고객 지원을 위한 데이터 수집

배경 정보

• 모든 SSH 또는 Telnet 세션 캡처

• 사용 가능한 토폴로지 정보

• 장치 사용 방법 요약(예: 생산, 랩 시스템, 코로케이션)

• 장치 이력 요약(신규 설치, x개월 또는 몇 년 동안의 생산, 기타 최근 사례)

• 네트워크 또는 디바이스의 최근 변경 사항 요약

지원 정보 요청(RSI)

RSI 수집:

request support information | save /var/tmp/rsi-CURRENT DATE.log

로그

/ var/log/ 폴더의 내용을 보관합니다.

file archive compress source /var/log/* destination /var/tmp/logs-CURRENT-DATE.tgz

명령을 사용하여 file list /var/tmp/logs-CURRENT-DATE.tgz detail 파일 크기를 확인하여 /var/log/ 디렉토리가 제대로 아카이브되었는지 확인합니다.