Juniper Advanced Threat Preventionクラウドトラブルシューティングの概要

このトピックでは、Juniper ATP Cloudで発生する可能性のある典型的な問題のトラブルシューティングに関する一般的なガイドを提供します。

表 1 に、症状または問題の要約と、トラブルシューティング資料へのリンクを示す推奨処置を示します。

表1:Juniper ATPクラウドのトラブルシューティング
症状または問題	推奨処置
SRXデバイスがクラウドと通信できない	Juniper Advanced Threat Prevention Cloudのトラブルシューティング:DNSとルーティング設定の確認を参照してください Juniper Advanced Threat Prevention Cloudのトラブルシューティング:証明書の確認を参照してください。 Juniper Advanced Threat Prevention Cloudのトラブルシューティング:ルーティングエンジンのステータスの確認を参照してください要求サービスの高度なマルウェア対策データ接続を参照してください要求サービスの高度なマルウェア対策診断を参照してください
ファイルがクラウドに送信されない	Juniper Advanced Threat Prevention Cloudのトラブルシューティング:DNSとルーティング設定の確認を参照してください Juniper Advanced Threat Prevention Cloudのトラブルシューティング:証明書の確認を参照してください。 Juniper Advanced Threat Prevention Cloudのトラブルシューティング:ルーティングエンジンのステータスの確認を参照してください Juniper Advanced Threat Prevention Cloudのトラブルシューティング:アプリケーション識別ライセンスの確認を参照してください。
システムログメッセージの表示	Juniper Advanced Threat Prevention Cloud Systemのログメッセージの表示を参照してください。
トレースオプションの設定	「トレースオプションの設定」を参照してください。 traceoptionsログファイルの表示を参照してくださいトレースオプションのオフを参照してください。
ダッシュボードレポートにデータが表示されない	Juniper Advanced Threat Prevention Cloudダッシュボードレポートが表示されない