実地棚卸テーブルでのサービス契約およびEOLデータの表示
問題
説明
Junos Space のリリース 11.3 以降、実地棚卸テーブルには、部品のサービス契約およびサポート終了(EOL)ステータスに関連する列を含めることができます。
このテーブルのサービス コントラクト データは、[サービス ナウ デバイス] テーブルによって設定されます。この表のEOLデータは、サービス・インサイト・エクスポージャー・アナライザー表によって取り込まれます。Service Now またはサービス インサイトがインストールされていない場合、または必要なテーブルが空の場合、これらの列は実地棚卸テーブルに表示されません。
ソリューション
不足しているサービス契約とEOLデータを調査するには:
テーブル列表示フィルターを使用して、列が非表示になっているかどうかを確認します。
目的の列を選択します。列を選択できない(リストにない)場合は、Service Nowとサービスインサイトの設定を確認してください。
サービス契約に関する情報など、Junos Spaceネットワーク管理プラットフォームで管理されるデバイスの詳細については、「Service Now Devices」の表を確認してください。
サービス契約情報を表示できない場合は、[Service Now]設定をチェックして、次の項目が正しく構成されていることを確認してください。
サービスナウ組織。Service Now ドキュメントの「組織の概要」トピックを参照してください。
サービスナウデバイス。「Service Now」ドキュメントの「Service Now デバイスの概要」トピックを参照してください。
Service Now デバイス グループ。「Service Now」ドキュメントの「デバイスとデバイス グループの関連付け」トピックを参照してください。
Service Now イベント プロファイル。Service Nowドキュメントの「イベントプロファイルの概要」トピックを参照してください。
EOLアナウンスに関する情報など、Junos Spaceネットワーク管理プラットフォームで管理されるデバイスの詳細については、サービスインサイト露出アナライザーの表を確認してください。
[EOL ステータス] 列には、EOL データが使用可能かどうかが示されます。EOL データは、EOL 速報がある場合にのみ使用できます。通常、新しい製品では EOL データを使用できません。エクスポージャー・アナライザー・テーブルにレコードが含まれていない場合は、Service Nowの構成に問題がある可能性があります。Service Nowは、Junos Spaceネットワーク管理プラットフォームと、EOLデータの送信元であるジュニパーネットワークスのサポート組織との間の通信を管理します。サービスインサイトエクスポージャーアナライザーテーブルが空の場合は、次のサービスナウ設定を確認します。
サービスナウ組織。Service Now ドキュメントの「組織の概要」トピックを参照してください。
サービスナウデバイス。サービス インサイトのドキュメントの「サービス ナウ デバイスの概要」トピックを参照してください。