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Juniper Mist Edgeのトラブルシューティング

よくあるご質問

Juniper Mist EdgeデバイスのLED画面にエラー correctable memory error rate exceeded for DIMM_A2 メッセージが表示された場合はどうすればよいですか?

エラーメッセージは、dimm_a2のメモリモジュールに問題があることを示しています。この問題を解決するには、次の手順を実行します。

  1. BIOS と iDRAC で最新の推奨バージョンが実行されていることを確認します。

    1. 接続されているすべての周辺機器を含むデバイスの電源を切ります。
    2. デバイスをコンセントから外します。次に、周辺機器を取り外します。
    3. 適切なメモリモジュールソケットの位置を確認します。メモリモジュールソケットの両端にあるイジェクタを外側に引き、メモリモジュールをソケットから外します。メモリモジュールを持ち上げて、デバイスから取り外します。

    4. メモリモジュールをデバイスに再度挿入します。その後、デバイスを再起動します。

  3. エラーが引き続き発生し、Juniper Mist Edgeの有効なサポート契約を結んでいる場合は、Mistサポートに連絡して返品許可(RMA)を開始してください。

Juniper Mist Edgeデバイスの最新リリースアップデートはどこで確認できますか?

Juniper Mist Edgesの最新リリースアップデートを確認するには、以下を実行してください。

  1. 認証情報を使用してJuniper Mistポータルにログインします。

  2. ページの右上隅にある ? アイコンをクリックします。

  3. ? アイコンをクリックすると表示されるリストから、次の操作を行います。

    • Mist Edge Tunterm バージョンのリリース更新を確認するには、[ Mist Edge のアップデート ] を選択します。

    • [機能更新プログラム] を選択して、隔週または毎月のリリース ノートに投稿されている機能更新プログラムを確認します。

Juniper Mist Edgeデバイスを交換するにはどうすればいいですか?

Juniper Mistポータルを使用して、Mist Edgeデバイスを新しいMist Edgeデバイスと交換できるようになりました。

デバイスモデルによっては、既存のMist Edgeデバイスの特定の設定が新しいMist Edgeデバイスにコピーされない場合があります。

開始する前に、新しい Mist Edge が [要求済み] で、[ 未割り当て ] 状態であることを確認します。組織で Mist Edge デバイスを要求する必要がありますが、どのサイトにも割り当てないでください。

Juniper MistポータルからMist Edgeを置き換えるには、以下を行います。

  1. Juniper Mistポータルの左側のメニューから、[ Mist Edges]を選択します。

  2. 置き換える Mist Edge デバイスをクリックします。

    Mist Edge 設定ページが表示されます。

  3. ページの右上隅にあるユーティリティ ドロップダウン リストから Mist Edge の置換 を選択します。

  4. 既存のMist Edgeデバイスを置き換える、未割り当てのMis EdgeデバイスのMACアドレスをドロップダウンリストから選択します。

  5. 交換用Mist Edgeデバイスのトンネルインターフェイス設定をそのまま保持するか、必要に応じてトンネルインターフェイス設定を変更することができます。

  6. [ 置換] をクリックします。

    交換用Mist Edgeデバイスは、現在のMist Edgeを置き換えます。現在のMist Edgeは、以前に割り当てられている場合、サイトから割り当てられていません。登録を除くすべての設定が工場出荷時にリセットされます。

    ポート設定は新しい交換用Mist Edgeにコピーされますが、armモードとポートの設定は変更できます。新しいMist Edgeでは、アップストリームとダウンストリームで別々のポートを使用するか(デュアルアームモード)、単一のポートを使用してアップストリームとダウンストリームの両方のトラフィックを処理するか(シングルアームモード)を選択できます。

    メモ：Mist Edge デバイスを交換すると、非 ZTP(または仮想)Mist Edge デバイスがインベントリから削除されます。

Mist Edgeデバイスがオンラインで表示されない場合はどうすればよいですか?

Mist Edge デバイスをオンラインにするには、次の手順に従います。

  1. Mist Edge デバイスの電源がオンになっていて、デバイスが起動して動作しているかどうかを確認します。電源ボタンが緑色になっていることを確認します。

  2. OOBM ポートに IP アドレスがあるかどうかを確認します。キーボード、モニター、マウスを使用して Mist Edge CLI に直接ログインするか、iDRAC インターフェイスを使用して OOBM アドレスを表示します。

  3. DNS サーバーが応答しているかどうかを確認します。DNS サーバーに ping できるかどうかを確認します。

  4. プロキシが手動で構成されているか、DHCP を使用して動的に構成されているかを確認します。また、プロキシが応答しているかどうかを確認します。

  5. ファイアウォールがMist EdgeデバイスからMist Cloudへのトラフィックをブロックしていないか確認します。

    ポート 443 が開いていて、トラフィックの ep-terminator.mistsys.net が許可されていることを確認します。 ファイアウォールの設定を参照してください。

  6. mxagent info Mist Edge コンソールからコマンドを実行して、Mist Edge デバイスのステータスを確認します。

  7. pingコマンドを実行して、Mist Cloudへの接続を確認します。