ジュニパーネットワークステクニカルサポートに連絡する前に加入者のアクセスログを収集する
問題
形容
ネットワークで加入者アクセスの問題が発生した場合、ジュニパーネットワークステクニカルサポートに連絡する前に、特定のログを収集することをお勧めします。このトピックでは、さまざまなネットワーク実装に最も役立つログを示します。関連するログ情報に加えて、標準的なトラブルシューティング情報も収集し、ジュニパーネットワークスのテクニカルサポートに支援を要請する際に送信する必要があります。
解決
標準的なトラブルシューティング情報を収集するには:
コマンド出力をファイルにリダイレクトします。
user@host> request support information | save rsi-1
ジュニパーネットワークステクニカルサポートを支援するためにログを設定するには、次の手順に従います。
以下のステートメントブロックを確認して、どれがご使用の設定に当てはまるかを判断してください。
[edit] set system syslog archive size 100m files 25 set system auto-configuration traceoptions file filename set system auto-configuration traceoptions file filename size 100m files 25 set protocols ppp-service traceoptions file filename size 100m files 25 set protocols ppp-service traceoptions level all set protocols ppp-service traceoptions flag all set protocols ppp traceoptions file filename size 100m files 25 set protocols ppp traceoptions level all set protocols ppp traceoptions flag all set protocols ppp monitor-session all set interfaces pp0 traceoptions flag all set demux traceoptions file filename size 100m files 25 set demux traceoptions level all set demux traceoptions flag all set system processes dhcp-service traceoptions file filename set system processes dhcp-service traceoptions file size 100m set system processes dhcp-service traceoptions file files 25 set system processes dhcp-service traceoptions flag all set class-of-service traceoptions file filename set class-of-service traceoptions file size 100m set class-of-service traceoptions flag all set class-of-service traceoptions file files 25 set routing-options traceoptions file filename set routing-options traceoptions file size 100m set routing-options traceoptions flag all set routing-options traceoptions file files 25 set interfaces traceoptions file filename set interfaces traceoptions file size 100m set interfaces traceoptions flag all set interfaces traceoptions file files 25 set system processes general-authentication-service traceoptions file filename set system processes general-authentication-service traceoptions file size 100m set system processes general-authentication-service traceoptions flag all set system processes general-authentication-service traceoptions file files 25
関連するステートメントをテキスト ファイルにコピーし、必要に応じてログ ファイル名を変更します。
テキスト ファイルからステートメントをコピーし、ルーターの CLI に貼り付けてロギングを設定します。
ロギング設定をコミットして、情報の収集を開始します。
手記：
DHCP ローカル サーバーと DHCP リレー ログ ファイルの最大ファイル サイズは 1 GB です。DHCPローカルサーバーとDHCPリレーのログファイルの最大数は1000です。
ベスト プラクティス:
これらのログは、特定の問題のトラブルシューティング時に情報を収集する場合にのみ有効にしてください。通常の操作中にこれらのログを有効にすると、システムのパフォーマンスが低下する可能性があります。