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シャーシ クラスタ管理の問題のトラブルシューティング

管理ポートまたは収益ポートを使用してSRXシリーズシャーシ クラスタを管理できない

問題

形容

管理ポートまたは収益ポートを使用してSRXシリーズシャーシクラスターを管理できません。

環境

SRXシリーズシャーシクラスタ

診断

  1. シャーシ クラスタ内のどのノードを使用してクラスタを管理していますか。

    • プライマリノード:に進みます。

      • J-Webを使用してシャーシ クラスタを管理します。

        手記:

        J-Webを使用して管理できるのは、プライマリノードのみです。

      • 収益ポートまたはfxp0管理ポートを使用して、シャーシ クラスタを管理します。

        手記:

        revenue ポートまたは fxp0 管理ポートを使用して、プライマリ ノードを管理できます。

    • セカンダリ ノード:fxp0 管理ポートを使用したシャーシ クラスタの管理に進みます。

      手記:

      セカンダリ ノードを管理するには、fxp0 管理ポートを使用する必要があります。

解決

J-Webを使用したシャーシ クラスタの管理

手記:

J-Webを使用して管理できるのは、プライマリノードのみです。

  1. コンソールをプライマリノードに接続します。

  2. CLIを使用して、 show system services web-management コマンドを実行します。

  3. ループバックインターフェイス(lo0)がWeb管理HTTP/HTTPS設定で設定されているかどうかを確認します。 web-management (システムサービス) を参照してください。

  4. ループバックインターフェイス(lo0)がWeb管理HTTP/HTTPS設定で設定されている場合は、 delete system services web-management http interface lo.0 コマンドを実行してループバックインターフェイスを削除します。

  5. 変更をコミットし、シャーシ クラスタを管理できるようになったかどうかを確認します。

  6. それでもシャーシ クラスタを管理できない場合は、 収益ポートまたは fxp0 管理ポートを使用したシャーシ クラスタの管理に進みます。

収益ポートまたは fxp0 管理ポートを使用したシャーシ クラスタの管理

手記:

revenue ポートまたは fxp0 管理ポートの両方を使用して、プライマリ ノードを管理できます。

  1. 管理インターフェイスとして使用するプライマリーノードの収益ポートを使用して、コンソールに接続します。

  2. 管理インターフェイスの設定を検証します。

    1. 必要なシステムサービス(SSH、Telnet、HTTP)が、関連するゾーンの host-inbound-traffic 階層レベルで有効になっていることを確認します。

    2. 必要なシステムサービス(SSH、Telnet、HTTP)が system services 階層レベルで有効になっていることを確認します。

  3. 管理インターフェイスへのpingは機能しますか?

  4. CLIを使用して、 show interfaces terse コマンドを実行します。

    出力では、ステータスは FXP0 interface Upで、IPアドレスを提供していますか?

    • Yes: 手順 5 に進みます。

    • No: 次の点を確認します。

      1. CLI を使用して、fxp0 インターフェイスが正しく設定されていることを確認します。 show groups

        サンプル出力:

      2. fxp0インターフェイスに接続されているケーブルの状態を確認します。ケーブルの状態は良好ですか?

        • Yes: 次の手順に進みます。

        • No: ケーブルを交換して、シャーシ クラスタの管理を試みます。それでもシャーシ クラスタを管理できない場合は、次の手順に進みます。

      3. CLIを使用して、エラーカウンターが増加しているかどうかを確認します。 show interfaces fxp0.0 extensive

        • Yes: 出力にエラーが見つかった場合は、「次のステップ」に進み ジュニパーネットワークステクニカルサポートでケースを開いてください。

        • No: 出力にエラーがなく、それでもシャーシ クラスタを管理できない場合は、ステップ 5に進みます。

  5. fxp0インターフェースのIPアドレスと管理デバイスのIPアドレスが同じサブネットに存在するか確認してください。

    • Yes: 手順 6 に進みます。

    • No: CLIを使用して、管理デバイスのIPアドレス( show route <management device IP>)に対するルートがあるかどうかを確認します。

      1. 管理デバイスの IP アドレスに対するルートが存在しない場合は、ネクストホップをバックアップルーター IP アドレスとする管理サブネットのルートを inet.0 テーブルに追加します。

  6. CLI を使用して、サービス ゲートウェイに管理デバイスの ARP エントリがあるかどうかを確認します。 show arp no-resolve | match <ip>

    1. Yes: シャーシ クラスタに管理デバイスへのルートが複数あるかどうかを確認します。 show route <device-ip>

    2. No:次のステップ 」に進み、ジュニパーネットワークステクニカルサポートでケースを開いてください。

fxp0管理ポートを使用したシャーシ クラスタの管理

手記:

セカンダリ ノードの管理には、fxp0 管理ポートのみを使用できます。

  1. セカンダリノードの管理インターフェイスの設定を確認します。

    • 必要なシステムサービス(SSH、Telnet、HTTP)が host-inbound-traffic 階層レベルで有効になっていることを確認します。

    • 必要なシステムサービス(SSH、Telnet、HTTP)が system services 階層レベルで有効になっていることを確認します。

    バックアップルーターの宛先が0/0の場合、fxp0を使用してSRXシリーズシャーシクラスタを管理できないを参照してください。 backup-router コマンドの設定シャーシ クラスタでの backup-router コマンドの設定 設定ガイドラインの詳細については、を参照してください。

    設定が正しくてもシャーシ クラスタを管理できない場合は、ステップ 2 に進みます。

  2. プライマリ ノードとセカンダリ ノードの fxp0 インターフェイスの IP アドレスは同じサブネット内にありますか。

    • Yes:次のステップに進みます。

    • No: 同じサブネット内のプライマリ ノードとセカンダリ ノードの fxp0 インターフェイスを設定します。ステップ 1 に進み、設定を確認します。

次のステップ

  • 問題が解決しない場合は、ナレッジベースの記事 KB20795 を参照してください。

  • さらにデバッグする場合は、KB 記事 KB21164 を参照してデバッグ ログを確認してください。

  • ジュニパーネットワークスのサポートチームでJTACケースをオープンするには、JTACのケースをオープンする前に、トラブルシューティングに役立てるために収集する必要があるデータについて、「 カスタマーサポート向けのデータ収集 」を参照してください。

J-Webを使用したシャーシ クラスタの管理

手記:

J-Webを使用して管理できるのは、プライマリノードのみです。

  1. コンソールをプライマリノードに接続します。

  2. CLIを使用して、 show system services web-management コマンドを実行します。

  3. ループバックインターフェイス(lo0)がWeb管理HTTP/HTTPS設定で設定されているかどうかを確認します。 web-management (システムサービス) を参照してください。

  4. ループバックインターフェイス(lo0)がWeb管理HTTP/HTTPS設定で設定されている場合は、 delete system services web-management http interface lo.0 コマンドを実行してループバックインターフェイスを削除します。

  5. 変更をコミットし、シャーシ クラスタを管理できるようになったかどうかを確認します。

  6. それでもシャーシ クラスタを管理できない場合は、 収益ポートまたは fxp0 管理ポートを使用したシャーシ クラスタの管理に進みます。

収益ポートまたは fxp0 管理ポートを使用したシャーシ クラスタの管理

手記:

revenue ポートまたは fxp0 管理ポートの両方を使用して、プライマリ ノードを管理できます。

  1. 管理インターフェイスとして使用するプライマリーノードの収益ポートを使用して、コンソールに接続します。

  2. 管理インターフェイスの設定を検証します。

    1. 必要なシステムサービス(SSH、Telnet、HTTP)が、関連するゾーンの host-inbound-traffic 階層レベルで有効になっていることを確認します。

    2. 必要なシステムサービス(SSH、Telnet、HTTP)が system services 階層レベルで有効になっていることを確認します。

  3. 管理インターフェイスへのpingは機能しますか?

  4. CLIを使用して、 show interfaces terse コマンドを実行します。

    出力では、ステータスは FXP0 interface Upで、IPアドレスを提供していますか?

    • Yes: 手順 5 に進みます。

    • No: 次の点を確認します。

      1. CLI を使用して、fxp0 インターフェイスが正しく設定されていることを確認します。 show groups

        サンプル出力:

      2. fxp0インターフェイスに接続されているケーブルの状態を確認します。ケーブルの状態は良好ですか?

        • Yes: 次の手順に進みます。

        • No: ケーブルを交換して、シャーシ クラスタの管理を試みます。それでもシャーシ クラスタを管理できない場合は、次の手順に進みます。

      3. CLIを使用して、エラーカウンターが増加しているかどうかを確認します。 show interfaces fxp0.0 extensive

        • Yes: 出力にエラーが見つかった場合は、「次のステップ」に進み ジュニパーネットワークステクニカルサポートでケースを開いてください。

        • No: 出力にエラーがなく、それでもシャーシ クラスタを管理できない場合は、ステップ 5に進みます。

  5. fxp0インターフェースのIPアドレスと管理デバイスのIPアドレスが同じサブネットに存在するか確認してください。

    • Yes: 手順 6 に進みます。

    • No: CLIを使用して、管理デバイスのIPアドレス( show route <management device IP>)に対するルートがあるかどうかを確認します。

      1. 管理デバイスの IP アドレスに対するルートが存在しない場合は、ネクストホップをバックアップルーター IP アドレスとする管理サブネットのルートを inet.0 テーブルに追加します。

  6. CLI を使用して、サービス ゲートウェイに管理デバイスの ARP エントリがあるかどうかを確認します。 show arp no-resolve | match <ip>

    1. Yes: シャーシ クラスタに管理デバイスへのルートが複数あるかどうかを確認します。 show route <device-ip>

    2. No:次のステップ 」に進み、ジュニパーネットワークステクニカルサポートでケースを開いてください。

fxp0管理ポートを使用したシャーシ クラスタの管理

手記:

セカンダリ ノードの管理には、fxp0 管理ポートのみを使用できます。

  1. セカンダリノードの管理インターフェイスの設定を確認します。

    • 必要なシステムサービス(SSH、Telnet、HTTP)が host-inbound-traffic 階層レベルで有効になっていることを確認します。

    • 必要なシステムサービス(SSH、Telnet、HTTP)が system services 階層レベルで有効になっていることを確認します。

    設定ガイドラインの詳細については、「 バックアップルーターの宛先が0/0の場合、fxp0を使用してSRXシリーズシャーシクラスタを管理できない 」および「 シャーシクラスタでbackup-routerコマンドを設定する 」を参照してください。

    設定が正しくてもシャーシ クラスタを管理できない場合は、ステップ 2 に進みます。

  2. プライマリ ノードとセカンダリ ノードの fxp0 インターフェイスの IP アドレスは同じサブネット内にありますか。

    • Yes:次のステップに進みます。

    • No: 同じサブネット内のプライマリ ノードとセカンダリ ノードの fxp0 インターフェイスを設定します。ステップ 1 に進み、設定を確認します。

次のステップ

  • 問題が解決しない場合は、ナレッジベースの記事 KB20795 を参照してください。

  • さらにデバッグする場合は、KB 記事 KB21164 を参照してデバッグ ログを確認してください。

  • ジュニパーネットワークスのサポートチームでJTACケースをオープンするには、JTACのケースをオープンする前に、トラブルシューティングに役立てるために収集する必要があるデータについて、「 カスタマーサポート向けのデータ収集 」を参照してください。

J-Webを使用してシャーシ クラスタのセカンダリ ノードを管理できない

問題

形容

J-Webインターフェイスを使用してシャーシ クラスタのセカンダリ ノードを管理することはできません。

環境

SRXシリーズシャーシクラスタ

症状

Junos Services Redundancy Protocol(JSRP)シャーシ クラスタ モードでは、J-Web インターフェイスを使用してセカンダリ ノードで冗長グループ 0(RG0)を管理することはできません。

原因

  • J-Web インターフェイスを使用して、プライマリ ノードでのみ冗長グループ 0 を管理できます。

  • J-Web が参照するプロセスは、セカンダリ ノードで実行されていません。

次の例は、RG0 がノード 1 からノード 0 にフェールオーバーされた後の、ノード 0 とノード 1 の両方での syslog とシステム プロセスの出力を示しています。

  • node1 で、Web 管理プロセス (httpd-gk) が終了 (終了) しました。

  • node0 で、Web 管理プロセス (httpd-gk) が開始されました。

  • 2 つの http 関連プロセス (httpd-gk と httpd) は、RG0 の新しいプライマリノードである node0 でのみ実行されます。

手記:

これにより、J-Web ロジックからのリモート プロシージャ コール(RPC)が制限され、その後、セカンダリ ノードから発行できるページが制限されます。

解決

シャーシ クラスタのセカンダリ ノードは、CLI(SSH、Telnet、コンソール)を使用して管理できます。fxp0管理ポートを使用したシャーシ クラスタの管理を参照してください

バックアップルーターの宛先が0/0の場合、fxp0を使用してSRXシリーズシャーシクラスタを管理できない

このトピックでは、fxp0インターフェイスを介してバックアップルーター設定を使用して設定されたSRXシリーズシャーシクラスターを管理する方法を、例を挙げて説明します。

問題

形容

管理デバイスは、fxp0インターフェイスを介してシャーシ クラスタを管理することはできませんが、両方のfxp0インターフェイスにpingを実行することはできます。

サンプルトポロジー

トポロジー、IP アドレス、および構成は次のとおりです。

  • プライマリfxp0:192.168.1.1/24

  • セカンダリfxp0:192.168.1.2/24

  • fxp0のゲートウェイ:192.168.1.254

  • 管理デバイス:172.16.1.1/24

環境

SRXシリーズシャーシクラスタ

原因

クラスタデバイス上のfxp0インターフェイス以外のインターフェイスを経由する172.16.1.1へのルートがあります。バックアップルーターの宛先として 0.0.0.0/0 を使用することは推奨しません。ping が機能するのは、fxp0 インターフェイスへの着信エコー要求に対するエコー応答が fxp0 以外のインターフェイスを経由して 172.16.1.1 のルートに従って送信されるが、Telnet が失敗するためです。

解決

ルーティングテーブルで 172.16.1.1 のルートを削除し、グループ node0/node1 でより具体的なバックアップルーターの宛先を設定します。

例えば:

バックアップルーターの設定は、バックアップノード上での管理アクセスを容易にすることを目的としているため、設定適用後のルーティングテーブルに変更は表示されません。プライマリノードへのアクセスは、プライマリノードでのルーティングによって有効になります。したがって、バックアップルーターの設定が完了すると、セカンダリノードの転送テーブルにルートが挿入されていることがわかります。ルーティングサブシステムはセカンダリノードで実行されていないため、セカンダリノードでルーティングテーブルを表示することはできません。

バックアップ ルーターが宛先 0/0 で設定されている場合の出力例

  • プライマリノードのルーティングテーブル:

  • 宛先 0/0 のセカンダリ ノード上の転送テーブル:

バックアップ ルーターが宛先 172.16.1.1/32 で設定されている場合のサンプル出力

  • プライマリノードのルーティングテーブル:

  • プライマリノードの転送テーブル:

    手記:

    プライマリノードでは、バックアップルーターのルート172.16.1.1/32がサンプル出力に表示されません。

  • セカンダリ ノード上の転送テーブル:

    手記:

    セカンダリノードでは、バックアップルーターのルート172.16.1.1/32がサンプル出力に示されています。これにより、fxp0インターフェイスを介したセカンダリノードへのアクセスが容易になります。

特定のサブネットに、バックアップルーターを介したルートとrouting-options下の静的ルートがある場合、fxp0インターフェイスへのアクセスに問題がある可能性があります。上記の例では、管理デバイスからfxp0インターフェイスにアクセスする際の問題は、次の場合に発生します。

  • 同じルートが静的ルートとして存在し、バックアップルーターを経由します。

  • バックアップ ルーターを経由するルートよりも具体的な静的ルートがあります。

例では、プライマリ ノードからのルートがセカンダリ ノードの転送テーブルに同期されると、静的ルートで設定されたルートがバックアップ ルーターのルートよりも優先されます。バックアップルーターで0/0を設定すると、静的ルートでよりよく一致するルートが発生する可能性が高くなります。したがって、バックアップ ルーターでは 0/0 を回避することをお勧めします。

静的ルートだけでなくバックアップルーターを使用して同じ宛先へのルートを設定したい場合は、backup-routerで設定する際にルートを分割します。これにより、バックアップルーターの下に設定されたルートが優先ルートとなり、fxp0インターフェイスにアクセスできるようになります。

インサービス ソフトウェア アップグレードを使用してシャーシ クラスタをアップグレードできない

問題

形容

最小ダウンタイム アップグレード方法を使用してシャーシ クラスタをアップグレードできません。

環境

SRX5400 シャーシ クラスタ

症状

  • クラスタが node 0 RG1 で IF フラグでスタックし、アップグレードできません。

  • 設定コミットエラーがCLIに表示されます。

原因

設定には、バックアップルーターの宛先(バックアップRE/ノード上)とユーザーインターフェイスアドレスの同じプレフィックスがあります。

regress@R1_re# show interfaces ge-0/0/0 regress@R1_re# show groups re1 system backup-router regress@R1_re# commit

解決

シャーシ クラスタ モードでは、コマンド edit system backup-router address destination destination-address および edit system inet6-backup-router address destination destination-address を使用する IPv4 および IPv6 ルーターのバックアップ ルーターの宛先アドレスは、コマンド edit interfaces interface-name unit logical-unit-number family inet address ipv4-address および edit interfaces interface-name unit logical-unit-number family inet6 address ipv6-address を使用してIPv4 および IPv6 に設定されたインターフェイス アドレスと同じであってはなりません。

シャーシ クラスタでの backup-router コマンドの設定

backup-router 設定コマンドを使用して、SRXシリーズ シャーシ クラスタ内のルーターをバックアップする方法。

問題

形容

セカンダリ ノードから NSM およびその他の管理ホストへの接続の問題が断続的に発生する。

環境

SRXシリーズシャーシクラスタ

原因

バックアップ ルーター(設定なし)での 0.0.0.0/0 の宛先設定はサポートされていません。

誤った設定の例:

解決

ゼロ以外のプレフィックスを使用してバックアップルーターを設定する推奨方法については、 バックアップルーターの設定 を参照してください。

非ゼロのサブネットバックアップルーター設定の例:

0/0 バックアップルーターの宛先の代わりに、0/0 が 2 つのプレフィックスに分割される別の例を次に示します。

手記:

バックアップルーターを介して複数のネットワークに到達できる必要がある場合、設定に複数の宛先エントリを追加できます。バックアップルーター設定は、RG0セカンダリノードでのみ使用されます。プライマリノードは、inet.0 ルートテーブルを引き続き使用します。

インサービス ソフトウェア アップグレードを使用してシャーシ クラスタをアップグレードできない

問題

形容

最小ダウンタイム アップグレード方法を使用してシャーシ クラスタをアップグレードできません。

環境

SRX5400 シャーシ クラスタ

症状

  • クラスタが node 0 RG1 で IF フラグでスタックし、アップグレードできません。

  • 設定コミットエラーがCLIに表示されます。

原因

設定には、バックアップルーターの宛先(バックアップRE/ノード上)とユーザーインターフェイスアドレスの同じプレフィックスがあります。

regress@R1_re# show interfaces ge-0/0/0 regress@R1_re# show groups re1 system backup-router regress@R1_re# commit

解決

シャーシ クラスタ モードでは、コマンド edit system backup-router address destination destination-address および edit system inet6-backup-router address destination destination-address を使用する IPv4 および IPv6 ルーターのバックアップ ルーターの宛先アドレスは、コマンド edit interfaces interface-name unit logical-unit-number family inet address ipv4-address および edit interfaces interface-name unit logical-unit-number family inet6 address ipv6-address を使用してIPv4 および IPv6 に設定されたインターフェイス アドレスと同じであってはなりません。