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Zoom ミーティングのインサイトを表示する

Zoom 通話の品質を評価し、発生した問題のトラブルシューティングに使用できる情報の種類をよく理解します。

™ Juniper Mistは、クライアントがMistアクセスポイント(AP)に接続しているときにZoom通話に参加した場合にのみ、Zoomミーティングデータを収集し、インサイトを表示します。Mist では、Mist ネットワークの外部で発信した通話の分析情報は表示されません。会議の分析情報は、サイトレベルとクライアントレベルの両方で表示できます。

サイトレベルの Zoom ミーティングのインサイトを表示する

サイトレベルの会議の分析情報を表示するには:

  1. Mist ポータルで、 [> サービス レベルの監視] を選択します。
  2. [インサイト]、[サイト]、および [時間範囲] を選択します。
  3. [会議の分析情報] セクションまで下にスクロールします。選択した期間にサイト内のすべてのクライアントについてMist集計するデータをグラフィカルに表示できます。
    集計間隔は次のとおりです。
    • 24時間未満の期間は10分

    • 24 時間を超える期間の場合は 1 時間

    Mistには、次の時系列グラフが表示されます。各グラフの凡例をクリックして、データをフィルタリングできます。

    • 潜在: 音声、ビデオ、画面共有のためのクライアントからクラウドへの入出力レイテンシを提供します。

      Zoomが観察する遅延を、サイトの wan-avg-latency で表される平均WAN遅延と比較できます。また、特定のパラメーターのレイテンシーを wan-avg-latency 値と比較することもできます。たとえば、次のスクリーンショットは、 audio-in パラメーターと wan-avg-latency の比較を示しています。

      手記:

      グラフでは、すべてのパラメータがデフォルトで有効になっています。パラメータを選択するには、他のすべてのパラメータラベルをクリックしてパラメータを無効にし、グラフ内のデータを非表示にします。ラベルをもう一度クリックすると、パラメーターが有効になり、グラフにデータが表示されます。

    • パケット損失: 音声、ビデオ、画面共有のために、クライアントからクラウドへの入出力パケット損失を提供します。

    • ジッター: オーディオ、ビデオ、画面共有用にクライアントからクラウドへの入出力ジッターを提供します。

    • CPU 使用率: クライアント CPU 使用率データを提供します。

      グラフ上のデータポイントをクリックすると、CPU使用率とクライアントMACアドレスを確認できます。MAC アドレス (青色) をクリックすると、そのクライアントの [Client Insights] ビューに移動できます。

    • フィードバック: ユーザーフィードバックのヒストグラムを提供します。Y 軸は、フィードバックを提供したユーザーの数を示します。各バーの色は、フィードバックが悪いか、平均的か、良いかを示します。

サイトのクライアントリストの表示

サイトのクライアントリストを表示するには、次の手順に従います。
  1. Mist ポータルで、 [> サービス レベルの監視] を選択します。
  2. [インサイト]、[サイト]、および [時間範囲] を選択します。
  3. [会議の分析情報] セクションまで下にスクロールします。
  4. クライアントの表示」をクリックします。
    Mist には、Zoom ミーティングに接続しているクライアントが表示されます。MAC アドレス (青色) をクリックすると、そのクライアントの [Client Insights] ページに移動できます。

クライアントインサイトの表示

[クライアント インサイト] ページには、特定のクライアントの分析情報が表示されます。 「サイトのクライアントリストの表示 」では、[クライアント分析情報] ページに移動する方法について説明します。
[Client Insights] ページの [Meeting Insights] セクションまで下にスクロールします。特定のクライアントのレイテンシー、パケットロス、ジッター、CPU使用率の時系列グラフを確認できます。

個々のクライアントについて、受信した信号強度インジケータ(RSSI)値を、遅延、パケット損失、ジッターのデータと比較できます。

[会議の詳細] セクションには、クライアントが参加した会議の詳細が表示されます。

クライアントイベントの表示

[クライアント インサイト] ページには、Mist に、通話に参加したクライアントや通話から退出するクライアントなどのイベントが表示されます。これらのイベントは、既存のワイヤレス クライアント イベントとインターリーブされます。 「サイトのクライアントリストの表示 」では、[クライアント分析情報] ページに移動する方法について説明します。

各イベントをクリックすると、詳細が表示されます。