物理インベントリ テーブルでのサービス契約および EOL データの表示
問題
説明
Junos Space のリリース 11.3 時点では、物理インベントリ テーブルには、パーツのサービス契約およびサポート終了(EOL)ステータスに関連する列を含めることができます。
このテーブルのサービス 契約データには、Service Now Devices テーブルが表示されます。このテーブルの EOL データには、サービス インサイト エクスポージャー アナライザ テーブルが表示されます。Service Now または Service Insight がインストールされていない場合、または必要なテーブルが空の場合、これらの列は物理インベントリ テーブルには表示されません。
ソリューション
サービス契約と EOL データの欠落を調査するには、以下の手順にいます。
表列表示フィルターを使用して、列が非表示かどうかを確認します。
必要な列を選択します。列を選択できない(リストにない)場合は、Service Now と Service Insight の設定を確認します。
サービス契約に関する情報を含め、Junos Spaceネットワーク管理プラットフォームで管理されるデバイスの詳細については、「 Service Now Devices」テーブルを参照してください。
サービス契約情報を表示できない場合は、Service Now の設定を確認して、以下の項目が正しく構成されていることを確認してください。
Service Now OrganizationService Now ドキュメントの組織概要のトピックを参照してください。
Service Now デバイスです。Service Now ドキュメントの「Service Now デバイスの概要」トピックを参照してください。
Service Now Device GroupService Now ドキュメントの「デバイスとデバイス グループの関連付け」トピックを参照してください。
Service Now イベント プロファイル。Service Now ドキュメントのイベント プロファイル概要のトピックを参照してください。
EOL 通知に関する情報など、Junos Space ネットワーク管理プラットフォームで管理されるデバイスの詳細については、 サービス インサイト エクスポージャー アナライザ テーブルを参照してください。
[EOL ステータス] 列には、EOL データを入手できるかどうかを示します。EOL データは EOL 情報を公開している場合にのみ使用できます。EOL データは通常、新しい製品では利用できません。Exposure Analyzer テーブルにレコードが含まれていない場合、Service Now 設定に問題がある可能性があります。Service Now は、EOL データの発信元である Junos Space ネットワーク管理プラットフォームとジュニパーネットワークスサポート組織間の通信を管理します。サービス インサイト エクスポージャー アナライザ テーブルが空の場合は、次の Service Now 設定を確認します。
Service Now OrganizationService Now ドキュメントの組織概要のトピックを参照してください。
Service Now デバイスです。サービスインサイトドキュメントの「Service Nowデバイスの概要」トピックを参照してください。