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오류 조건을 해결하는 방법
알람 메시지 및 구성 요소 표시기를 사용하여 라우터의 문제를 진단하는 방법에 대해 알아보려면 다음 섹션을 읽어보십시오.
여기에서 시작할 수 있습니다
Junos OS 알람 메시지 및 LED 표시등을 통해 문제 해결 리소스를 이용할 수 있습니다. 이러한 링크를 사용하여 오류 발생 시 이러한 경보 및 표시기의 의미를 확인할 수 있습니다.
라우터 문제를 해결하려면 네트워크 포트의 Junos OS CLI, 알람 및 LED, 라우팅 컨트롤 보드(RCB) 관리 패널 및 구성 요소를 사용합니다.
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LED - 라우팅 엔진이 알람 상태를 감지하면 관리 패널의 빨간색 또는 노란색 알람 LED를 적절하게 점등합니다. 또한 구성 요소 LED 및 네트워크 포트 LED를 사용하여 라우터 문제를 해결할 수 있습니다.
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CLI - CLI는 하드웨어, Junos OS, 라우팅 프로토콜 및 네트워크 연결을 플로우하고 문제를 해결하는 데 사용되는 기본 도구입니다. CLI 명령은 라우팅 테이블 정보, 라우팅 프로토콜 관련 정보, ping 및 경로 추적 유틸리티에서 파생된 네트워크 연결에 대한 정보를 표시합니다. CLI를 사용하여 Junos OS 문제를 해결하는 방법에 대한 자세한 내용은 적절한 Junos OS 구성 가이드를 참조하십시오.
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JTAC - 문제 해결 중에 도움이 필요한 경우 웹 또는 전화를 사용하여 주니퍼 네트웍스 기술 지원 센터(JTAC)에 문의할 수 있습니다. 소프트웨어 문제가 발생하거나 여기에서 논의되지 않은 하드웨어 구성 요소에 문제가 발생하면 JTAC에 문의하십시오.
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기술 자료 문서 - 기술 자료
알람 메시지 개요
라우팅 엔진이 알람 상태를 감지하면 RCB 관리 패널의 빨간색 또는 노란색 알람 LED를 적절하게 점등합니다. 알람 원인에 대한 자세한 설명을 보려면 시스템의 주요 및 부 알람을 나타내는 CLI 명령을 실행합니다 show system alarms .
이 예에서는 슬롯 4에서 팬 트레이 오류가 발생했습니다.
user@host> show system alarms 6 alarms currently active Alarm time Class Description 2020-07-21 09:33:09 PDT Minor PSM 0 PSM MCU AC minimum supported firmware version mismatch 2020-07-21 09:33:09 PDT Minor PSM 1 PSM MCU AC minimum supported firmware version mismatch 2020-07-21 09:33:09 PDT Minor PSM 2 PSM MCU AC minimum supported firmware version mismatch 2020-07-21 09:33:08 PDT Major PSM 0 Input2 Failed 2020-07-21 09:33:09 PDT Major PSM 1 Input2 Failed 2020-07-21 09:33:09 PDT Major PSM 2 Input2 Failed
또한 명령의 show system errors 변형을 사용하여 오류에 대한 주요 정보를 찾을 수도 있습니다.
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show system errors active- 시스템의 현재 활성 오류를 표시합니다. -
show system errors active fpc- 라인 카드에 대한 활성 오류를 표시합니다 -
show system errors count- 시스템 전체 오류 및 현재 개수를 표시합니다. -
show system errors fru detail- 자세한 FRU 관련 오류를 표시합니다 -
show system errors fru detail fpc- FRU를 기반으로 감지된 오류에 대한 정보를 표시합니다
이 예에서는 현재 오류뿐만 아니라 지워진 오류도 보여 줍니다.
user@host> show system errors count Level Occurred Cleared Action-Taken ------------------------------------------- Minor 35 32 39 Major 3 0 6 Fatal 0 0 0
섀시 알람 메시지
섀시 알람은 디바이스 또는 해당 구성 요소 중 하나의 장애를 나타냅니다. 섀시 알람은 사전 설정되며 수정할 수 없습니다.
라우터의 섀시 알람에는 두 가지 심각도 수준이 있습니다.
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주요(빨간색) - 표 1에 설명된 조건 중 하나로 인해 발생한 디바이스의 심각한 상황을 나타냅니다. 적색 경보 상태에는 즉각적인 조치가 필요합니다.
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경미함(노란색 또는 황색) - 디바이스에서 중요하지 않은 상태를 나타내며, 선택하지 않은 상태로 두면 서비스 중단 또는 성능 저하를 일으킬 수 있습니다. 노란색 경보 상태는 모니터링 또는 유지 보수가 필요합니다.
표 1 에는 라우터의 섀시 알람 메시지가 설명되어 있습니다.
| 섀시 구성 요소 |
알람 조건 |
경보 심각도 |
고치다 |
|---|---|---|---|
| 라우팅 컨트롤 보드 | RCB에 장애가 발생했습니다. |
메이저(빨간색) |
장애가 발생한 RCB를 교체합니다. |
| RCB가 제거되었습니다. |
마이너(노란색) |
빈 슬롯에 RCB를 설치합니다. |
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| 라인 카드 | 라인 카드가 오프라인 상태입니다. |
마이너(노란색) |
라인 카드를 확인합니다. 라인 카드를 제거했다가 다시 설치합니다. 실패하면 실패한 카드를 교체합니다. |
| 라인 카드에 장애가 발생했습니다. |
메이저(빨간색) |
장애가 발생한 라인 카드를 교체합니다. |
|
| 라인 카드가 제거되었습니다. |
메이저(빨간색) |
빈 슬롯에 라인 카드를 설치합니다. |
|
| 팬 트레이 | 팬 트레이가 섀시에서 제거되었습니다. |
메이저(빨간색) |
누락된 팬 트레이를 설치합니다. |
| 섀시의 팬 한 개가 회전하지 않거나 필요한 속도 이하로 회전하고 있습니다. |
메이저(빨간색) |
팬 트레이를 교체합니다. |
|
| 팬이 팬 트레이 컨트롤러에서 전원을 공급받지 못하고 있습니다. |
메이저(빨간색) |
필요한 경우 장애가 발생한 팬 트레이 컨트롤러를 확인하고 교체합니다. |
|
| 팬 트레이 컨트롤러 | 팬 트레이 컨트롤러에 장애가 발생했습니다. |
마이너(노란색) |
필요한 경우 장애가 발생한 팬 트레이 컨트롤러를 확인하고 교체합니다. |
| 섀시의 팬 트레이 컨트롤러 중 하나에 충분한 전원이 공급되고 있지 않습니다. |
메이저(빨간색) |
전원 공급 장치를 확인하십시오. |
|
| 스위치 인터페이스 보드(SIB) | SIB 중 하나에 장애가 발생했습니다. |
마이너(노란색) |
아래를 확인하십시오.
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| 이더넷 | RCB의 이더넷 관리 인터페이스가 중단되었습니다. |
마이너(노란색) |
|
| 핫 스와핑 | 너무 많은 핫 스왑 인터럽트가 발생하고 있습니다. |
메이저(빨간색) |
장애가 발생한 구성 요소를 교체합니다. |
| 전원 공급장치 | 전원 공급 장치가 섀시에서 제거되었습니다. |
마이너(노란색) |
빈 슬롯에 전원 공급장치를 설치합니다. |
| 전원 공급 장치의 온도가 높습니다. |
메이저(빨간색) |
장애가 발생한 전원 공급 장치를 교체합니다. |
|
| 전원 공급장치 입력에 장애가 발생했습니다. |
메이저(빨간색) |
전원 공급 장치 입력 연결과 전원 코드를 확인하십시오. |
|
| 전원 공급 장치 출력에 장애가 발생했습니다. |
메이저(빨간색) |
전원 공급 장치 출력 연결을 확인하십시오. |
|
| 전원 공급 장치에 장애가 발생했습니다. |
메이저(빨간색) |
장애가 발생한 전원 공급 장치를 교체합니다. |
|
| AC 및 DC 전원 공급 장치가 설치됩니다. |
메이저(빨간색) |
AC 전원 공급 장치와 DC 전원 공급 장치를 혼용하지 마십시오. |
|
| 전원 공급 장치 수가 부족합니다. |
메이저(빨간색) |
추가 전원 공급 장치를 설치합니다. |
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| 현재 공유 오류 | 메이저(빨간색) | 현재 공유가 실패하는 동안 PSM 상태가 온라인 상태로 유지됩니다. 3세대 전원 공급 장치가 장착된 디바이스에서 전류 공유 장애가 발생하면 시스템은 LED에 장애를 나타내거나 PSM 상태를 결함으로 변경하지 않습니다. 대신 시스템은 PSM 상태를 온라인 상태로 유지하고 경보를 발생시킵니다. 조치가 필요하지 않습니다. |
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| mcu_access_failure |
메이저(빨간색) | mcu_access_failure가 표시되지만 상태를 장애로 표시하지 않고 PSM이 출력 전력을 공급하는 경우 PSM의 환경 장애를 암시합니다. PSM 워치독을 활성화한 경우 복원력 작업으로 PSM이 꺼집니다. |
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| PSM I2C SCL 오류 | 메이저(빨간색) | 8슬롯 섀시에서 I2C의 SCL(직렬 클럭 라인) 핀이 PSM0의 클럭 스트레칭으로 인해 상위/기본 PSM0의 GND(접지) 핀으로 단락되면 모든 하위/보조 PSM의 트랜잭션에 영향을 미칩니다. "hwdre" 실패로 인해 PSM의 상태를 볼 수 없습니다. 이러한 경우 결함이 있는 PSM을 반복적으로 제거 및 식별하여 결함이 있는 PSM을 격리하고 결함이 있는 PSM을 교체합니다. PSM을 교환했지만 여전히 모든 PSM에 결함이 남아 있는 경우 섀시/미드플레인에 결함이 있을 수 있습니다. 그런 다음 이에 대한 RMA를 제기할 수 있습니다. 예: PSM0 및 후속 PSM(PSM1에서 PSM3)에 결함이 표시되는 경우 결함이 PSM0에 있을 수 있습니다. PSM0을 동일한 기본(PSM1, PSM2 또는 PSM3)의 다른 PSM과 교환하고 수정되었는지 확인해야 합니다. PSM4 및 후속 하위/보조 PSM(PSM5)에서 결함이 표시되는 경우 결함이 PSM4에 있을 수 있습니다. PSM4를 PSM5(PSM4가 기본 PSM이므로)와 교환하고 수정되었는지 확인해야 합니다.
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| 핀 부족 오류 | 메이저(빨간색) | 짧은 핀 장애를 통해 전원 공급 장치는 미드 플레인에 제대로 연결되었는지 여부를 감지할 수 있습니다. 감지되면 전원 공급 모듈(PSM)이 출력을 켭니다. 이 문제는 PSM 외부에서 발생하므로 PSM 오류로 간주되지 않습니다. 결과적으로 결함 LED가 빨간색으로 바뀌지 않습니다. 다시 삽입을 시도하고 오류가 지속되면 미드플레인 연결이 없으므로 PSM(RMA)을 반환합니다. |
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| 단일 채널 pfc 실패 | 메이저(빨간색) | 단일 채널에서 PFC 장애가 발생하면 오류 LED가 빨간색으로 바뀌지 않고 PSM 출력이 계속 켜져 있으므로 PSM은 온라인 상태로 유지됩니다. 그러나 4개의 채널이 모두 고장나면 고장 LED가 빨간색으로 바뀌고 PSM이 고장 상태로 이동합니다. 조치가 필요하지 않습니다. |
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| 온도 | 섀시 온도가 40°C(104°F)를 초과했고, 팬이 최고 속도로 켜졌으며, 하나 이상의 팬에 장애가 발생했습니다. |
마이너(노란색) |
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| 섀시 온도가 65°C(149°F)를 초과하고 팬이 최대 속도로 켜져 있습니다. |
마이너(노란색) |
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| 섀시 온도가 65°C(149°F)를 초과했으며 팬에 장애가 발생했습니다. 이 상태가 90초 이상 지속되면 라우터가 종료됩니다. |
메이저(빨간색) |
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| 섀시 온도가 75°C(167°F)를 초과했습니다. 이 상태가 90초 이상 지속되면 라우터가 종료됩니다. |
메이저(빨간색) |
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| 온도 센서가 고장났습니다. |
메이저(빨간색) |
https://www.juniper.net/support/ 의 Case Manager 링크를 사용하여 지원 케이스를 열거나 1-888-314-5822(수신자 부담, 미국 및 캐나다) 또는 1-408-745-9500(미국 이외 지역)으로 전화하십시오. |