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サービスレベル期待値の概要

Juniper Mist Routing Assuranceは、ネットワーク内のルーターからイベントとパフォーマンスデータをキャプチャ、分析、関連付け、分類します。収集されたデータを使用して、Juniper Mist Routing Assuranceは、ネットワーク上のユーザーエクスペリエンスの品質を評価します。

ルーターのパフォーマンス、スループット、ルーティングの状態など、多くの要因がユーザーエクスペリエンスの良し悪しを左右します。Juniper Mist Routing Assuranceでは、これらの要素に関するメトリックを収集し、これらのメトリックをサービスレベル期待値(SLE)として定義します。SLEには、サービス品質がエンドユーザーに定義された期待レベルを満たしているかどうかを示す一連のパフォーマンス指標が含まれています。

ネットワーク管理者は、SLEメトリックの変動を確認し、ネットワークの潜在的な問題を特定できます。さらに、SLEを使用して根本原因分析を実行し、サービス低下の原因となっている問題のトラブルシューティングを行うことができます。

Juniper Mist Routing AssuranceのSLEダッシュボードには、SLEメトリックのリアルタイムビューが表示されます。SLEダッシュボードを使用すると、最適なパフォーマンスが悪く、ユーザーエクスペリエンスへの影響を最小限に抑えるために早急な対応が必要なSLEを簡単に特定できます。

異なるルーターからのSLEを、組織レベルおよびサイトレベルで表示できます。

クラシファイア

各SLEは、Juniper Mist Routing Assuranceに接続されている各ルーターのパフォーマンス指標のセットを監視します。これらのパフォーマンス指標は、分類子と呼ばれます。Juniper Mist Routing Assuranceでは、ユーザーエクスペリエンスの低下はすべて1つの分類子に起因します。パケット損失、ネットワークのダウンタイム、高遅延は、ユーザーエクスペリエンスの低下の一因となる問題の一部です。

SLEスコアの分析

根本原因分析ページを表示するには、[ルーティング>サービスレベルの監視>に移動します。次に、SLE または分類子をクリックします。

根本原因分析ページには、ルーターの障害の正確な状況が表示されます。根本原因分析ページには、選択した分類子のタイムライン、分布、影響を受ける項目など、追加のトラブルシューティングの詳細が表示されます。

すべてのSLEについて、次の情報を確認できます。

  • [サービス レベル スコア(Service Level Score)]:選択したサイトと期間のサービス レベル。

    • [成功率]をクリックすると、SLE成功のしきい値を満たしたユーザーエクスペリエンスの割合が表示されます。たとえば、サービスレベルが99%の場合、メトリックがSLE目標を99%達成し、メトリックの重大度が平均1.0であることを示します。

      手記：

      SLE メトリックの重大度は 0.0 から 100.0 の範囲で、0.0 が最も重大度が低く、100.0 が最も重大度が高くなります。

    • 「値」をクリックすると、メトリックの重大度の平均値が表示されます。

  • [タイムライン(Timeline)] ─タイムライン グラフの上にマウスを置くと、ユーザー エクスペリエンスが時間の関数として表示されます。スライダーのポップアップには、日付、時間間隔、期間中の全体的なサービスレベルが表示されます。関心のある領域をドラッグして、グラフを拡大できます。

    • [成功率] をクリックすると、選択した時点で SLE 成功のしきい値を満たしたユーザー エクスペリエンスの割合が表示されます。

    • 「値」をクリックすると、選択した時点におけるメトリックの重大度の平均値が表示されます。

  • 分類子─分類子は、ネットワーク管理者に、失敗したユーザーエクスペリエンスの高レベルの根本原因分析を提供します。

    • 「 成功率 」をクリックして、各分類子によって引き起こされた成功したユーザーエクスペリエンス の割合 を確認します。

      手記：

      分類子の個々の割合は、失敗したユーザーエクスペリエンスの100%に寄与します。

    • [ 値 ] をクリックすると、各分類子によって発生した失敗したユーザー エクスペリエンスの分 数 が表示されます。

      手記：

      これらの個々の値は、失敗したユーザーエクスペリエンスの合計時間(分)を表します。

Juniper Mist Routing Assuranceでは、次のSLEを監視します。

  • [ルーターヘルスSLE]:ルーターヘルスSLEスコアは、ルーターヘルスが最適であった時間の割合です。

  • ルータースループットSLE:ルータースループットSLEは、ネットワークスループットが最適であった時間の割合を測定します。

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