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QFX5130 シャーシまたはコンポーネントの返却

QFX5130デバイスまたはコンポーネントのシリアル番号を確認する

修理または交換のためにスイッチまたはコンポーネントをジュニパーネットワークスに返送する必要がある場合は、スイッチまたはコンポーネントのシリアル番号を確認する必要があります。ジュニパーネットワークス技術支援センター(JTAC)に連絡してRMA(返品許可)を取得する際には、このシリアル番号をジュニパーネットワークス技術支援センター(JTAC)に提供する必要があります。

スイッチが動作していて、CLIにアクセスできる場合)、CLIコマンドを使用して、スイッチおよび一部のコンポーネントのシリアル番号を一覧表示できます。CLI にアクセスできない場合、またはコンポーネントのシリアル番号がコマンド出力に表示されない場合は、スイッチまたはコンポーネントのシリアル番号 ID ラベルを確認できます。

手記:

コンポーネントのシリアル番号 ID ラベルを確認するには、スイッチ シャーシからコンポーネントを取り外す必要があります。そのためには、必要な部品と工具が用意されている必要があります。

CLI を使用したシャーシとコンポーネントの詳細の表示

スイッチとコンポーネント、およびそれらのシリアル番号を一覧表示するには、 show chassis hardware CLI 運用モード コマンドを使用します。次の出力は、QFX5130-32CD/QFX5130E-32CDおよびQFX5130-48C/QFX5130-48CMスイッチのスイッチコンポーネントとシリアル番号を示しています。

QFX5130スイッチのシャーシ シリアル番号 ID ラベルを確認する

シャーシのシリアル番号は、 show chassis hardware コマンド出力か、QFX5130-32CD/QFX5130E-32CDポートパネルの右側にあるプルアウトタブに記載されています。QFX5130-32CD/QFX5130E-32CDについては、 図1 を参照してください。QFX5130-48C/QFX5130-48CMのシャーシシリアル番号は、上部パネルに記載されています。 図 2 を参照してください。

図1:QFX5130-32CD/QFX5130E-32CDスイッチLocation of the Serial Number ID Label on a QFX5130-32CD/QFX5130E-32CD Switchのシリアル番号IDラベルの位置
図2:QFX5130-48C/QFX5130-48CMスイッチLocation of the Serial Number ID Label on a QFX5130-48C/QFX5130-48CM Switchのシリアル番号IDラベルの位置

QFX5130スイッチのFRUのシリアル番号IDラベルを見つける

QFX5130-32CD/QFX5130E-32CDに取り付けられている電源装置とファンモジュールは、現場交換可能なユニット(FRU)です。FRUシリアル番号IDラベルを表示するには、各FRUについて、スイッチシャーシからFRUを取り外す必要があります。

手記:

シリアル番号 ID ラベルからファンのシリアル番号を読み取るには、ファン モジュールを取り外す必要があります。ファン モジュールのシリアル番号は、CLI では表示できません。 ファン トレイ 2 は、0 から数えて左から 3 番目のモジュールを指します。

  • AC 電源:シリアル番号 ID ラベルは AC 電源の上部にあります。 図 3 は、QFX5130 スイッチの AC 電源のシリアル番号 ID ラベルの位置を示しています。

    図 3:QFX5130 AC 電源Serial Number ID Label on a QFX5130 AC Power Supplyのシリアル番号 ID ラベル
  • ファン モジュール:シリアル番号 ID ラベルは、QFX5130-32CD/QFX5130E-32CD スイッチのファン モジュールの底面にあります。 図4 は、QFX5130-32CD/QFX5130E-32CDスイッチのシリアル番号の場所を示しています。シリアル番号 ID ラベルは、QFX5130-48C スイッチのファン モジュールの側面にあります。 図 5 は、QFX5130-48C スイッチのシリアル番号の位置を示しています。

    図4:QFX5130-32CD/QFX5130E-32CDファンモジュールSerial Number ID Label on a QFX5130-32CD/QFX5130E-32CD Fan Moduleのシリアル番号IDラベル
    図5:QFX5130-48C/QFX5130-48CMファンモジュールSerial Number ID Label on a QFX5130-48C/QFX5130-48CM Fan Moduleのシリアル番号IDラベル

QFX5130-32CD/QFX5130E-32CDスイッチのRMAのソリッドステートドライブを取り外します

QFX5130-32CD/QFX5130E-32CDスイッチには、ソフトウェアイメージ、システムログ、および設定ファイルを保存する2つのソリッドステートドライブ(SSD)があります。返品許可(RMA)の一環としてジュニパーネットワークスにシャーシを返却する前に、SSDを取り外して、自社のセキュリティ手順に従って廃棄することができます。この手順を開始する前に、次のツールがあることを確認してください。

  • ESD 接地ストリップ(付属していません)

  • No.2 プラスドライバ

デバイスがシャットダウンされ、ラックまたはキャビネットからドライブを取り外した後、QFX5130-32CD/QFX5130E-32CDスイッチからドライブを取り外すには、このオプションの手順を使用します。SSDドアは、QFX5130-32CD/QFX5130E-32CDスイッチの上部にあります。

  1. ESD接地ストラップを手首に着け、取り付け場所のESDポイントに取り付けます。
  2. 作業台やテーブルなどの固い面に、SSDドアを上に向けてデバイスを置きます。
  3. No.2 プラス ドライバを使用して、デバイス上部の各ドアから 3 本の皿ネジを外します。図 6 を参照してください。
    図6:QFX5130-32CD/QFX5130E-32CDスイッチRemove Screws on SSD Doors for a QFX5130-32CD/QFX5130E-32CD SwitchのSSDドアのネジを外します
  4. ドアを取り外し、ネジを脇に置いておきます。
  5. プラスドライバを使用して、SSDの1つのネジを外し、脇に置きます。
    図7:ネジを外してSDDを持ち上げ Removing the Screw and Lifting the SDD Out
  6. コネクタから最も遠い端を持ち上げ、キャビティから取り外します。ステップ 5 とステップ 6 を繰り返します。
  7. ネジを元に戻し、プラスドライバを使用してネジを手で締めます。
  8. SSD ドアと 6 本の皿ネジを取り付けます。
    図8:QFX5130-32CD/QFX5130E-32CDReplace the Screws on the SSD Doors of the QFX5130-32CD/QFX5130E-32CDSSDドアのネジを取り付けます
  9. No.2 プラス ドライバを使用してネジを手で締めます。
  10. SSD は、取り付け場所のセキュリティ手順に従って廃棄してください。

QFX5130-48C/QFX5130-48CMスイッチのRMAのソリッドステートドライブを取り外す

QFX5130-48C/QFX5130-48CMスイッチには、ソフトウェアイメージ、システムログ、および設定ファイルを保存する2つのソリッドステートドライブ(SSD)があります。返品許可(RMA)の一環としてジュニパーネットワークスにシャーシを返却する前に、SSDを取り外して、自社のセキュリティ手順に従って廃棄することができます。この手順を開始する前に、次のツールがあることを確認してください。

  • ESD 接地ストリップ(付属していません)

  • No.2 プラスドライバ

デバイスをシャットダウンし、ラックまたはキャビネットからドライブを取り外した後、QFX5130-48C/QFX5130-48CM スイッチからドライブを取り外すには、このオプションの手順を使用します。SSDドアはQFX5130-48Cスイッチの上部にあります。

  1. ESD接地ストラップを手首に着け、取り付け場所のESDポイントに取り付けます。
  2. 作業台やテーブルなどの固い面に、SSDドアを上に向けてデバイスを置きます。
  3. No.2 のプラス ドライバを使用して、デバイス上部の 1 つのドアから 4 本のマイナスネジを外します。図 9 を参照してください。
    図9:QFX5130-48C/QFX5130-48CMスイッチのSSDドアのネジを外します
  4. ドアを取り外し、ネジを脇に置いておきます。
  5. プラスドライバーを使用して、1 台の SSD のネジを外し、脇に置きます。図 10 を参照してください
    図10:ネジを外してSDDをQFX5130-48C/QFX5130-48CMスイッチRemoving the Screw and Lifting the SDD Out of a QFX5130-48C/QFX5130-48CM Switchから持ち上げる
  6. コネクタから最も遠い端を持ち上げ、キャビティから取り外します。
  7. ネジを元に戻し、プラスドライバを使用して手で締めます。
  8. SSD ドアと 4 本の皿ネジを取り付けます。
    図11:QFX5130-32CDReplace the Screws on the SSD Doors of the QFX5130-32CDのSSDドアのネジを取り付けます
  9. No.2 プラス ドライバを使用してネジを手で締めます。
  10. SSD は、取り付け場所のセキュリティ手順に従って廃棄してください。

Juniper Networks, Inc.にハードウェアコンポーネントを返品する方法

ハードウェアコンポーネントに障害が発生した場合は、Juniper Networks, Inc.に連絡し、返品許可(RMA)番号を取得してください。この番号は、工場で返品された材料を追跡し、必要に応じて修理済みまたは新しいコンポーネントを顧客に返送するために使用されます。

手記:

RMA番号を取得しない限り、Juniper Networks, Inc.にコンポーネントを返却しないでください。Juniper Networks, Inc.は、RMAのない出荷を拒否する権利を有します。拒否された貨物は、運賃の着払いによって顧客に返送されます。

返品および修理ポリシーの詳細については、 https://support.juniper.net/support/ のカスタマーサポートWebページを参照してください。

製品の問題またはテクニカルサポートの問題については、 https://support.juniper.net/support/ または1-888-314-JTAC(米国内)または 1-408-745-9500(米国外)のService Request Managerリンクを使用して、ジュニパーネットワークステクニカル支援センター(JTAC)にお問い合わせください。

欠陥のあるハードウェアコンポーネントを返品するには、次のようにします。

  1. 障害のあるコンポーネントの部品番号とシリアル番号を確認します。
  2. ジュニパーネットワークス技術支援センター(JTAC)からRMA番号を取得します。上記のように、電子メールまたは電話で送信できます。
  3. 電子メール メッセージまたは電話中に、次の情報を入力します。
    • コンポーネントの部品番号とシリアル番号

    • 氏名、組織名、電話番号、FAX番号

    • 障害の説明

  4. サポート担当者がお客様のリクエストを検証し、コンポーネントを返送するためのRMA番号を発行します。
  5. 出荷用にコンポーネントを梱包します。

出荷時のハードウェアコンポーネントの梱包に関するガイドライン

個々のコンポーネントを梱包して出荷するには:

  • コンポーネントを返品する際は、梱包材で十分に保護され、部品がカートン内で動き回らないように梱包されていることを確認してください。

  • 利用可能な場合は、元の出荷資材を使用してください。

  • 個々のコンポーネントは帯電防止袋に入れます。

  • 適切な追跡を確実に行うために、箱の外側にRMA番号を記入してください。

注意:

ハードウェアコンポーネントを積み重ねないでください。

QFX5130デバイスまたはコンポーネントを梱包して発送する

修理または交換のためにQFX5130またはそのコンポーネントの1つをジュニパーネットワークスに返品する場合は、このトピックの説明に従ってアイテムを梱包してください。

QFX5130スイッチまたはコンポーネントを梱包する前に、以下を行ってください。

次の部品と工具が揃っていることを確認します。

  • ESD接地ストラップ。

  • 帯電防止袋、コンポーネントごとに1つ。

  • シャーシを返送する場合は、ラックまたはキャビネットで使用している取り付けねじに適したドライバ。

このトピックでは、以下について説明します。

QFX5130スイッチを輸送用に梱包する

QFX5130スイッチを輸送用に梱包するには、次の手順に従います。

  1. スイッチの電源を切り、電源ケーブルを取り外します。 QFX5130 スイッチの電源を切るを参照してください。
  2. QFX5130スイッチをすべての外部デバイスに接続しているケーブルを取り外します。
  3. すべてのFRU(現場交換可能ユニット)をスイッチから取り外します。
  4. 1 人にスイッチの重量を支えてもらい、もう 1 人が取り付けネジを緩めて取り外します。
  5. スイッチをラックまたはキャビネットから取り出し( QFX5130設置に関する安全ガイドラインを参照)、スイッチを大きな帯電防止袋に入れます。
  6. スイッチを輸送用ダンボール箱に入れます。
  7. スイッチの上部と周囲に発泡スチロールを置きます。
  8. スイッチとともにアクセサリまたは FRU を返品する場合は、輸送 用コンポーネントQFX5130梱包の指示に従って梱包します。
  9. 梱包用発泡スチロールの上にアクセサリボックスを取り付けます。
  10. 段ボールの輸送箱の上部を閉じ、梱包テープで密封します。
  11. 適切な追跡を確実に行うために、箱の外側にRMA番号を記入してください。

輸送用QFX5130コンポーネントの梱包

注意:

スイッチコンポーネントを積み重ねないでください。個々の構成部品が輸送箱の1つのレベルに収まらない場合は、別々の箱に入れて返送してください。

QFX5130コンポーネントを梱包して出荷するには:

  • 個々のFRUは帯電防止袋に入れます。

  • コンポーネントが梱包材で適切に保護され、部品がカートン内で動き回らないように梱包されていることを確認してください。

  • 段ボールの輸送箱の上部を閉じ、梱包テープで密封します。

  • 適切な追跡を確実に行うために、箱の外側にRMA番号を記入してください。