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QFX5130シャーシまたはコンポーネントを返送する

QFX5130デバイスまたはコンポーネントのシリアル番号を確認する

スイッチまたはコンポーネントを修理または交換のためにジュニパーネットワークスに返却する必要がある場合は、スイッチまたはコンポーネントのシリアル番号を確認する必要があります。返品許可(RMA)を取得するためにジュニパーネットワークス技術支援センター(JTAC)に連絡する際に、このシリアル番号をJTAC(技術支援センター)に提供する必要があります。

スイッチが動作しており、CLIにアクセスできる場合は、CLIコマンドでスイッチと一部のコンポーネントのシリアル番号を一覧表示できます。CLIにアクセスできない場合、またはコンポーネントのシリアル番号がコマンド出力に表示されない場合は、スイッチまたはコンポーネントでシリアル番号IDラベルを確認できます。

注:

コンポーネントのシリアル番号IDラベルを見つけたい場合は、スイッチシャーシからコンポーネントを取り外す必要があります。スイッチシャーシに必要な部品と工具が用意されている必要があります。

CLI を使用してシャーシとコンポーネントの詳細を一覧表示する

スイッチとコンポーネント、およびそれらのシリアル番号を一覧表示するには、 show chassis hardware CLI動作モードコマンドを使用します。以下の出力は、QFX5130-32CD/QFX5130E-32CDおよびQFX5130-48C/QFX5130-48CMスイッチのスイッチコンポーネントとシリアル番号を示しています。

QFX5130スイッチのシャーシシリアル番号IDラベルを見つけます

シャーシのシリアル番号は、 show chassis hardware コマンドの出力、またはQFX5130-32CD/QFX5130E-32CDポートパネルの右側にある引き出しタブに物理的に確認できます。QFX5130-32CD/QFX5130E-32CDについては 、図1 を参照してください。QFX5130-48C/QFX5130-48CMのシャーシシリアル番号は、トップパネルにあります。 図2をご覧ください。

図1:QFX5130-32CD/QFX5130E-32CDスイッチのシリアル番号IDラベルの位置Line drawing of a network switch with front panel ports and labeled serial number ID location extended from the device.
図2:QFX5130-48Cスイッチのシリアル番号IDラベルの位置Technical diagram of a device highlighting a labeled area with serial number SN FY000000000, manufacturing date 2023, and the word ASSEMBLED. The device has connectors at the top and screws on its surface.

QFX5130スイッチのFRUにあるシリアル番号IDラベルを見つける

QFX5130-32CD/QFX5130E-32CDに取り付けられている電源とファンモジュールは、現場交換可能ユニット(FRU)です。FRUごとに、スイッチシャーシからFRUを取り外して、FRUシリアル番号IDラベルを確認する必要があります。

注:

シリアル番号IDラベルからファンのシリアル番号を読み取るには、ファンモジュールを取り外す必要があります。ファン モジュールのシリアル番号は、CLI から確認できません。 ファントレイ2 は、左から3番目のモジュールを表し、0から数えます。

  • AC電源—シリアル番号IDラベルはAC電源の上部にあります。 図3 は、QFX5130スイッチのAC電源のシリアル番号IDラベルの位置を示しています。

    図3:QFX5130 AC電源のシリアル番号IDラベルLine drawing of a modular power supply unit with labeled serial number ID area, connectors, and handle for installation.

  • ファンモジュール—シリアル番号IDラベルは、QFX5130-32CD/QFX5130E-32CDスイッチのファンモジュールの下部にあります。 図4 は、QFX5130-32CD/QFX5130E-32CDスイッチのシリアル番号の場所を示しています。シリアル番号IDラベルは、QFX5130-48Cスイッチのファンモジュールの側面にあります。 図5 は、QFX5130-48Cスイッチのシリアル番号の場所を示しています。

    図4:QFX5130-32CD/QFX5130E-32CDファンモジュールのシリアル番号IDラベルTechnical illustration of a cooling component with Serial number ID label, Air Out marking, fan icon, honeycomb structure, and connector.
    図5:QFX5130-48Cファンモジュールのシリアル番号IDラベルTechnical illustration of a module with serial number SN: PS000123456. Front vent labeled AIR OUT indicates ventilation or cooling function.

ソリッドステートドライブを取り外して、QFX5130-32CD/QFX5130E-32CDスイッチRMAします

QFX5130-32CD/QFX5130E-32CDスイッチには、ソフトウェアイメージ、システムログ、および設定ファイルを保存する2つのソリッドステートドライブ(SSD)があります。返品承認(RMA)の一環としてシャーシをジュニパーネットワークスに返品する前に、SSDを取り外して、自社のセキュリティ手順に従って廃棄するオプションがあります。この手順を開始する前に、以下のツールがあることを確認してください。

  • ESD接地ストリップ(付属していません)

  • ナンバー2プラスドライバー

このオプションの手順を使用して、デバイスをシャットダウンし、ラックまたはキャビネットから取り外した後、QFX5130-32CD/QFX5130E-32CDスイッチからドライブを取り外します。SSDドアは、QFX5130-32CD/QFX5130E-32CDスイッチの上部にあります。

  1. ESD接地ストラップを手首に直接取り付け、現場のESDポイントに取り付けます。
  2. SSDのドアが上を向いて、作業台やテーブルなどのしっかりとした面にデバイスを置きます。
  3. 2番プラスドライバーを使用して、デバイス上部の各ドアから3本のマイナスネジを取り外します。 図6をご覧ください。
    図6:QFX5130-32CD/QFX5130E-32CDスイッチのSSDドアのネジを外しますRack-mounted hardware device with front panel ports and top cover being removed, showing access to internal components.
  4. ドアを取り外し、ネジを脇に置きます。
  5. プラスドライバーを使用して、SSDの1つのネジを外し、脇に置きます。
    図7:ネジを外し、SDDを持ち上げて取り出しますTwo-step process diagram: Left panel shows loosening a screw to release a component. Right panel shows lifting the component out with a green arrow indicating upward movement.
  6. コネクタから最も遠い端を持ち上げ、キャビティから取り外します。手順 5 と手順 6 を繰り返します。
  7. ネジを元に戻し、プラスドライバーでネジを手で締めます。
  8. SSDドアと6本のマイナスネジを取り付けます。
    図8:QFX5130-32CD/QFX5130E-32CDのSSDドアのネジを取り付けますTop view of a rack-mounted server with removable panels and front-facing ports for hardware installation or maintenance.
  9. 2番プラスドライバーを使用してネジを手で締めます。
  10. SSDは、サイトのセキュリティ手順に従って廃棄してください。

QFX5130-48CスイッチでRMA用のソリッドステートドライブを取り外します

QFX5130-48Cスイッチには、ソフトウェアイメージ、システムログ、および構成ファイルが保存される2つのソリッドステートドライブ(SSD)があります。返品承認(RMA)の一環としてシャーシをジュニパーネットワークスに返品する前に、SSDを取り外して、自社のセキュリティ手順に従って廃棄するオプションがあります。この手順を開始する前に、以下のツールがあることを確認してください。

  • ESD接地ストリップ(付属していません)

  • ナンバー2プラスドライバー

このオプションの手順を使用して、デバイスをシャットダウンし、ラックまたはキャビネットから取り外した後、QFX5130-48Cスイッチからドライブを取り外します。SSDドアは、QFX5130-48Cスイッチの上部にあります。

  1. ESD接地ストラップを手首に直接取り付け、現場のESDポイントに取り付けます。
  2. SSDのドアが上を向いて、作業台やテーブルなどのしっかりとした面にデバイスを置きます。
  3. 2番プラスドライバーを使用して、デバイス上部のシングルドアから4本のマイナスネジを取り外します。図9をご覧ください。
    図9:QFX5130-48C/QFX5130-48CM48CスイッチのSSDドアにあるネジを外しますServer panel removal process showing screws being unscrewed and an arrow indicating the panel to be lifted. Cooling fans, network ports, and connectors visible on the back.
  4. ドアを取り外し、ネジを脇に置きます。
  5. プラスドライバーを使用して1つのSSDのネジを外し、脇に置きます。 図10を参照してください
    図10:ネジを外し、SDDを持ち上げてQFX5130-48Cスイッチから取り出しますModule insertion or removal direction indicated by green arrow inside a rectangular enclosure with screws and hexagonal bolt heads.
  6. コネクタから最も遠い端を持ち上げ、キャビティから取り外します。
  7. ネジを元に戻し、プラスドライバーで手で締めます。
  8. SSDドアと4本のマイナスネジを元に戻します。
    図11:QFX5130-32CDのSSDドアのネジを取り付けますServer chassis back panel with cooling fans, network ports, connectors, and a removable top panel indicated by screws and a green downward arrow.
  9. 2番プラスドライバーを使用してネジを手で締めます。
  10. SSDは、サイトのセキュリティ手順に従って廃棄してください。

ハードウェアコンポーネントをジュニパーネットワークスに返却する方法

ハードウェアコンポーネントに障害が発生した場合は、ジュニパーネットワークスに連絡して、返品許可(RMA)番号を取得する必要があります。この番号は、工場で返品された材料を追跡し、必要に応じて修理済みまたは新しいコンポーネントをお客様に返品するために使用されます。

注:

最初にRMA番号を取得していない限り、コンポーネントをジュニパーネットワークスに返却しないでください。ジュニパーネットワークスは、RMAのない出荷を拒否する権利を有します。拒否された出荷は、着払貨物によって顧客に返送されます。

返品および修理ポリシーの詳細については、 https://support.juniper.net/support/ のカスタマーサポートWebページを参照してください。

製品の問題やテクニカルサポートの問題については、 https://support.juniper.net/support/ または1-888-314-JTAC(米国内)または1-408-745-9500(米国外)のサービスリクエストマネージャーリンクを使用して、ジュニパーネットワークス技術支援センター(JTAC)にお問い合わせください。

欠陥のあるハードウェアコンポーネントを返品するには:

  1. 欠陥のあるコンポーネントの部品番号とシリアル番号を確認します。
  2. ジュニパーネットワークス技術支援センター(JTAC)からRMA番号を取得します。上記のように電子メールまたは電話を送信できます。
  3. 電子メールメッセージまたは電話連絡中に、次の情報を提供してください。

    • コンポーネントの部品番号とシリアル番号

    • お客様の氏名、組織名、電話番号、FAX番号

    • 障害の説明

  4. サポート担当者がリクエストを検証し、コンポーネントを返送するためのRMA番号を発行します。
  5. 出荷用にコンポーネントを梱包します。

出荷時のハードウェアコンポーネントの梱包に関するガイドライン

個々のコンポーネントを梱包して発送するには:

  • コンポーネントを返品するときは、梱包材で適切に保護され、部品がカートン内で動き回らないように梱包されていることを確認してください。

  • 利用可能な場合は、元の配送資材を使用してください。

  • 個々のコンポーネントを帯電防止袋に入れます。

  • 適切な追跡を確実に行うために、箱の外側にRMA番号を記載してください。

注意:

ハードウェアコンポーネントをスタックしないでください。

発送用のQFX5130デバイスまたはコンポーネントの梱包

修理または交換のためにQFX5130またはそのコンポーネントのいずれかをジュニパーネットワークスに返品する場合は、このトピックの説明に従って梱包してください。

QFX5130スイッチまたはコンポーネントを梱包する前に、次の手順に従います。

以下の部品とツールが用意されていることを確認します。

  • ESD接地ストラップ。

  • 帯電防止袋、各コンポーネントに1つずつ。

  • シャーシを返却する場合は、ラックまたはキャビネットで使用している取り付けネジに適したドライバーをご用意ください。

このトピックでは、以下について説明します。

QFX5130スイッチを発送用に梱包する

QFX5130スイッチの発送用梱包:

  1. スイッチの電源を切り、電源ケーブルを取り外します。 「QFX5130スイッチの電源オフ」を参照してください。
  2. QFX5130スイッチをすべての外部デバイスに接続しているケーブルを取り外します。
  3. スイッチからすべての FRU(フィールド交換可能ユニット)を取り外します。
  4. 1 人がスイッチの重りを支え、もう 1 人がネジを緩めて取り付けネジを外します。
  5. スイッチをラックまたはキャビネットから取り外し( QFX5130設置の安全性ガイドラインを参照)、スイッチを大きな帯電防止袋に入れます。
  6. スイッチを輸送用カートンに入れます。
  7. スイッチの上と周囲に発泡スチロールを置きます。
  8. アクセサリまたはFRUをスイッチと一緒に返送する場合は、「 QFX5130コンポーネントの出荷用梱包」の指示に従って梱包してください。
  9. 梱包フォームの上にあるアクセサリボックスを元に戻します。
  10. 段ボールの輸送箱の上部を閉じ、梱包テープで密封します。
  11. 適切な追跡を確実に行うために、箱の外側にRMA番号を記載してください。

QFX5130 コンポーネントの梱包

注意:

スイッチコンポーネントをスタックしないでください。個々のコンポーネントが輸送箱の1つのレベルに収まらない場合は、別々の箱に入れて返送してください。

QFX5130 コンポーネントの梱包と発送には:

  • 個々のFRUを帯電防止袋に入れます。

  • コンポーネントが梱包材で適切に保護されていることを確認し、部品がカートン内で動き回らないように梱包されていることを確認してください。

  • 段ボールの輸送箱の上部を閉じ、梱包テープで密封します。

  • 適切な追跡を確実に行うために、箱の外側にRMA番号を記載してください。

関連ドキュメント