安全な製品提供の特定
お客様が改ざんされていない製品を確実に受け取るために、配送プロセスにはいくつかのメカニズムが用意されています。お客様は、デバイスを受信した時点で以下のチェックを実行して、プラットフォームの完全性を検証する必要があります。
配送ラベル — 配送ラベルが、正しい顧客名と住所、デバイスを正しく識別していることを確認します。
外箱—外箱とテープを点検します。輸送用テープが切断されていないか、またはその他の危険にさらされていないことを確認します。デバイスへのアクセスを許可するために、箱が切断または損傷していないことを確認します。
包装の中—ポリ袋を点検し、密封します。袋を切ったり取り外したりしていないことを確認します。シールが損なわれていないことを確認します。
お客様が検査中に問題を特定した場合は、直ちにサプライヤに連絡する必要があります。注文番号、追跡番号、特定された問題の説明をサプライヤに提供します。
さらに、ジュニパーネットワークスを装う別の会社ではなく、お客様がジュニパーネットワークスから送信されたボックスを受け取ったことを確認するために、いくつかのチェックを実行できます。お客様は、デバイスの受信時に以下のチェックを実行して、デバイスの信頼性を検証する必要があります。
デバイスが発注書を使用して注文されたことを確認します。ジュニパーネットワークスのデバイスは、発注書なしで出荷されることはありません。
デバイスが出荷されると、注文が行われると、顧客から提供された電子メール アドレスに発送通知が送信されます。この電子メール通知を受信したことを確認します。電子メールに以下の情報が含まれていることを確認します。
発注書番号
ジュニパーネットワークスの発送追跡に使用される注文番号
輸送品の追跡に使用されるキャリア追跡番号
シリアル番号を含む、出荷されるアイテムのリスト
サプライヤと顧客の住所と連絡先
出荷がジュニパーネットワークスによって開始されたことを確認します。ジュニパーネットワークスが発送を開始したことを確認するには、以下のタスクを実行する必要があります。
ジュニパーネットワークス出荷通知に記載されているジュニパーネットワークス注文番号のキャリア追跡番号と、受け取ったパッケージの追跡番号を比較します。
注文ステータスを表示するには、 https://www.juniper.net/customers/csc/management のジュニパーネットワークスオンラインカスタマーサポートポータルにログオンしてください。ジュニパーネットワークスの発送通知に記載されているキャリア追跡番号またはジュニパーネットワークスの注文番号と、受け取ったパッケージの追跡番号を比較します。