カスタマーサポートへのお問い合わせ
ジュニパーネットワークス技術支援センター(JTAC)に24時間年中無休でご連絡いただくには、以下のいずれかの方法でご連絡ください。
Web では、以下の場所にある [サービス リクエスト マネージャー] リンクを使用します。
電話で:
米国およびカナダから: 1-888-314-JTAC
その他の場所から: 1-408-745-9500
メモ：JTACに電話で連絡する場合、12桁のサービスリクエスト番号の後にシャープ(#)を入力するか(既存のケースの場合)、アスタリスク(*)キーを押して対応可能な次のサポートエンジニアに転送します。
JTACに電話でサポートを依頼する場合は、以下の情報を用意しておいてください。
既存のサービスリクエスト番号(ある場合)
障害または問題の詳細
問題発生時にデバイスで実行されていたアクティビティーのタイプ
1 つ以上の
showコマンドで表示される設定データお客様の氏名、組織名、電話番号、FAX番号、配送先住所
サポート担当者がリクエストを確認し、コンポーネントを返却するためのRMA番号を発行します。