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サーバーモードでのトラブルシューティングログファイルのダウンロード

サーバーモードでトラブルシューティングログファイルをダウンロードする前に、以下を実行してください。

  • Junos Space ノードで使用可能なディスク容量を確認してください。ディスク容量が不足している場合は、 Lack Of Space エラーメッセージが表示されます。

  • 以前にトリガーしたトラブルシューティング ログのダウンロード ジョブが進行中でないことを確認します。以前のダウンロードジョブの進行中に別のトラブルシューティングログダウンロードジョブをトリガーすると、エラーメッセージが表示されます。

トラブルシューティング ログ ファイルの内容を表示して問題を修正する場合は、サーバー モードでトラブルシューティング ログ ファイルをダウンロードします。トラブルシューティングログファイルをダウンロードするには、システム管理者の権限が必要です。

手記:

マルチノード設定では、トラブルシューティング ログ ファイルは、ジョブを完了する Junos Space ノードの /var/cache/jboss/space-logs に保存されます。このノードがダウンした場合、トラブルシューティング ログ ファイルをダウンロードできません。

トラブルシューティング・ログ・ファイルをサーバー・モードでダウンロードするには、以下の手順に従ってください。

  1. Junos Spaceネットワーク管理プラットフォームユーザー・インターフェースで、「管理」 >「スペースのトラブルシューティング」を選択します。

    「スペースのトラブルシューティング」ページが表示されます。

  2. トラブルシューティング・ログ・ファイルを今すぐダウンロードするか、後でダウンロードするかを選択します。

    1. トラブルシューティング ログ ファイルを今すぐダウンロードするには、次の手順に従います。

      1. 「ダウンロード」をクリックします。

        [Junos Space ログ ジョブ情報の収集] ダイアログ ボックスが表示されます。

      2. ダイアログボックスで「 OK」 をクリックします。

        トラブルシューティング ログ ファイルは、[ジョブ管理(Job Management)] ページからダウンロードできます。

      3. [ジョブ管理(Job Management)] ページで、トラブルシューティング ログ収集ジョブの ID をダブルクリックします。

        「ジョブの詳細」ダイアログ・ボックスが表示されます。

      4. [ダウンロード]リンクをクリックして、ブラウザでtroubleshoot_yyyy-mm-dd_hh-mm-ss.zipファイルにアクセスします。

        トラブルシューティング zip ファイルのファイル名には、サーバの協定世界時(UTC)の日付と時刻が含まれています。たとえば、 troubleshoot_2010-04-01_11-25-12.zipです。

        • Mozilla Firefox をお使いの場合: トラブルシューティング zip を開く ダイアログボックスで ファイルの保存 をクリックし、 OK をクリックして、Firefox のダウンロードダイアログ ボックスを使用して zip ファイルをコンピューターに保存します。

        • Internet Explorer を使用している場合: [ファイルのダウンロード] ページで [保存 ] をクリックし、 troubleshoot_yyyy-mm-dd_hh-mm-ss.zip ファイルを保存するコンピューター上のディレクトリを選択します。

        手記:

        ダウンロード・ジョブが失敗した場合は、「ジョブの詳細」ダイアログ・ボックスにジョブが失敗した理由が表示されます。

        表 1 は、 troubleshoot_yyyy-mm-dd_hh-mm-ss.zip ファイルに含まれるファイルの一覧です。

        表1:トラブルシューティングログファイルのログファイルとその場所
        ログファイルの説明 場所

        システム・ステータス・ログ・ファイル

        /var/log/SystemStatusLog

        JBoss ログファイル

        /var/log/jboss/*

        サービス プロビジョニング データ ファイル

        /var/tmp/jboss/debug/*

        MySQLエラーログファイル

        /var/log/mysqld.log

        Apache Web Server、NMA、およびWebプロキシのログファイル

        /var/log/httpd/*

        ウォッチドッグログファイル

        /var/log/watchdog/*

        Linuxシステムログメッセージ

        /var/log/messages/*

        CPU、RAM、またはディスクの統計情報 (過去 24 時間)

        ヒープおよび CPU プロファイリング エージェント (HPROF) ファイル

        /var/log/jboss


    2. トラブルシューティング ログ ファイルを後でダウンロードするには、次の手順に従います。

      1. [ 後でスケジュールする] オプション ボタンを選択します。

      2. [ 日付 ] フィールドに日付を DD/MM/YYYY 形式で入力します。

      3. [ 時刻 ] フィールドに時刻を hh:mm 形式で入力します。

      4. 「ダウンロード」をクリックします。

        トラブルシューティング ログのダウンロード ジョブは、スケジュールされた時刻にトリガーされます。スケジュールされたジョブのステータスは、[ジョブ管理(Job Management)] ページで確認できます。

        先端:

        ジュニパー技術サポートセンターに連絡する場合は、発生した問題を説明し、JTAC担当者にtroubleshoot_yyyy-mm-dd_hh-mm-ss.zipファイルを提出してください。

  3. 閉じる 」をクリックして、「管理統計」ページに戻ります。