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새 배포에 대한 도움 요청

Juniper Mist™ 디바이스의 새 배포에 도움이 필요한 경우 다음 단계에 따라 요청을 제출합니다.

Juniper Mist™ 지원 팀은 고객의 신규 구축을 지원하기 위해 온보딩 지원을 제공합니다. 초기 설정, 구성 및 기본 문제 해결에 대한 지원을 받을 수 있습니다.

메모:

  • 이러한 서비스에는 네트워크 설계가 포함되지 않습니다.

  • 원하는 예약 시간보다 최소 48시간 전에 요청을 제출하십시오.

  • 무선, 스위칭 및 SD-WAN 구축에만 사용할 수 있습니다.

새 배포에 대한 도움을 요청하려면 다음을 수행합니다.

  1. Juniper Mist™ 포털의 오른쪽 상단 모서리 근처에 있는 질문 아이콘을 클릭한 다음 지원 티켓을 클릭합니다.
    Question Icon and Menu with Support Tickets Option
  2. 티켓 만들기를 클릭합니다.
  3. Technology(기술)에서 배포에 적합한 기술을 선택합니다.

    • 무선

    • 트랜지스터

    • SD-WAN

  4. Ticket Type(티켓 유형)에서 Onboarding Help for New Deployment(새 배포에 대한 온보딩 도움말)를 선택합니다.
    Technology and Ticket Type
  5. 간단한 티켓 요약과 자세한 설명을 입력합니다.
  6. 체크리스트에서 모든 질문에 답합니다.
    Checklist Example
    메모:

    체크리스트에는 맨 위에서 선택한 각 기술이 포함됩니다. 표시되는 모든 섹션에서 모든 질문을 완료합니다.

    체크리스트를 완료하면 제안된 하이퍼링크를 사용하여 자가 진단을 할 수 있습니다. 이 링크에서 답변을 찾으면 이 티켓 제출을 취소할 수 있습니다.
  7. Schedule(일정)에서 온보딩 도움말 세션의 날짜, 시간 및 시간대를 선택합니다.
    메모:

    티켓을 제출한 후 약속을 변경해야 하는 경우 열려 있는 티켓 목록으로 이동하여 이 티켓을 선택하고 일정을 변경할 수 있습니다.
  8. 페이지 오른쪽 상단에 있는 제출을 클릭합니다.
    이 버튼을 사용할 수 없는 경우 필요한 모든 정보를 입력했는지 확인하십시오. 필수 필드에는 빨간색 레이블이 있습니다.
지원 팀에서 도움말 세션을 진행하기 위해 연락을 드릴 것입니다.