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ACX7024 또는 ACX7024X 섀시 또는 구성 요소 반환

하드웨어 구성 요소를 주니퍼 네트웍스에 반송하는 방법

하드웨어 구성 요소에 장애가 발생하면 주니퍼 네트웍스에 연락하여 RMA(Return Material Authorization) 번호를 받아야 합니다. 이 번호는 공장에서 반품된 자재를 추적하고 필요에 따라 수리되거나 새 구성 요소를 고객에게 반품하는 데 사용됩니다.

메모:

먼저 RMA 번호를 받지 않는 한 구성 요소를 주니퍼 네트웍스로 반환하지 마십시오. 주니퍼 네트웍스는 RMA가 없는 배송을 거부할 권리가 있습니다. 거부된 배송은 수금 화물을 통해 고객에게 반송됩니다.

반품 및 수리 정책에 대한 자세한 내용은 https://support.juniper.net/support/ 의 고객 지원 웹 페이지를 참조하십시오.

제품 문제 또는 기술 지원 문제의 경우 https://support.juniper.net/support/ 또는 1-888-314-JTAC(미국 내) 또는 1-408-745-9500(미국 외)의 서비스 요청 관리자 링크를 사용하여 JTAC(주니퍼 네트웍스 기술 지원 센터)에 문의하십시오.

결함이 있는 하드웨어 구성 요소를 반환하려면:

  1. 결함이 있는 구성 요소의 부품 번호와 일련 번호를 확인합니다.
  2. 주니퍼 네트웍스 기술 지원 센터(JTAC)에서 RMA 번호를 받으십시오. 위에서 설명한 대로 이메일 또는 전화를 보낼 수 있습니다.
  3. 전자 메일 메시지나 전화 통화 중에 다음 정보를 제공하십시오.

    • 구성 요소의 부품 번호 및 일련 번호

    • 이름, 기관명, 전화번호, 팩스번호

    • 실패에 대한 설명

  4. 지원 담당자가 요청을 확인하고 구성 요소 반환을 위해 RMA 번호를 발급합니다.
  5. 배송을 위해 구성 요소를 포장합니다.

ACX7024 및 ACX7024X 라우터 또는 구성 요소에서 일련 번호를 찾는 방법

수리 또는 교체를 위해 라우터 또는 구성 요소를 주니퍼 네트웍스에 반납하는 경우 라우터 또는 구성 요소의 일련 번호를 찾아야 합니다. RMA(Return Materials Authorization)를 받기 위해 주니퍼 네트웍스 기술 지원 센터(JTAC)에 연락할 때 일련 번호를 제공해야 합니다.

라우터가 작동되고 CLI(명령줄 인터페이스)에 액세스할 수 있는 경우, CLI 명령을 사용하여 라우터 및 일부 구성 요소의 일련 번호를 나열할 수 있습니다. CLI에 액세스할 수 없거나 구성 요소의 일련 번호가 명령 출력에 나타나지 않는 경우, 라우터 또는 구성 요소에서 일련 번호 ID 레이블을 찾을 수 있습니다.

메모:

구성 요소에서 일련 번호 ID 레이블을 찾으려면 라우터 섀시에서 구성 요소를 제거해야 하며, 이를 위해 필요한 부품과 도구를 사용할 수 있어야 합니다.

CLI를 사용하여 섀시 및 구성 요소 세부 정보 나열

ACX7024 또는 ACX7024X 라우터의 구성 요소와 일련 번호를 나열하려면 CLI 운영 모드 명령을 사용합니다 show chassis hardware .

ACX7024의 출력은 show chassis hardware 다음과 같습니다.

ACX7024 또는 ACX7024X 라우터에서 섀시 일련 번호 ID 레이블을 찾습니다

ACX7024 및 ACX7024X 라우터 제품 모델에서 일련 번호 ID 레이블은 디바이스 오른쪽에 있습니다. 일련 번호 ID를 찾을 수 있는 위치의 예는 그림 1 을 참조하십시오.

그림 1: ACX7024 및 ACX7024X 라우터 Juniper ACX7024 router line drawing with multiple ports, handles, connectors, indicators, and rack mounting brackets. 에서 일련 번호 ID 레이블의 위치

ACX7024 전원 공급 장치 모듈에서 일련 번호 ID 레이블 찾기

ACX7024 및 ACX7024X 라우터에 설치된 PSM(전원 공급 장치 모듈)은 FRU(Field-Replaceable Unit)입니다. 각 FRU에 대해 FRU 일련 번호 ID 레이블을 보려면 라우터 섀시에서 FRU를 제거해야 합니다.

DC PSM의 일련 번호 ID 레이블은 DC PSM의 맨 위에 있습니다. 그림 2를 참조하십시오.

그림 2: ACX7024 및 ACX7024X DC PSM 일련 번호 위치 Technical drawing of a modular server power supply unit with a handle for insertion/removal. Labeled section marked as 1.

배송을 위한 하드웨어 구성 요소 포장 지침

개별 구성 요소를 포장하여 배송하는 방법:

  • 구성품을 반품할 때 포장재로 적절하게 보호되고 조각이 상자 내부에서 움직이지 않도록 포장되었는지 확인하십시오.

  • 사용 가능한 경우 원래 배송 자료를 사용하십시오.

  • 개별 구성 요소를 정전기 방지 백에 넣습니다.

  • 적절한 추적을 위해 상자 외부에 RMA 번호를 쓰십시오.

주의:

하드웨어 구성 요소를 쌓지 마십시오.