고객 지원에 문의하여 반품 승인을 받으십시오.

수리 또는 교체를 위해 디바이스 또는 하드웨어 구성 요소를 주니퍼 네트웍스에 반환해야 하는 경우 주니퍼 네트웍스 기술 지원 센터(JTAC)에서 RMA(Return Material Authorization) 번호를 받으십시오. 구성 요소를 반환하기 전에 RMA 번호를 받아야 합니다.

반환하려는 디바이스 또는 하드웨어 구성 요소의 일련 번호를 찾은 후 웹 또는 전화로 주니퍼 네트웍스 기술 지원 센터(JTAC)에 서비스 요청을 엽니다.

JTAC에 RMA 번호를 요청하기 전에 다음 정보를 제공할 수 있도록 준비하십시오.

• 기존 서비스 요청 번호(있는 경우)

• 구성 요소의 일련 번호

• 귀하의 이름, 조직 이름, 전화 번호, 팩스 번호 및 배송 주소

• 실패 또는 문제에 대한 세부 정보

• 문제가 발생했을 때 장치에서 수행 중인 활동 유형

• 하나 이상의 show 명령으로 표시되는 구성 데이터

웹 또는 전화로 연중무휴 24시간 JTAC에 연락할 수 있습니다.

• 서비스 요청 관리자: https://support.juniper.net/support

• 전화: +1-888-314-JTAC(+1-888-314-5822), 미국, 캐나다, 멕시코 수신자 부담 전화

참고:

수신자 부담 번호가 없는 국가의 국제 전화 또는 직통 전화 옵션은 https://support.juniper.net/support 를 참조하십시오.

전화로 JTAC에 문의하는 경우, 12자리 서비스 요청 번호 뒤에 기존 케이스의 파운드(#) 키를 입력하거나 별표(*) 키를 눌러 사용 가능한 다음 지원 엔지니어에게 연결합니다.

지원 담당자가 요청을 검증하고 구성 요소 반환을 위한 RMA 번호를 발급합니다.