Juniper Advanced Threat PreventionクラウドRMAプロセス
ハードウェア障害が原因で、修理または交換のためにデバイスを返却しなければならない場合があります。このような場合は、Juniper Networks, Inc.に連絡し、返品許可(RMA)番号を取得し、 RMAの手順に従ってください。
ライセンスキーを新しいデバイスに転送してから、新しいシリアル番号がJuniper ATPクラウドクラウドサービスに登録されるまでに最大24時間かかる場合があります。
警告：
SRXシリーズファイアウォールでシリアル番号を変更した後は、新しいRMAシリアル番号をJuniper ATPクラウドクラウドに再登録する必要があります。つまり、交換用ユニットを新しいデバイスとして登録する必要があります。「 Juniper ATPクラウドWebポータルを使用してSRXシリーズファイアウォールを登録する」を参照してください。Juniper ATP Cloudには「RMA状態」はなく、設定や登録の観点からこれらを交換デバイスとは見なしません。データは、古いデバイスから交換用のSRXシリーズファイアウォールに自動的に転送されません。