Marvisアプリを使用したトラブルシューティング

無線クライアントのトラブルシューティング

無線クライアントとそれに関連するアクセスポイント(AP)の障害を表示できます。

無線クライアントで問題が発生しているかどうかを確認するには、チームウィンドウに「クライアント nameのトラブルシューティング」などの語句を入力します。

Here's an example that shows the details Marvis provides for the phrase "troubleshoot client name." In this case, Marvis reports that the client is experiencing an authorization error due to a connection timeout.

You can click the issue to view details. You can click the Client Insights or Failure Timeline option for more details. In some cases, Marvis also provides recommendations to fix the issue, as the screenshot shows.

Here are some sample phrases that you can use to troubleshoot wireless clients:

how was <client name> on June 22nd
tshoot client <mac or name> on June 21

有線クライアントのトラブルシューティング

有線クライアントで問題が発生している場合は、次のような語句を使用します。

有線クライアント<macをトラブルシューティングします>
トラブルシューティングクライアント名

Here's an example that shows the details Marvis provides for the phrase "tshoot wired client <mac>".

デバイスのトラブルシューティング

Marvisアプリを使用して、AP、スイッチ、WANエッジデバイスの問題を確認できます。

デバイスで問題が発生しているかどうかを確認するには、チームウィンドウに「tshootスイッチ name」や「tshoot device name」などの語句を入力します。

Here's an example that shows the details Marvis provides for the phrase "tshoot switch name." In this case, Marvis reports that two clients connected to the switch experienced an authentication failure.

You can click the issue to view details. You can click the Switch Insights or Failure Timeline option for more details. In some cases, Marvis also provides recommendations to fix the issue, as the following screenshot shows:

Unhappyデバイスまたはクライアントのトラブルシューティング

問題が発生しているデバイス(unhappyデバイス)を確認するには、Marvisチャットウィンドウに「unhappy <device type>」と入力します。たとえば、WANエッジデバイスの問題を表示したい場合は、「wanエッジの不満」と入力すると、問題が発生しているすべてのWANエッジがMarvisに表示されます。

Here are a few examples. You can click any device to view the issues.

Unhappy WAN edges:

Unhappy APs:

Unhappy Switches:

Unhappy Wireless Clients:

サイトのトラブルシューティング

Marvisアプリを使用してサイトのトラブルシューティングを行い、サイトレベルの障害を特定できます。

デバイスで問題が発生しているかどうかを確認するには、チームウィンドウに「サイト nameのトラブルシューティング」などの語句を入力します。

Here's an example that shows the details Marvis provides for the phrase "troubleshoot site name". Marvis shows the troubleshooting results for the site. Marvis classifies these failures under the following categories:

Wireless
Wired
WAN

You can click the expand arrow to view more details. You can drill down further to view site-level insights and device-level insights.