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SRX2300のトラブルシューティング

SRX2300ファイアウォールのトラブルシューティング リソース

デバイスのトラブルシューティングを行うには、Junos OS CLI とコンポーネントの LED を使用します。

  • LED—デバイスがアラーム状態を検出すると、インターフェイスのアラームLEDが赤または黄色に点灯します。

  • CLI—CLIは、ハードウェア、Junos OS、ネットワーク接続の制御とトラブルシューティングのための主要なツールです。CLI を使用して、アラームに関する詳細情報を表示します。CLI コマンドの出力は、Junos が ping および traceroute ユーティリティから取得するネットワーク接続に関する情報を表示します。

    CLI を使用した Junos OS のトラブルシューティングについては、該当する Junos OS 設定ガイドを参照してください。

  • JTAC:トラブルシューティング中にサポートが必要な場合、Webまたは電話でジュニパーネットワークス技術支援センター(JTAC)に問い合わせることができます。ソフトウェアの問題、またはここに記載されていないハードウェア コンポーネントで問題が発生した場合は、JTACにお問い合わせください。

SRX2300ファイアウォールのシャーシおよびインターフェイスのアラームメッセージのトラブルシューティング

ファイアウォールがアラーム状態を検出すると、インターフェイスのアラームLEDが必要に応じてフロントパネルで赤または黄色に点灯します。アラーム原因の詳細な説明を表示するには、 コマンドを発行します show chassis alarms 。

アラーム メッセージは、次の 2 つのクラスに属します。

  • シャーシアラーム:冷却システムやPSUなどのシャーシコンポーネントに問題があることを示します。

  • インターフェイスアラーム—特定のネットワークインターフェイスに問題があることを示します。

コマンド show chassis alarms の詳細については、 ネットワーク管理および監視ガイドを参照してください。

表 1 に、ファイアウォール シャーシ コンポーネントで発生する可能性のあるアラームを示します。

表1:ファイアウォールシャーシコンポーネントのアラーム

コンポーネント

アラーム条件

アクション

アラームの重大度

ブートメディア

起動時に内蔵フラッシュに障害が発生した場合、ファイアウォールは代替ブートデバイス(USBストレージデバイス)から自動的に起動します。

別のブートデバイスから起動するようにファイアウォールを設定した場合は、このアラーム条件を無視してください。

別のブートデバイスからブートするようにファイアウォールを設定していない場合は、JTACにお問い合わせください。

イエロー(マイナー)

ファイアウォール上のハードウェアコンポーネント

ファイアウォール シャーシの温度が高すぎます。

イエロー(マイナー)

ファイアウォールのファンに障害が発生しました。

シャーシ背面の排気口の近くに手を置き、ファンがシャーシから空気を押し出しているかどうかを確認します。

レッド(メジャー)
メモ：

アラームの詳細については、 セキュリティデバイスのJunos OS監視とトラブルシューティングガイドを参照してください。

SRX2300の電源システムのトラブルシューティング

ファイアウォールのLEDにより、電源システムのパフォーマンスと動作を判断できます。 シャーシ ステータス LED で説明されているように、ファイアウォールの前面パネルにある PWR LED は、電源システムのさまざまなステータス設定を示します。

表 2: PWR LED の説明

LEDステータス

LEDの状態

意味

考えられる原因と是正措置

緑

に

ファイアウォールに電力が供給され、すべての AC または DC 電源ユニット (PSU) が正常に動作している。

電源システムは正常であり、アクションは必要ありません。

赤

に

1 つ以上の PSU に障害が発生しました。

問題の原因を特定できない場合、または追加の支援が必要な場合:

  • https://www.juniper.net/support/ の [サービス リクエスト マネージャー] リンクを使用して、サポート ケースを開きます。

  • 1-888-314-JTAC(米国内の場合)または1-408-745-9500(米国外の場合)に電話してください。

緑色に点滅

に

Junos OS初期化前の起動フェーズにあるファイアウォールに電力が供給されています。

電源システムは正常であり、アクションは必要ありません。

オフ

オフ

ファイアウォールに電力が供給されていない。

show chassis alarmsコマンドを発行して、問題の原因を判別してください。

  • AC電源コードまたはDC電源ケーブルが破損していないことを確認します。絶縁体にひびが入ったり壊れたりした場合は、すぐにコードまたはケーブルを交換してください。

  • ソース回路ブレーカーの電流定格が適切であることを確認します。各 PSU は、別々の電源サーキットブレーカーに接続する必要があります。

  • 差し込んでいる電源ソケットが動作状態にあることを確認します。

  • 新しい電源コードまたは電源ケーブルを使用して、PSUを別の電源に接続します。PSU の LED が PSU が正常に機能していないことを示している場合は、PSU をスペアと交換します。

メモ：

システム温度がしきい値を超えると、Junos OS はすべての電源をシャットダウンし、LED はステータスの表示を停止します。

Junos OSは、他の理由でPSUの1つをシャットダウンすることもできます。この場合、残りのPSUがファイアウォールに電力を供給します。CLI を使用してシステム ステータスを表示できます。