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プロバイダ ハブ デバイスの返品許可(RMA)の実行

ハードウェア障害が原因で、Contrail Service Orchestration(CSO)で管理されているデバイスを修理または交換のためにベンダーに返送する必要がある場合があります。このような状況では、サービス プロバイダ(SP)管理者または運用会社(OpCo)管理者が RMA 権限を持つ場合、障害のあるデバイスに対して RMA(返品許可)を実行できます。

RMA プロセスには、以下のアクションが含まれます。

  1. 障害のあるデバイスの設定をバックアップします。

  2. 障害のあるデバイスを呼び出し、新しいデバイスまたは復元されたデバイスに交換します。

  3. 必要な設定を新しいデバイスまたは復元されたデバイスにプッシュします。

  4. CSOがデバイスを認識して管理できるように、新しいデバイスまたは復元されたデバイスをアクティブにします。

メモ：

  • CSO バージョンより前のバージョンを持つサイトに関連付けられたプロバイダ ハブ デバイスに対して RMA を要求すると、RMA 以降に実行される交換デバイスのデバイス アクティベーションおよび ZTP(ゼロ タッチ プロビジョニング)プロセスの一環として、サイト バージョンは CSO バージョンにアップグレードされません。

障害のあるプロバイダ ハブ デバイスに対して RMA を実行するには、次の手順に従います。

  1. [プロバイダ ハブ デバイス>リソース] を選択します。

    [プロバイダ ハブ デバイス] ページが表示されます。

  2. 障害のあるデバイスを選択し、[ その他 ] をクリック> RMAを開始します。

    デバイスのRMAプロセスを開始するための確認を要求する確認ページが表示されます。

    メモ：

    • [RMA の開始] オプションは、管理ステータスが PROVISIONED のデバイスでのみ有効になります。
  3. [ はい ] をクリックして、デバイスの RMA を確認します。

    [Provider Hub Devices](プロバイダ ハブ デバイス)ページに戻り、RMA プロセスが開始したことを示す確認メッセージが表示されます。

  4. デバイスの管理ステータスが RMAに変更された後、デバイス交換要求を提起します。このプロセスはCSOの外部で実行されます。
  5. 新しいデバイスを受け取った後、[ その他 ] > [RMA の付与] をクリックします。

    [デバイスの RMA の付与] ページが表示されます。このページで新しいデバイスの詳細を入力します。詳細については、 プロバイダハブデバイスのRMA(返品許可) を参照してください。

    メモ：

    • 「RMA の付与」オプションは、管理ステータス RMA を持つデバイスに対してのみ有効になります。
  6. RMA プロセスを完了し、新しいデバイスの使用を開始するには、デバイスをアクティブにする必要があります。

    • [デバイスの RMA の付与] ページで [自動アクティブ化] 切り替えボタンを有効にした場合、デバイスは自動的にアクティブ化され 、その管理ステータス は PROVISIONED に変更されます。

    • [デバイスの RMA の付与] ページで [自動アクティブ化] 切り替えボタンを無効にした場合は、付与 RMA ジョブが正常に完了した後、新しいデバイスを手動でアクティブ化する必要があります。

      新しいデバイスを手動でアクティブにするには、次の手順に従います。

      1. [プロバイダ ハブ デバイス] ページで新しいデバイスを選択し、[ デバイスのアクティブ化] をクリックします。

        [デバイスのアクティブ化] ページが表示されます。

      2. デバイスのアクティベーション コードを入力し、[ 次へ] をクリックします。

        デバイスのアクティブ化の進行状況が表示されます。

        デバイスがアクティブ化されると、 その管理ステータス は PROVISIONED に変わります。

RMA プロセスが完了しました。新しいデバイスの使用を開始できます。

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