問題のトラブルシューティング

既知の JSA 更新パッケージ、サービス・レベル、またはプログラム一時修正 (PTF) をすべて適用します。

問題を解決するために製品修正を利用できる場合があります。

設定がサポートされていることを確認します。

ソフトウェアとハードウェアの要件を確認します。

kb.juniper.net で既知の問題/修正がないか確認します。

エラーメッセージは、問題を引き起こしているコンポーネントを特定するのに役立つ重要な情報を提供します。

問題を再現して、単純なエラーではないことを確認します。

製品でサンプルが使用可能な場合は、サンプル データを使用して問題を再現してみてください。

インストールディレクトリ構造とファイル権限を確認します。

インストール・ロケーションには、適切なファイル構造とファイル許可が含まれている必要があります。

たとえば、製品でログ ファイルへの書き込みアクセスが必要な場合は、ディレクトリに正しい権限があることを確認します。

リリースノート、技術ノート、実績のある実践資料など、関連するドキュメントを確認してください。

ジュニパーネットワークスのナレッジベースを検索して、問題がわかっているか、回避手段があるか、または解決済みで文書化されているかを判断します。

コンピューティング環境の最近の変化をご確認ください。

新しいソフトウェアをインストールすると、互換性の問題が発生することがあります。