カスタマーサポートのためのデータ収集

背景説明

• すべてのSSHまたはTelnetセッションキャプチャ

• 使用可能なトポロジ情報

• デバイスの使用方法の概要(生産、ラボシステム、コロケーションなど)

• デバイス履歴の概要(新規インストール、xか月またはx年間の実稼働、その他の最近のケース)

• ネットワークまたはデバイス上での最近の変更の概要

サポート情報の要求 (RSI)

RSIを収集します。

request support information | save /var/tmp/rsi-CURRENT DATE.log

ログ

/ var/log/ フォルダの内容をアーカイブします。

file archive compress source /var/log/* destination /var/tmp/logs-CURRENT-DATE.tgz

コマンドを使用してファイルサイズfile list /var/tmp/logs-CURRENT-DATE.tgz detailを確認し、/var/log/ディレクトリが正しくアーカイブされていることを確認します。