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Juniper Mistサポートへのアクセスを有効または無効にする

組織の設定で、Juniper Mist™ サポート チームのアクセスを有効または無効にできます。ベスト プラクティスとして、問題を解決するためにサポートと協力している特定の時間帯を除き、この機能を無効にします。その場合は、アクセスを一時的に有効にし、問題が解決した後に無効にします。

この機能を有効にすると、サポート担当者は次のことができます。

  • ポータルですべてのデバイス情報を表示します。

  • パケットをキャプチャします。ジュニパーの担当者は、エラーの分析と診断の改善のために、ペイロードデータを収集せず、ネットワークデータのみを収集します。

  1. Juniper Mistポータルの左側のメニューから、[組織]>[設定]を選択します。
  2. [サポート アクセス] セクションで、チェック ボックスをオンまたはオフにします。
    Support Access options enabled
  3. ページの右上隅にある [保存] をクリックします。