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シャーシ クラスタ管理に関する問題のトラブルシューティング

管理ポートまたは収益ポートを使用してSRXシリーズシャーシクラスタを管理できない

問題

説明

管理ポートまたは収益ポートを使用してSRXシリーズシャーシクラスタを管理できません。

環境

SRXシリーズシャーシクラスタ

診断

  1. シャーシ クラスタ内のどのノードを使用してクラスタを管理していますか。

    • プライマリノード:次に進みます。

      • J-Web を使用してシャーシ クラスタを管理します。

        メモ:

        J-Webを使用して、プライマリノードのみを管理できます。

      • 収益ポートまたはfxp0管理ポートを使用してシャーシ クラスタを管理します。

        メモ:

        収益ポートまたは fxp0 管理ポートを使用して、プライマリノードを管理できます。

    • セカンダリノード:fxp0管理ポートを使用したシャーシクラスタの管理に進みます

      メモ:

      セカンダリ ノードは、fxp0 管理ポートを使用してのみ管理できます。

解像 度

J-Webを使用したシャーシ クラスタの管理

メモ:

J-Webを使用して、プライマリノードのみを管理できます。

  1. コンソールをプライマリノードに接続します。

  2. CLIを使用して、 コマンドを実行します show system services web-management

  3. ループバック インターフェイス(lo0)が Web 管理の HTTP/HTTPS 設定で設定されているかどうかを確認します。 Web 管理 (システム サービス) を参照してください。

  4. ループバックインターフェイス(lo0)がWeb管理HTTP/HTTPS設定で設定されている場合、 コマンドを実行して delete system services web-management http interface lo.0 ループバックインターフェイスを削除します。

  5. 変更をコミットし、シャーシ クラスタを管理できるようになったかどうかを確認します。

  6. それでもシャーシ クラスタを管理できない場合は、 収益ポートまたは fxp0 管理ポートを使用したシャーシ クラスタの管理に進みます。

収益ポートまたはfxp0管理ポートを使用したシャーシ クラスタの管理

メモ:

収益ポートまたは fxp0 管理ポートの両方を使用して、プライマリノードを管理できます。

  1. 管理インターフェイスとして使用するプライマリノードの収益ポートを使用してコンソールに接続します。

  2. 管理インターフェイスの設定を確認します。

    1. 必要なシステムサービス(SSH、Telnet、HTTP)が、関連するゾーンの host-inbound-traffic 階層レベルで有効になっていることを確認します。

    2. 必要なシステム サービス(SSH、Telnet、HTTP)が 階層レベルで有効になっている system services ことを確認します。

  3. 管理インターフェイスへの ping は機能しますか?

  4. CLI を使用して、次のコマンドを実行します show interfaces terse

    出力では、ステータスはUpで FXP0 interface 、IPアドレスを提供していますか?

    • Yes: 手順 5 に進みます。

    • No: 次の点を確認します。

      1. CLI を使用して、fxp0 インターフェイスが正しく設定されていることを確認します。 show groups

        サンプル出力:

      2. インターフェイスに接続されているケーブル fxp0 の状態を確認します。ケーブルの状態は良好ですか?

        • Yes: 次の手順に進みます。

        • No: ケーブルを交換して、シャーシクラスタの管理を試みます。それでもシャーシ クラスタを管理できない場合は、次の手順に進みます。

      3. CLI を使用して、エラー カウンターが増加しているかどうかをチェックします。 show interfaces fxp0.0 extensive

        • Yes: 出力にエラーが見つかった場合は、「 次のステップ」 に進み、ジュニパーネットワークステクニカルサポートでケースをオープンしてください。

        • No: 出力にエラーがなく、それでもシャーシ クラスタを管理できない場合は、ステップ 5 に進みます。

  5. インターフェイスの fxp0 IP アドレスと管理デバイスの IP アドレスが同じサブネット内にあるかどうかを確認します。

    • Yes: 手順 6 に進みます。

    • No:CLIを使用して、管理デバイスのIPアドレスへのルートがあるかどうかを確認します。 show route <management device IP>

      1. 管理デバイス IP アドレスのルートが存在しない場合は、バックアップ ルーター IP アドレスとしてネクストホップを持つ管理サブネット inet.0 のルートをテーブルに追加します。

  6. CLIを使用して、サービス ゲートウェイに管理デバイスのARPエントリーがあるかどうかを確認します。 show arp no-resolve | match <ip>

    1. Yes:シャーシ クラスタに管理デバイスへのルートが複数あるかどうかを確認します。 show route <device-ip>

    2. No:次のステップ」 に進み、ジュニパーネットワークステクニカルサポートでケースをオープンします。

fxp0 管理ポートを使用したシャーシ クラスタの管理

メモ:

セカンダリ ノードの管理には、fxp0 管理ポートのみを使用できます。

  1. セカンダリノードで管理インターフェイスの設定を確認します。

    • 必要なシステム サービス(SSH、Telnet、HTTP)が 階層レベルで有効になっている host-inbound-traffic ことを確認します。

    • 必要なシステム サービス(SSH、Telnet、HTTP)が 階層レベルで有効になっている system services ことを確認します。

    設定ガイドラインの詳細については、 バックアップ ルーターの宛先が 0/0 の場合、fxp0 を使用して SRX シリーズ シャーシ クラスタを管理できない および シャーシ クラスタでのバックアップ ルータ コマンドの設定 を参照してください。

    設定が正しくてもシャーシ クラスタを管理できない場合は、ステップ 2 に進みます。

  2. プライマリ ノードとセカンダリ ノードの fxp0 インターフェイスの IP アドレスは、同じサブネット内にありますか。

    • Yes:「次のステップ」に進みます。

    • No: プライマリ ノードとセカンダリ ノードの fxp0 インターフェイスを同じサブネット内に設定します。手順 1 に進み、構成を確認します。

この後について

  • 問題が解決しない場合は、ナレッジベースの記事 KB20795を参照してください。

  • さらにデバッグする場合は、サポート技術情報の第 KB21164 条を参照してデバッグ ログを確認してください。

  • ジュニパーネットワークスのサポートチームでJTACケースをオープンするには、 カスタマーサポートのためのデータ収集 で、JTACケースをオープンする前にトラブルシューティングに役立つように収集すべきデータを確認してください。

J-Webを使用したシャーシ クラスタの管理

メモ:

J-Webを使用して、プライマリノードのみを管理できます。

  1. コンソールをプライマリノードに接続します。

  2. CLIを使用して、 コマンドを実行します show system services web-management

  3. ループバック インターフェイス(lo0)が Web 管理の HTTP/HTTPS 設定で設定されているかどうかを確認します。 Web 管理 (システム サービス) を参照してください。

  4. ループバックインターフェイス(lo0)がWeb管理HTTP/HTTPS設定で設定されている場合、 コマンドを実行して delete system services web-management http interface lo.0 ループバックインターフェイスを削除します。

  5. 変更をコミットし、シャーシ クラスタを管理できるようになったかどうかを確認します。

  6. それでもシャーシ クラスタを管理できない場合は、 収益ポートまたは fxp0 管理ポートを使用したシャーシ クラスタの管理に進みます。

収益ポートまたはfxp0管理ポートを使用したシャーシ クラスタの管理

メモ:

収益ポートまたは fxp0 管理ポートの両方を使用して、プライマリノードを管理できます。

  1. 管理インターフェイスとして使用するプライマリノードの収益ポートを使用してコンソールに接続します。

  2. 管理インターフェイスの設定を確認します。

    1. 必要なシステムサービス(SSH、Telnet、HTTP)が、関連するゾーンの host-inbound-traffic 階層レベルで有効になっていることを確認します。

    2. 必要なシステム サービス(SSH、Telnet、HTTP)が 階層レベルで有効になっている system services ことを確認します。

  3. 管理インターフェイスへの ping は機能しますか?

  4. CLI を使用して、次のコマンドを実行します show interfaces terse

    出力では、ステータスはUpで FXP0 interface 、IPアドレスを提供していますか?

    • Yes: 手順 5 に進みます。

    • No: 次の点を確認します。

      1. CLI を使用して、fxp0 インターフェイスが正しく設定されていることを確認します。 show groups

        サンプル出力:

      2. インターフェイスに接続されているケーブル fxp0 の状態を確認します。ケーブルの状態は良好ですか?

        • Yes: 次の手順に進みます。

        • No: ケーブルを交換して、シャーシクラスタの管理を試みます。それでもシャーシ クラスタを管理できない場合は、次の手順に進みます。

      3. CLI を使用して、エラー カウンターが増加しているかどうかをチェックします。 show interfaces fxp0.0 extensive

        • Yes: 出力にエラーが見つかった場合は、「 次のステップ」 に進み、ジュニパーネットワークステクニカルサポートでケースをオープンしてください。

        • No: 出力にエラーがなく、それでもシャーシ クラスタを管理できない場合は、ステップ 5 に進みます。

  5. インターフェイスの fxp0 IP アドレスと管理デバイスの IP アドレスが同じサブネット内にあるかどうかを確認します。

    • Yes: 手順 6 に進みます。

    • No:CLIを使用して、管理デバイスのIPアドレスへのルートがあるかどうかを確認します。 show route <management device IP>

      1. 管理デバイス IP アドレスのルートが存在しない場合は、バックアップ ルーター IP アドレスとしてネクストホップを持つ管理サブネット inet.0 のルートをテーブルに追加します。

  6. CLIを使用して、サービス ゲートウェイに管理デバイスのARPエントリーがあるかどうかを確認します。 show arp no-resolve | match <ip>

    1. Yes:シャーシ クラスタに管理デバイスへのルートが複数あるかどうかを確認します。 show route <device-ip>

    2. No:次のステップ」 に進み、ジュニパーネットワークステクニカルサポートでケースをオープンします。

fxp0 管理ポートを使用したシャーシ クラスタの管理

メモ:

セカンダリ ノードの管理には、fxp0 管理ポートのみを使用できます。

  1. セカンダリノードで管理インターフェイスの設定を確認します。

    • 必要なシステム サービス(SSH、Telnet、HTTP)が 階層レベルで有効になっている host-inbound-traffic ことを確認します。

    • 必要なシステム サービス(SSH、Telnet、HTTP)が 階層レベルで有効になっている system services ことを確認します。

    設定ガイドラインの詳細については、 バックアップ ルーターの宛先が 0/0 の場合、fxp0 を使用して SRX シリーズ シャーシ クラスタを管理できない および シャーシ クラスタでのバックアップ ルータ コマンドの設定 を参照してください。

    設定が正しくてもシャーシ クラスタを管理できない場合は、ステップ 2 に進みます。

  2. プライマリ ノードとセカンダリ ノードの fxp0 インターフェイスの IP アドレスは、同じサブネット内にありますか。

    • Yes:「次のステップ」に進みます。

    • No: プライマリ ノードとセカンダリ ノードの fxp0 インターフェイスを同じサブネット内に設定します。手順 1 に進み、構成を確認します。

この後について

  • 問題が解決しない場合は、ナレッジベースの記事 KB20795を参照してください。

  • さらにデバッグする場合は、サポート技術情報の第 KB21164 条を参照してデバッグ ログを確認してください。

  • ジュニパーネットワークスのサポートチームでJTACケースをオープンするには、 カスタマーサポートのためのデータ収集 で、JTACケースをオープンする前にトラブルシューティングに役立つように収集すべきデータを確認してください。

J-Webを使用してシャーシクラスタのセカンダリノードを管理できない

問題

説明

J-Webインターフェイスを使用してシャーシクラスタのセカンダリノードを管理できません。

環境

SRXシリーズシャーシクラスタ

症状

Junos Services Redundancy Protocol(JSRP)シャーシ クラスタ モードでは、J-Web インターフェイスを使用してセカンダリ ノード上の冗長グループ 0(RG0)を管理することはできません。

原因

  • J-Web インターフェイスを使用して、プライマリノードでのみ冗長グループ0を管理できます。

  • J-Web が参照するプロセスがセカンダリ ノードで実行されていない。

次の例は、RG0 がノード 1 からノード 0 にフェールオーバーされた後の、ノード 0 とノード 1 の両方での syslog とシステム プロセスの出力を示しています。

  • ノード 1 で、Web 管理プロセス (httpd-gk) が終了 (終了) しました。

  • ノード0で、ウェブ管理プロセス(httpd-gk)が開始されました。

  • 2 つの http 関連プロセス (httpd-gk と httpd) は、RG0 の新しいプライマリノードである node0 でのみ実行されます。

メモ:

これにより、J-Web ロジックからのリモート プロシージャ コール(RPC)が制限され、その後、セカンダリ ノードから発行できるページが制限されます。

ソリューション

シャーシ クラスタのセカンダリ ノードは、CLI(SSH、Telnet、およびコンソール)を使用して管理できます。fxp0 管理ポートを使用したシャーシ クラスタの管理を参照してください。

バックアップ ルーターの宛先が 0/0 の場合、fxp0 を使用して SRX シリーズ シャーシ クラスタを管理できない

概要 このトピックでは、fxp0インターフェイスを介してバックアップルーター設定を使用して設定されたSRXシリーズシャーシクラスタを管理する方法を例を挙げて説明します。

問題

説明

管理デバイスは、fxp0 インターフェイスを介してシャーシ クラスタを管理することはできませんが、両方の fxp0 インターフェイスに ping することはできます。

トポロジーの例

トポロジ、IP アドレス、および構成は次のとおりです。

  • プライマリ fxp0:192.168.1.1/24

  • セカンダリ fxp0:192.168.1.2/24

  • fxp0 のゲートウェイ: 192.168.1.254

  • 管理デバイス:172.16.1.1/24

環境

SRXシリーズシャーシクラスタ

原因

クラスタデバイス上のfxp0インターフェイス以外のインターフェイスを経由する172.16.1.1へのルートがあります。バックアップ ルーターの宛先として 0.0.0.0/0 を使用することはお勧めしません。ping が機能するのは、fxp0 インターフェイスへの着信エコー要求に対するエコー応答が、fxp0 以外のインターフェイスを介して 172.16.1.1 のルートに従って送信されますが、Telnet が失敗するためです。

ソリューション

ルーティングテーブルで172.16.1.1のルートを削除し、グループnode0/node1でより具体的なバックアップルーターの宛先を設定します。

例えば:

バックアップ ルーターの設定は、バックアップ ノードでの管理アクセスを容易にすることのみを目的としているため、設定の適用後にルーティング テーブルに変更は表示されません。プライマリ ノードへのアクセスは、プライマリ ノードのルーティングによって有効になります。したがって、バックアップ ルーターの設定が完了すると、セカンダリ ノードの転送テーブルにルートが注入されていることがわかります。ルーティング サブシステムがセカンダリ ノードで実行されていないため、セカンダリ ノードでルーティング テーブルを表示できません。

バックアップ ルーターが宛先 0/0 で構成されている場合の出力例

  • プライマリノードのルーティングテーブル:

  • 宛先が0/0のセカンダリノードの転送テーブル:

バックアップ ルーターが宛先 172.16.1.1/32 で構成されている場合の出力例

  • プライマリノードのルーティングテーブル:

  • プライマリノードの転送テーブル:

    メモ:

    プライマリ ノードでは、バックアップ ルーターのルート 172.16.1.1/32 はサンプル出力に表示されません。

  • セカンダリノードの転送テーブル:

    メモ:

    セカンダリ ノードでは、バックアップ ルーターのルート 172.16.1.1/32 がサンプル出力に表示されます。これにより、fxp0 インターフェイスを介したセカンダリ ノードへのアクセスが容易になります。

特定のサブネットに、バックアップ ルーターを介して設定されたルートと routing-options の下のスタティック ルートがある場合、fxp0 インターフェイスへのアクセスで問題が発生する可能性があります。上記の例では、管理デバイスからfxp0インターフェイスにアクセスする際の問題は、次の場合に発生します。

  • 同じルートがスタティック ルートとして存在し、バックアップ ルーターを経由します。

  • バックアップ ルーターを経由するルートよりも具体的なスタティック ルートがあります。

例では、プライマリ ノードからのルートがセカンダリ ノードの転送テーブルに同期されている場合、静的ルートで設定されたルートがバックアップ ルーター 下のルートよりも優先されます。バックアップルータの下で0/0が設定されている場合、スタティックルートの下でよりよく一致するルートである可能性が高くなります。そのため、バックアップルーターでは0/0を避けることをお勧めします。

スタティックルートだけでなくバックアップルーターでも同じ宛先へのルートを設定したい場合は、バックアップルータで設定する際にルートを分割してください。これにより、バックアップ ルーターの下で設定されたルートが優先ルートとなり、fxp0 インターフェイスへのアクセスが可能になります。

インサービス ソフトウェア アップグレードを使用してシャーシ クラスタをアップグレードできない

問題

説明

最小限のダウンタイムのアップグレード方法を使用してシャーシ クラスタをアップグレードできない。

環境

SRX5400シャーシ クラスタ

症状

  • クラスタがIFフラグを使用してnode0 RG1でスタックし、アップガードできません。

  • 設定コミット エラーが CLI に表示されます。

原因

構成には、バックアップルーターの宛先(バックアップRE/ノード上)とユーザーインターフェイスアドレスで同じプレフィックスが付きます。

regress@R1_re# show interfaces ge-0/0/0 regress@R1_re# show groups re1 system backup-router regress@R1_re# commit

ソリューション

シャーシ クラスタ モードで、 コマンド edit system backup-router address destination destination-address を使用する IPv4 および IPv6 ルーターのバックアップ ルーターの宛先アドレスは、 edit system inet6-backup-router address destination destination-address および コマンドを使用して IPv4 および edit interfaces interface-name unit logical-unit-number family inet address ipv4-address edit interfaces interface-name unit logical-unit-number family inet6 address ipv6-addressIPv6 に設定したインターフェイス アドレスと同じであってはなりません。

シャーシ クラスタでのバックアップ ルータ コマンドの設定

概要 設定コマンドを使用してSRXシリーズシャーシクラスター backup-router 内のルーターをバックアップする方法。

問題

説明

セカンダリノードから NSM および他の管理ホストへの接続が断続的に発生する。

環境

SRXシリーズシャーシクラスタ

原因

バックアップルーターでの の宛先 0.0.0.0/0 設定(設定なし)はサポートされていません。

誤った設定の例:

ソリューション

ゼロ以外のプレフィックスを使用してバックアップ ルーターを設定するための推奨方法については、 バックアップ ルーターの設定 を参照してください。

ゼロ以外のサブネットのバックアップルーター設定の例:

0/0 バックアップ ルーターの宛先の代わりに、0/0 を 2 つのプレフィックスに分割する別の例を次に示します。

メモ:

バックアップ ルーターを介して複数のネットワークに到達する必要がある場合、設定に複数の宛先エントリを追加できます。バックアップルーターの設定は、RG0セカンダリノードでのみ使用されます。プライマリノードは引き続きinet.0ルートテーブルを使用します。

インサービス ソフトウェア アップグレードを使用してシャーシ クラスタをアップグレードできない

問題

説明

最小限のダウンタイムのアップグレード方法を使用してシャーシ クラスタをアップグレードできない。

環境

SRX5400シャーシ クラスタ

症状

  • クラスタがIFフラグを使用してnode0 RG1でスタックし、アップガードできません。

  • 設定コミット エラーが CLI に表示されます。

原因

構成には、バックアップルーターの宛先(バックアップRE/ノード上)とユーザーインターフェイスアドレスで同じプレフィックスが付きます。

regress@R1_re# show interfaces ge-0/0/0 regress@R1_re# show groups re1 system backup-router regress@R1_re# commit

ソリューション

シャーシ クラスタ モードで、 コマンド edit system backup-router address destination destination-address を使用する IPv4 および IPv6 ルーターのバックアップ ルーターの宛先アドレスは、 edit system inet6-backup-router address destination destination-address および コマンドを使用して IPv4 および edit interfaces interface-name unit logical-unit-number family inet address ipv4-address edit interfaces interface-name unit logical-unit-number family inet6 address ipv6-addressIPv6 に設定したインターフェイス アドレスと同じであってはなりません。