, 스위칭 및 SD-WAN 구축에만 사용할 수 있습니다.

새로운 구축에 대한 도움을 요청하려면:

  1. 주니퍼 Mist 포털의 오른쪽 상단 모서리 근처에 있는 질문 아이콘을 클릭한 다음 지원 티켓을 클릭합니다.
    User interface menu with Support Tickets highlighted, including Cloud Status, Ports and Endpoints, Mist Documentation, and Help icon.
  2. 티켓 만들기를 클릭합니다.
  3. 기술의 경우, 네트워크에 적용 가능하고 온보딩 지원 프로그램에 포함된 기술을 선택하십시오.
    참고:

    온보딩 도움말은 무선, 스위칭 및 SD-WAN 구축에만 제공됩니다.

  4. 티켓 유형에서 신규 구축에 대한 온보딩 도움말을 선택합니다.
    Support Tickets interface with title Support Tickets: New Ticket. Error message: Please select at least one technology. Sections include Technology with checkboxes for Wireless, Switching, SD-WAN, and Ticket Type with Onboarding Help for New Deployment selected.
  5. 간단한 티켓 요약 과 자세한 설명을 입력합니다.
  6. 체크리스트에서 모든 질문에 답합니다.
    Checklist for wireless device onboarding with questions about inventory status and Mist Cloud connectivity.
    참고:

    체크리스트에는 맨 위에서 선택한 각 기술이 포함됩니다. 표시되는 모든 섹션의 모든 질문을 완료하십시오.

    체크리스트를 완료하면 제안된 하이퍼링크를 사용하여 자조를 할 수 있습니다. 이 링크에서 답변을 찾으면 이 티켓 제출을 취소할 수 있습니다.

  7. 일정에서 온보딩 도움말 세션의 날짜, 시간 및 표준 시간대를 선택합니다.
    참고:

    티켓을 제출한 후 약속을 변경해야 하는 경우 미해결 티켓 목록으로 이동하여 이 티켓을 선택한 다음 일정을 변경할 수 있습니다.

  8. 페이지 오른쪽 상단에 있는 제출 을 클릭합니다.
    이 버튼을 사용할 수 없는 경우 필요한 모든 정보를 입력했는지 확인하십시오. 필수 필드에는 빨간색 레이블이 있습니다.
지원 팀에서 연락하여 도움말 세션을 진행할 것입니다.