Juniper ATP CloudのRMAプロセス
場合によっては、ハードウェアの障害により、修理または交換のためにデバイスを返品する必要があります。このような場合は、Juniper Networks, Inc.に連絡して返品許可(RMA)番号を取得し、 RMA手順に従ってください。
ライセンスキーを新しいデバイスに転送した後、新しいシリアル番号がJuniper ATP Cloudクラウドサービスに登録されるまでに最大24時間かかる場合があります。
警告：
SRXシリーズファイアウォールでシリアル番号を変更した後は、新しいRMAシリアル番号をJuniper ATP Cloud Cloudに再登録する必要があります。つまり、交換用ユニットを新しいデバイスとして登録する必要があります。「 Juniper ATP Cloud Webポータルを使用してSRXシリーズファイアウォールを登録する」を参照してください。Juniper ATP Cloudには「RMA状態」がなく、設定や登録の観点からこれらを交換デバイスとは見なしません。データは、古いデバイスから交換用SRXシリーズファイアウォールに自動的に転送されません。