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シャーシまたはQFX5220の返し

デバイスまたはコンポーネントのQFX5220確認

修理または交換のためにスイッチまたはコンポーネントを修理ジュニパーネットワークス返しする場合は、スイッチまたはコンポーネントのシリアル番号を確認する必要があります。JTAC(技術支援センター)に連絡してデバイスを入手ジュニパーネットワークス場合は、このシリアル番号を JTAC(技術支援センター)に返品許可してくださいRMA。

スイッチが動作中でスイッチにアクセスできる場合CLI)、スイッチのシリアル番号と、CLIコマンドを使用して一部のコンポーネントのシリアル番号をCLIできます。CLI にアクセスできない場合、またはコンポーネントのシリアル番号がコマンド出力に表示されない場合は、スイッチまたはコンポーネントのシリアル番号 ID ラベルを探します。

メモ:

コンポーネントのシリアル番号 ID ラベルを探す場合は、必要なパーツやツールが用意されているスイッチ シャーシからコンポーネントを取り外す必要があります。

デバイスを使用したシャーシとコンポーネントの詳細のCLI

スイッチとコンポーネントQFX5220シリアル show chassis hardware 番号を一覧表示するには、 CLIを使用します。次の例は、QFX5220-32CDモデルの出力を示しています。

メモ:

シリアル番号 ID ラベルからファン シリアル番号を確認するには、ファン モジュールを取り外す必要があります。ファン モジュールのシリアル番号は、このインターフェイスでは確認CLI。 ファン トレイ 2 は、左から 3 番目のモジュールを指し、0 からカウントされます。

デバイスのシャーシ シリアル番号 ID ラベルの確認QFX5220

シャーシ シリアル show chassis hardware 番号は、コマンド出力または物理ポート パネルの右側にあるプルアウト タブQFX5220できます。シャーシ上のシリアル番号 ID の検索例については、図 1 (QFX5220-32CD)、図 2 (QFX5220-128C)を参照してください。

図 1:QFX5220-32CD スイッチのシリアル番号 ID ラベルの場所 Location of the Serial Number ID Label on a QFX5220-32CD Switch
図 2:QFX5220-128C スイッチのシリアル番号 ID ラベルの場所 Location of the Serial Number ID Label on a QFX5220-128C Switch

FRU コンポーネントのシリアル番号 ID ラベルの確認

1 つのスイッチに取り付けQFX5220ファン モジュールは、フィールド交換可能ユニット(FRUS)です。各FRUについて、FRUシリアル番号IDラベルを確認するには、FRUをスイッチ シャーシから取り外す必要があります。

  • AC 電源:シリアル番号 ID ラベルは AC 電源の最上部に付けされています。

    図 3:QFX5220-32CD AC 電源のシリアル番号 ID ラベル Serial Number ID Label on a QFX5220-32CD AC Power Supply
  • ファン モジュール:シリアル番号 ID ラベルはファン モジュールの最下部に付いています。

    図 4:QFX5220-32CD ファン モジュールのシリアル番号 ID ラベル Serial Number ID Label on a QFX5220-32CD Fan Module

デバイスのソリッドステート ドライブのRMA

ソフトウェア QFX5220 モデルには、ソフトウェア イメージ、システム ログ、設定ファイルを保存する 2 つのソリッド ステート ドライブ(SSD)があります。RMA(返品許可)の一部としてシャーシを ジュニパーネットワークス に返す前に、SSD を取り外して、会社のセキュリティー手順に従って廃棄することができます。この手順を開始する前に、以下のツールを使用してください。

  • ESD 接地帯(用意されていない)

  • No. 2 プラスねじ回し

このオプションの手順を使用して、デバイスをシャット ダウンしてラックまたはキャビネットからドライブを取り外したQFX5220デバイスをデバイスから取り外します。SSD ドアは QFX5220-32CD の最上部と QFX5220-128C の最下部に位置します。

  1. ESD 接地ストラップを手首に着け、サイトの ESD ポイントとつないます。
  2. SSD のドアが上の付いた、日当りが良い面やテーブルなど、堅固な面にデバイスを置きます。
  3. QFX5220-32CD– 番号 2 のプラスねじ回しを使用して、3 本のフラットヘッドねじをデバイスの上部の各ドアから取り外します。図 5 を参照してください

    QFX5220-128C– スイッチを上に折り返して、スイッチの最下部パネルを表示します。ナンバー 2 のプラスねじ回しを使用して、3 本のフラットヘッドねじを各ドアから取り外します。

    図 5:SSD ドアのねじを取り外す Remove the Screws on the SSD Doors
  4. ドアを取り外し、ねじで取り外します。
  5. プラスのねじ回しを使用して、1 つの SSD のねじを取り外し、取り外します。
    図 6:ねじの取り外しと SDD の取り外し Removing the Screw and Lifting the SDD Out
  6. 端をコネクターから最も高く持ち上げ、付け足から取り外します。ステップ 5 とステップ 6 を 繰り返します
  7. プラスねじ回しを使用して、ねじを交換し、ねじを手で締めます。
  8. SSD ドアと 6 個のフラットヘッド ねじを交換します。
    図 7:QFX5220-32CD Replace the Screws on the SSD Doors of the QFX5220-32CD の SSD ドアのねじを交換
    図 8:QFX5220-128C Replace the Screws on the SSD Doors of the QFX5220-128C の SSD ドアのねじを交換
  9. 番号 2 のプラスねじ回しを使用して、ねじを手で締めます。
  10. サイトのセキュリティー手順に従って、SSD を廃棄します。

ハードウェア コンポーネントを返品する方法 ジュニパーネットワークス Inc.

ハードウェアコンポーネントに故障が発生した場合、ジュニパーネットワークス Inc.に連絡して返品許可(RMA)番号を取得してください。この番号は、工場での返品を追跡し、修理されたコンポーネントや新しいコンポーネントをお客様に必要に応じて返返するために使用されます。

メモ:

番号を最初に取得していないジュニパーネットワークスコンポーネントを返品RMA。ジュニパーネットワークス Inc.は、商品が配送されない輸送を拒否する権利RMA。拒否された輸送品は、運賃を集めてお客様に返します。

返品および修理に関するポリシーの詳細については、次のページにあるカスタマー サポート web ページ https://support.juniper.net/support/

製品の問題または技術サポートに関する問題については、ジュニパーネットワークス 技術支援センター(JTAC)にお問い合わせください。 https://support.juniper.net/support/ の Service Request Manager リンクまたは 1-888-314-JTAC(米国内)または 1-408-745-9500(米国以外から)をご利用ください。

ハードウェア コンポーネントを使用してハードウェア コンポーネントを返す方法は、次の方法で行います。

  1. コンポーネントコンポーネントのパーツ番号とシリアル番号を確認します。
  2. JTAC(RMA支援センター)ジュニパーネットワークス番号を取得します。前述の説明に従って電子メールまたは電話を送信できます。
  3. 次の情報を電子メールまたは電話で提供します。
    • コンポーネントのパーツ番号とシリアル番号

    • お客様の名前、組織名、電話番号、FAX 番号

    • 障害の説明

  4. サポート担当者がリクエストを検証し、コンポーネントRMA番号を発行します。
  5. 輸送用にコンポーネントを梱包します。

ハードウェア コンポーネント輸送の梱包ガイドライン

個々のコンポーネントを梱包して出荷するには、次の方法に当たります。

  • コンポーネントを返しに入れる場合、箱の中で動かされるのを防ぎ、梱包材で十分に保護します。

  • 使用可能な場合は、元の梱包材を使用します。

  • 各コンポーネントを帯電防止袋に入れます。

  • 適切なRMA確認するために箱の外側に番号を書きます。

注意:

ハードウェア コンポーネントは積み重ねない。

輸送用にQFX5220またはコンポーネントを梱包

修理または交換のために部品またはQFX5220の1つを修理または交換のために返ジュニパーネットワークス、このトピックに記載された方法でアイテムを梱包します。

これらのコンポーネントを梱包するQFX5220前に、以下を実行します。

次のパーツおよびツールが用意されている必要があります。

  • ESD 接地ストラップ。

  • 帯電防止袋(コンポーネントごとに 1 個)。

  • シャーシを返し返す場合、ラックまたはキャビネットに使用されている取り付けねじに適したねじ回し。

このトピックでは、以下について説明します。

輸送用にQFX5220 スイッチを梱包

輸送用に梱包QFX5220するには、次の方法に示します。

  1. スイッチの電源を切り、電源ケーブルを取り外します。「 電源を切る 」を参照QFX5220
  2. すべての外部デバイスと接続しているQFX5220ケーブルを取り外します。
  3. QFX5220-128C のみ: EMI ドアを取り外します( を参照)。
  4. すべてのフィールド交換可能ユニット(FRUS)をスイッチから取り外します。
  5. 1 人がスイッチの重量を支え、もう 1 人がねじを外して取り付けねじを取り外します。
  6. スイッチをラックまたはキャビネットから取り外し (設置QFX5220ガイドライン を参照)、スイッチを大きな帯電防止袋に入れます。
  7. スイッチを輸送用カートンに入れる。
  8. スイッチの上部と周囲に発泡スチロール製の梱包材を配置します。
  9. スイッチとともにアクセサリまたは SFR を返送する場合は、輸送用の梱包方法およびQFX5220に梱包 します
  10. 発泡スチロール製の梱包材の上のアクセサリ ボックスを交換します。
  11. 輸送用の段ボール箱の上部を閉じ、梱包用のテープで密封します。
  12. 適切なRMA確認するために箱の外側に番号を書きます。

輸送QFX5220用の梱包材

注意:

スイッチ コンポーネントは積み重ねない。輸送箱の 1 つのレベルに収まらない場合は、個々のコンポーネントを個別の梱包箱に返します。

コンポーネントを梱包してQFX5220するには、次の方法に示します。

  • 各 FRUS を帯電防止袋に入れます。

  • コンポーネントを梱包材で十分に保護し、箱の中で動かされ防止するために梱包します。

  • 輸送用の段ボール箱の上部を閉じ、梱包用のテープで密封します。

  • 適切なRMA確認するために箱の外側に番号を書きます。