プライベートモードの影響を受けるATPアプライアンス機能
プライベートモードで動作している場合、次のATP Appliance機能はUIで表示できますが、インターネットに接続されていないためグレー表示され、使用できなくなる場合があります。
インターネットヘルスチェック
GSS の構成とリモート サポート
UI からのウイルス総ルックアップ (マルウェア イベント)
EICAR ファイルのダウンロード テスト
また、次の点にも注意してください。
Gmail および Office365 のメール コレクションにはインターネット アクセスが必要なため、エア ギャップ環境では機能しません。
マルウェアの排出なし 管理インターフェイスを介したトラフィックの送信は許可されません。
UI(マルウェアイベント)からのサポートチケット生成にはインターネットアクセスが必要なため、エアギャップ環境では機能しません。
サポート チケットを生成するには、GSS クラウド サービスにチケットを直接送信するのではなく、サポート チケットを zip ファイルとしてダウンロードします。 EXT-JATP-JTL-Support@juniper.net メールアドレスを使用して、そのチケットをJuniper Threat Labチームにメールで送信してください。
メモ：その他の問題については、通常の方法でご報告ください。詳細については、リリースノートの「テクニカルサポートのリクエスト」セクションを参照してください。