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고객 지원 담당자에게 문의하기

다음 방법 중 하나로 주니퍼 네트웍스 기술 지원 센터(JTAC)에 하루 24시간 연락할 수 있습니다.

  • 웹에서 Service Request Manager 링크를 사용하면

    https://support.juniper.net/support/

  • 전화:

    • 미국 및 캐나다에서 오실 경우: 1-888-314-JTAC

    • 다른 모든 위치에서: 1-408-745-9500

      참고:

      전화로 JTAC에 연락하는 경우 기존 케이스인 경우 12자리 서비스 요청 번호와 파운드(#) 키를 입력하거나, 사용 가능한 다음 지원 엔지니어에게 라우팅될 별(*) 키를 누릅니다.

전화로 JTAC에 지원을 요청할 때는 다음 정보를 제공하도록 준비해야 합니다.

  • 기존 서비스 요청 번호가 있는 경우

  • 장애 또는 문제의 세부 정보

  • 문제가 발생했을 때 디바이스에서 수행되는 활동 유형

  • 하나 이상의 show 명령으로 표시되는 구성 데이터

  • 이름, 조직명, 전화번호, 팩스번호 및 배송지

지원 담당자가 요청을 검증하고 컴포넌트 반환을 위해 RMA 번호를 발행합니다.