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ジュニパーMistサポートアクセスを有効または無効にする

以下の手順に従って、一時的にジュニパーMistのサポート担当者がトラブルシューティングのために組織にアクセスすることを許可します。

組織設定で、ジュニパーMist™サポートチームのアクセスを有効または無効にできます。ベストプラクティスとして、問題解決のためにサポートと協力している特定の時間枠を除き、この機能を無効にします。その場合、一時的にアクセスを有効にし、問題が解決されたら無効にしてください。

この機能を有効にすると、サポート担当者は次のことを実行できます。

  • ポータルですべてのデバイス情報を確認できます。

  • パケットをキャプチャします。ジュニパーの担当者は、エラーの分析と診断の改善のためにペイロードデータを収集せず、ネットワークデータのみを取得します。

サポートアクセスを有効または無効にするには:

  1. 左側のメニューから、組織>管理>設定を選択します。
  2. サポートアクセスセクションで、チェックボックスをオンまたはオフにします。
    Support Access section with two selected checkboxes: Allow Mist Support Team to access your Mist Organization and Allow Mist to capture packets to analyze errors and improve diagnostics.
  3. ページの右上隅にある 保存をクリックします 。