接続アクション

概要アクションダッシュボードを使用して、クライアント接続の障害を解決します。

[アクション] ダッシュボードの [接続] ボタンをクリックすると、使用可能なすべてのアクションの一覧が表示されます。その後、アクションをクリックしてさらに調査できます。使用可能なアクションについては、このトピックの後半で説明します。

Connectivity Button on the Actions Dashboard

手記：

サブスクリプションによって、 [アクション] ダッシュボードで表示できるアクションが決まります。詳細については、「 Marvis Actionsのサブスクリプション要件」を参照してください。

接続障害はどのように検出されますか?

Marvisは、次のように、異常検知またはスコープ分析を使用して接続障害を検出します。

異常検知—Marvisが、複数のクライアントが同じ理由で障害を起こすなど、サイトで問題が発生し始めたときに検知します。異常とは、サイト上のほとんどのデバイスで発生する障害のことです。「詳細」ページ(「異常検出イベント・カード」)は、「詳細を表示」リンクで開くことができ、失敗の原因となったと思われるコンポーネントがリストされます。異常検知の詳細については、「異常検出イベントカード」を参照してください。

問題を修正すると、アクションは自動的に解決され、24 時間以内に [最新の更新] セクションに表示されます。
範囲分析—サイト内のすべてのクライアントの障害率が100%の場合、Marvisは問題の範囲分析を実行し、障害の根本原因を特定します。Marvisは、影響を受けるクライアントの詳細(MACアドレス、VLAN、Marvisがスコープ異常をトリガーするWLAN)を提供します。Marvisは、RADIUS、DNS(ドメイン生成アルゴリズム)、DHCP(動的ホスト構成プロトコル)サーバーのいずれであっても、修正が必要な問題を示します。WLAN。またはアクセスポイント(AP)です。以下は、Marvisがスコープ分析に基づいて問題を報告する方法を示す例です。

問題を修正すると、アクションは自動的に解決され、1 時間以内に [最新の更新] セクションに表示されます。

認証失敗

認証失敗アクションは、802.1xと事前共有キー(PSK)の両方の失敗を示します。[認証エラー] ボタンをクリックすると、影響を受けるデバイスと推奨されるアクションがページの下部に表示されます。

手記：

「認証失敗」表に「詳細を表示」リンクが表示されている場合は、そのリンクをクリックしてイベントカードを開きます。詳細については、「異常検出イベントカード」を参照してください。

802.1x の障害
PSK の障害

802.1x の障害

802.1x の障害には、次のようなものがあります。

RADIUSサーバー欠落イベント:これらのイベントは、サイトのRADIUSサーバーが拡張認証プロトコル(EAP)要求に応答しない場合にトリガーされます。この応答の失敗により、無線LAN(WLAN)での802.1X認証に失敗するクライアントが多数発生します。Marvisは、同じ802.1x WLANにブロードキャストする複数のAPの障害を検知する場合があります。これらのエラーは、RADIUS サーバーが正しく構成されていないか、ネットワークに存在しないことを示しています。この場合、RADIUSサーバーがオンラインで到達可能かどうかを確認する必要があります。
RADIUS Missing AP Events:これらのイベントは、少数の AP に接続しているクライアントが、EAP 認証用に設定された RADIUS サーバがある WLAN への認証に失敗した場合に発生します。このRADIUSイベントは、これらのAPをRADIUSサーバー上のネットワークアクセスサービス(NAS)クライアントとして設定していないことを示しています。この問題を解決するには、不足しているAPをRADIUS設定に追加する必要があります。

次の例は、Marvis Actionsが802.1x認証エラーを報告する方法を示しています。次の情報が表示されている [認証失敗の詳細(Authentication Failure Details)] ページに注意してください。

手記：

Marvisは、有線のみの導入でも認証エラーを検出します。

PSK の障害

Marvisは、PSKの不一致が原因で異常に多くのクライアントがPSK WLANへの認証に失敗した場合に、PSKの障害を検出します。PSK 障害エラーを解決するには、WLAN とクライアントの PSK を確認する必要があります。考えられる原因は、ユーザーに通知されなかった最近の PSK 変更である可能性があります。

DHCP 障害

DHCP失敗アクションは、オフラインまたは応答しないDHCPサーバー(DCHPタイムアウト)によるDHCP障害をMarvisが検出したときに表示されます。

MarvisはこれらのDHCPサーバーの詳細を提供してくれるため、問題のトラブルシューティングと解決を迅速に行うことができます。DHCP障害アクションが表示された場合は、DHCPサーバーがオンラインであり、IPアドレスをリースできることを確認します。

手記：

有線のみの導入の場合、MarvisがDHCPの障害を検出するには、DHCPスヌーピングを有効にする必要があります。

[DHCP Failure] テーブルに [ View More ] リンクが表示されている場合は、そのリンクをクリックして [Event Card] を開きます。詳細については、「異常検出イベントカード」を参照してください。

ARP 障害

アドレス解決プロトコル(ARP)障害アクションは、異常に多数のクライアントで ARP ゲートウェイの問題が発生した場合に表示されます。これらの問題には、Gateway ARP のタイムアウトと過剰な ARP が含まれます。ARP 障害アクションが表示された場合は、ゲートウェイがオンラインで到達可能であることを確認する必要があります。また、ネットワークに輻輳がないことを確認する必要もあります。

DNS 障害

Marvis Actionsは、ネットワーク使用時に多数のクライアントでDNSエラーが発生した場合、サイトの応答しないDNSサーバーを検出します。ダッシュボードにこのアクションが表示された場合は、すべてのDNSサーバーがオンラインで到達可能であることを確認する必要があります。

手記：

[DNS Failure] テーブルに [ View More ] リンクが表示されている場合は、そのリンクをクリックして [Event Card] を開きます。詳細については、「異常検出イベントカード」を参照してください。