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QFX5200シャーシまたはコンポーネントの返却

QFX5200デバイスまたはコンポーネントのシリアル番号を確認する

修理または交換のためにスイッチまたはコンポーネントをジュニパーネットワークスに返送する場合は、スイッチまたはコンポーネントのシリアル番号を確認する必要があります。ジュニパーネットワークス技術支援センター(JTAC)に連絡し、返品許可(RMA)を取得する場合は、シリアル番号をJTAC(参照元)に提供する必要があります。

スイッチが動作していて、コマンドライン インターフェイス(CLI)にアクセスできる場合は、CLI コマンドを使用してスイッチおよび一部のコンポーネントのシリアル番号を一覧表示できます。CLI にアクセスできない場合、またはコンポーネントのシリアル番号がコマンド出力に表示されない場合は、スイッチまたはコンポーネントのシリアル番号 ID ラベルを見つけることができます。

メモ：

コンポーネントのシリアル番号 ID ラベルを確認する場合は、スイッチのシャーシからコンポーネントを取り外す必要があります。そのため、必要な部品と工具を用意しておく必要があります。

CLIを使用したシャーシとコンポーネントの詳細のリスト表示

QFX5200スイッチとコンポーネント、およびそれらのシリアル番号を一覧表示するには、CLI 操作 show chassis hardware モード コマンドを使用します。次の例は、QFX5200-32C モデルの出力を示しています。

次の例は、QFX5200-32C-L モデルからの出力を示しています。

メモ：

シリアル番号 ID ラベルからファンのシリアル番号を読み取るには、ファン モジュールを取り外す必要があります。ファン モジュールのシリアル番号は、CLI から表示できません。 ファン トレイ 2 は、0 から数えて左から 3 番目のモジュールを指します。

QFX5200上のシャーシのシリアル番号IDラベルの位置

シャーシのシリアル番号IDラベルの位置は、QFX5200-32CおよびQFX5200-32C-Lポートパネルの右側にあります。シリアル番号 ID の場所の例については、 図 1 を参照してください。

図1:QFX5200-32CまたはQFX5200-32C-Lスイッチ Location of the Serial Number ID Label on a QFX5200-32C or a QFX5200-32C-L Switchのシリアル番号IDラベルの位置

シリアル番号は、動作モードのCLIコマンドの出力 show chassis hardware でも確認できます。

FRU コンポーネントのシリアル番号 ID ラベルの位置

QFX5200に取り付けられている電源とファン モジュールは、現場交換可能ユニット(FRU)です。FRUごとにスイッチシャーシからFRUを取り外して、FRUシリアル番号IDラベルを確認する必要があります。

  • AC 電源モジュール:シリアル番号 ID ラベルは AC 電源モジュールの上部にあります。

  • ファン モジュール:シリアル番号 ID ラベルはファン モジュールの上部にあります。

関連項目

ハードウェアコンポーネントをJuniper Networks, Inc.に返品する方法

ハードウェアコンポーネントが故障した場合は、Juniper Networks, Inc.に連絡し、返品許可(RMA)番号を取得してください。この番号は、工場で返品された材料を追跡し、必要に応じて修理済みまたは新しいコンポーネントを顧客に返品するために使用されます。

メモ：

最初にRMA番号を取得していない限り、コンポーネントをJuniper Networks, Inc.に返却しないでください。Juniper Networks, Inc.は、RMAを取得していない出荷を拒否する権利を有します。拒否された貨物は、集荷貨物によって顧客に返送されます。

返品および修理ポリシーについて詳しくは、 https://support.juniper.net/support/ のカスタマーサポートウェブページをご覧ください。

製品の問題やテクニカルサポートの問題については、 https://support.juniper.net/support/ または1-888-314-JTAC(米国内)または1-408-745-9500(米国外)のサービスリクエストマネージャーのリンクを使用して、ジュニパーネットワークス技術支援センター(JTAC)にお問い合わせください。

欠陥のあるハードウェアコンポーネントを返品するには、次の手順に従います。

  1. 問題のあるコンポーネントの部品番号とシリアル番号を確認します。
  2. ジュニパーネットワークス技術支援センター(JTAC)からRMA番号を取得します。上記のように電子メールまたは電話を送信できます。
  3. 電子メール メッセージ内または電話中に、次の情報を入力します。

    • コンポーネントの部品番号とシリアル番号

    • 氏名、団体名、電話番号、FAX番号

    • 失敗の説明

  4. サポート担当者がリクエストを確認し、コンポーネントを返却するためのRMA番号を発行します。
  5. コンポーネントを出荷用に梱包します。

出荷用ハードウェアコンポーネント梱包のガイドライン

個々のコンポーネントを梱包して発送するには:

  • コンポーネントを返品する際は、梱包材で適切に保護され、梱包されていることを確認して、部品がカートン内で動き回らないように梱包してください。

  • 利用可能な場合は、元の配送資料を使用します。

  • 個々のコンポーネントを帯電防止袋に入れます。

  • 適切な追跡を確実にするために、箱の外側にRMA番号を記入してください。

注意：

ハードウェアコンポーネントを積み重ねないでください。

輸送用のQFX5200デバイスまたはコンポーネントの梱包

修理または交換のためにQFX5200またはコンポーネントをジュニパーネットワークスに返送する場合は、このトピックの説明に従って梱包してください。

QFX5200または構成部品を梱包する前に:

次の部品とツールが使用可能であることを確認します。

  • ESD接地ストラップ。

  • 帯電防止袋、各コンポーネントに1つ。

  • シャーシを返却する場合は、ラックまたはキャビネットで使用されている取り付けネジ用の適切なドライバ。

このトピックでは、以下について説明します。

輸送用のQFX5200スイッチの梱包

配送用にQFX5200を梱包するには:

  1. スイッチの電源を切り、電源ケーブルを取り外します。 QFX5200の電源オフを参照してください。
  2. QFX5200をすべての外部デバイスに接続しているケーブルを取り外します。
  3. スイッチからすべてのFRU(現場交換可能ユニット)を取り外します。
  4. 1 人の担当者にスイッチの重量を支えてもらい、もう 1 人が取り付けネジを緩めて取り外します。
  5. ラックまたはキャビネットからスイッチを取り外し( 設置の安全ガイドラインを参照QFX5200)、スイッチを帯電防止袋に入れます。
  6. スイッチを輸送用カートンに入れます。
  7. 梱包材をスイッチの上と周囲に置きます。
  8. スイッチと一緒にアクセサリまたはFRUを返品する場合は、 出荷する梱包QFX5200コンポーネントの指示に従って梱包します。
  9. 梱包フォームの上にアクセサリボックスを元に戻します。
  10. 段ボールの輸送箱の上部を閉じ、梱包テープで密封します。
  11. 適切な追跡を確実にするために、箱の外側にRMA番号を記入してください。

出荷用梱包QFX5200コンポーネント

注意：

スイッチのコンポーネントを積み重ねないでください。個々のコンポーネントが輸送箱の1つのレベルに収まらない場合は、別々の箱に入れて返送してください。

QFX5200コンポーネントを梱包して出荷するには:

  • 個々のFRUを帯電防止袋に入れます。

  • コンポーネントが梱包材で適切に保護され、部品がカートン内で動き回らないように梱包されていることを確認してください。

  • 段ボールの輸送箱の上部を閉じ、梱包テープで密封します。

  • 適切な追跡を確実にするために、箱の外側にRMA番号を記入してください。

関連ドキュメント