Help us improve your experience.

Let us know what you think.

Do you have time for a two-minute survey?

 
項目一覧
 

QFX5220 シャーシまたはコンポーネントの返却

QFX5220デバイスまたはコンポーネントのシリアル番号の確認

修理または交換のためにジュニパーネットワークスにスイッチまたはコンポーネントを返送する場合は、スイッチまたはコンポーネントのシリアル番号を確認する必要があります。ジュニパーネットワークス技術支援センター(JTAC)に連絡してRMA(返品許可)を取得する際には、このシリアル番号をジュニパーネットワークス技術支援センター(JTAC)に提供する必要があります。

スイッチが動作していて、CLIにアクセスできる場合)、CLIコマンドを使用して、スイッチおよび一部のコンポーネントのシリアル番号を一覧表示できます。CLI にアクセスできない場合、またはコンポーネントのシリアル番号がコマンド出力に表示されない場合は、スイッチまたはコンポーネントのシリアル番号 ID ラベルを確認できます。

手記：

コンポーネントのシリアル番号 ID ラベルを確認するには、スイッチ シャーシからコンポーネントを取り外す必要があります。そのためには、必要な部品と工具が用意されている必要があります。

CLI を使用したシャーシおよびコンポーネント詳細のリスト表示

QFX5220スイッチとコンポーネント、およびそれらのシリアル番号を一覧表示するには、 show chassis hardware CLI 運用モード コマンドを使用します。次の例は、QFX5220-32CD モデルの出力を示しています。

手記：

シリアル番号 ID ラベルからファンのシリアル番号を読み取るには、ファン モジュールを取り外す必要があります。ファン モジュールのシリアル番号は、CLI では表示できません。 ファン トレイ 2 は、0 から数えて左から 3 番目のモジュールを指します。

QFX5220のシャーシ シリアル番号 ID ラベルの位置

シャーシのシリアル番号は、 show chassis hardware コマンド出力、または物理的にQFX5220ポートパネルの右側にあるプルアウトタブで確認できます。シャーシのシリアル番号IDの場所の例については、QFX5220-32CDの 図1 とQFX5220-128Cの 図2 を参照してください。

図1:QFX5220-32CDスイッチLine drawing of a network switch with multiple front panel ports and labeled serial number ID location.のシリアル番号IDラベルの位置
図2:QFX5220-128CスイッチJuniper Networks QFX5220-128C switch line drawing with serial number ID label and multiple network ports on front panel.のシリアル番号IDラベルの位置

FRU コンポーネントのシリアル番号 ID ラベルの位置

QFX5220に取り付けられている電源とファンモジュールは、現場交換可能ユニット(FRU)です。FRUシリアル番号IDラベルを表示するには、各FRUについて、スイッチシャーシからFRUを取り外す必要があります。

  • AC 電源:シリアル番号 ID ラベルは AC 電源の上部にあります。

    図3:QFX5220-32CDのAC電源Technical drawing of a power supply unit for servers with serial number ID label, connectors, handle, and ventilation holes.のシリアル番号IDラベル
    Technical drawing of a PSU with serial number ID label, handle for removal, ventilation, and mounting points for installation.

  • ファン モジュール:シリアル番号 ID ラベルは、ファン モジュールの底面にあります。

    図4:QFX5220-32CDファンモジュールTechnical drawing of an air filter component with Serial number ID label and AIR OUT marking, showing airflow direction with fan symbol.のシリアル番号IDラベル
    Technical drawing of modular component with honeycomb-patterned vent labeled AIR OUT for cooling airflow and Serial number ID label for tracking.

RMA用のソリッドステートドライブの取り外し

QFX5220モデルには、ソフトウェアイメージ、システムログ、および設定ファイルを保存する2つのソリッドステートドライブ(SSD)があります。返品許可(RMA)の一環としてジュニパーネットワークスにシャーシを返却する前に、SSDを取り外して、自社のセキュリティ手順に従って廃棄することができます。この手順を開始する前に、次のツールがあることを確認してください。

  • ESD 接地ストリップ(付属していません)

  • No.2 プラスドライバ

デバイスをシャットダウンし、ラックまたはキャビネットからドライブを取り外した後で、ドライブをQFX5220から取り外すには、このオプションの手順を使用します。SSDドアは、QFX5220-32CDの上部とQFX5220-128Cの下部にあります。

  1. ESD接地ストラップを手首に着け、取り付け場所のESDポイントに取り付けます。
  2. 作業台やテーブルなどの固い面に、SSDドアを上に向けてデバイスを置きます。
  3. QFX5220-32CD の場合 - No.2 プラス ドライバを使用して、デバイス上部の各ドアから 3 本のマイナスネジを外します。図 5 を参照してください。

    QFX5220-128C の場合:スイッチを裏返して、スイッチの底面パネルを表示します。No.2 プラスドライバを使用して、各ドアから 3 本のマイナスネジを外します。

    図5:SSDドアRemove the Screws on the SSD Doorsのネジを外します
    Rear view of a server chassis with multiple cooling fans and arrows indicating the removal of top panels for maintenance.
  4. ドアを取り外し、ネジで脇に置きます。
  5. プラスドライバを使用して、SSDの1つのネジを外し、脇に置きます。
    図6:ネジを外してSDDを持ち上げ Removing the Screw and Lifting the SDD Out
  6. コネクタから最も遠い端を持ち上げ、キャビティから取り外します。ステップ 5 とステップ 6 を繰り返します。
  7. ネジを元に戻し、プラスドライバを使用してネジを手で締めます。
  8. SSD ドアと 6 本の皿ネジを取り付けます。
    図7:QFX5220-32CDReplace the Screws on the SSD Doors of the QFX5220-32CDのSSDドアのネジを取り付けます
    図8:QFX5220-128CTechnical illustration of server chassis rear with cooling fans and power supplies, showing arrows and screws for panel removal.SSDドアのネジを取り付けます
  9. No.2 プラス ドライバを使用してネジを手で締めます。
  10. SSD は、取り付け場所のセキュリティ手順に従って廃棄してください。

Juniper Networks, Inc.にハードウェアコンポーネントを返品する方法

ハードウェアコンポーネントに障害が発生した場合は、Juniper Networks, Inc.に連絡して返品許可(RMA)番号を取得する必要があります。この番号は、工場で返品された材料を追跡し、必要に応じて修理済みまたは新しいコンポーネントを顧客に返送するために使用されます。

手記：

RMA番号を取得しない限り、Juniper Networks, Inc.にコンポーネントを返却しないでください。Juniper Networks, Inc.は、RMAのない出荷を拒否する権利を有します。拒否された貨物は、運賃の着払いによって顧客に返送されます。

返品および修理ポリシーの詳細については、 https://support.juniper.net/support/ のカスタマーサポートWebページを参照してください。

製品の問題またはテクニカルサポートの問題については、 https://support.juniper.net/support/ または1-888-314-JTAC(米国内)または 1-408-745-9500(米国外)のService Request Managerリンクを使用して、ジュニパーネットワークステクニカル支援センター(JTAC)にお問い合わせください。

欠陥のあるハードウェアコンポーネントを返品するには、次のようにします。

  1. 障害のあるコンポーネントの部品番号とシリアル番号を確認します。
  2. ジュニパーネットワークス技術支援センター(JTAC)からRMA番号を取得します。上記のように、電子メールまたは電話で送信できます。
  3. 電子メール メッセージまたは電話中に、次の情報を入力します。

    • コンポーネントの部品番号とシリアル番号

    • 氏名、組織名、電話番号、FAX番号

    • 障害の説明

  4. サポート担当者がお客様のリクエストを検証し、コンポーネントを返送するためのRMA番号を発行します。
  5. 出荷用にコンポーネントを梱包します。

出荷時のハードウェアコンポーネントの梱包に関するガイドライン

個々のコンポーネントを梱包して出荷するには:

  • コンポーネントを返品する際は、梱包材で十分に保護され、部品がカートン内で動き回らないように梱包されていることを確認してください。

  • 利用可能な場合は、元の出荷資材を使用してください。

  • 個々のコンポーネントは帯電防止袋に入れます。

  • 適切な追跡を確実に行うために、箱の外側にRMA番号を記入してください。

注意：

ハードウェアコンポーネントを積み重ねないでください。

輸送用のQFX5220デバイスまたはコンポーネントの梱包

修理または交換のためにQFX5220またはそのコンポーネントの1つをジュニパーネットワークスに返送する場合は、このトピックの説明に従ってアイテムを梱包してください。

QFX5220やコンポーネントを梱包する前に、以下を行ってください。

次の部品と工具が揃っていることを確認します。

  • ESD接地ストラップ。

  • 帯電防止袋、コンポーネントごとに1つ。

  • シャーシを返送する場合は、ラックまたはキャビネットで使用している取り付けねじに適したドライバ。

このトピックでは、以下について説明します。

出荷用のQFX5220スイッチの梱包

配送用にQFX5220を梱包するには:

  1. スイッチの電源を切り、電源ケーブルを取り外します。QFX5220の電源オフを参照してください。
  2. QFX5220をすべての外部デバイスに接続しているケーブルを取り外します。
  3. QFX5220-128C のみ - EMI ドアを取り外します(を参照)。
  4. すべてのFRU(現場交換可能ユニット)をスイッチから取り外します。
  5. 1 人にスイッチの重量を支えてもらい、もう 1 人が取り付けネジを緩めて取り外します。
  6. スイッチをラックまたはキャビネットから取り出し(QFX5220設置に関する安全ガイドラインを参照)、スイッチを大きな帯電防止袋に入れます。
  7. スイッチを輸送用ダンボール箱に入れます。
  8. スイッチの上部と周囲に発泡スチロールを置きます。
  9. スイッチとともにアクセサリまたは FRU を返品する場合は、輸送用コンポーネントQFX5220梱包の指示に従って梱包します。
  10. 梱包用発泡スチロールの上にアクセサリボックスを取り付けます。
  11. 段ボールの輸送箱の上部を閉じ、梱包テープで密封します。
  12. 適切な追跡を確実に行うために、箱の外側にRMA番号を記入してください。

輸送用コンポーネントQFX5220梱包

注意：

スイッチコンポーネントを積み重ねないでください。個々の構成部品が輸送箱の1つのレベルに収まらない場合は、別々の箱に入れて返送してください。

QFX5220コンポーネントを梱包して出荷するには:

  • 個々のFRUは帯電防止袋に入れます。

  • コンポーネントが梱包材で適切に保護され、部品がカートン内で動き回らないように梱包されていることを確認してください。

  • 段ボールの輸送箱の上部を閉じ、梱包テープで密封します。

  • 適切な追跡を確実に行うために、箱の外側にRMA番号を記入してください。

関連資料