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QFX5120デバイスのトラブルシューティング

アラームの種類と重大度レベル

QFX シリーズ スイッチは、さまざまなアラーム タイプと重大度レベルをサポートしています。 表 1 に、デバイスの監視に役立つアラーム用語と定義の一覧を示します。

表 1: アラームの用語と定義

用語

定義

アラーム

正常な動作を妨げる可能性のある状態を警告する信号。デバイスでは、アラームインジケータにLCDパネルとデバイス上のLEDが含まれている場合があります。LCD パネル(デバイス上に存在する場合)に、シャーシ アラーム メッセージ数が表示されます。オレンジまたは黄色の LED の点滅は、シャーシ コンポーネントのアラーム状態が黄色であることを示します。

アラーム条件

アラームをトリガーする障害イベント。

アラームの重大度レベル

アラームの深刻さ。重大度のレベルは、メジャー (赤) またはマイナー (黄) のいずれかです。

  • メジャー(赤):次のいずれかの状態が原因で発生したデバイスの重大な状況を示します。アラーム状態が赤色の場合は、ただちに対応する必要があります。

    • 1 つ以上のハードウェア コンポーネントに障害が発生しました。

    • 1 つ以上のハードウェア コンポーネントが温度しきい値を超えました。

    • インターフェイスに設定されたアラーム条件により、クリティカル警告がトリガーされました。

  • マイナー(黄色またはオレンジ):チェックを外すと、サービスの中断またはパフォーマンスの低下を引き起こす可能性がある、デバイスの重大ではない状態を示します。黄色のアラーム状態の場合、監視またはメンテナンスが必要です。たとえば、レスキュー設定が見つからない場合、黄色のシステム アラームが生成されます。

アラームの種類

アラームには次のタイプがあります。

  • シャーシアラーム—電源の障害やコンポーネントの過剰温度など、デバイスの物理的な状態によってトリガーされる事前定義されたアラーム。

  • インターフェイスアラーム—インターフェイスリンクがダウンした場合に警告するように設定するアラーム。、 、fibre-channelおよび management-ethernet インターフェイスに適用されますethernet。リンクダウン条件に赤(メジャー)または黄(マイナー)のアラームを設定するか、条件を無視することができます。

  • システム アラーム:レスキュー設定の欠落、ライセンスされたソフトウェア機能のライセンスのインストールの失敗、または高いディスク使用率によってトリガーされる可能性がある事前定義されたアラーム。

シャーシ アラーム メッセージ

シャーシ アラームは、デバイスまたはそのコンポーネントの 1 つに障害が発生したことを示します。シャーシアラームは事前設定されており、変更できません。

QFX5100、QFX5110、QFX5210、および QFX5120 デバイスのシャーシ アラームには、2 つの重大度レベルがあります。

  • メジャー(赤): 表 2 で説明されている条件のいずれかが原因でデバイスが重大になっていることを示します。アラーム状態が赤色の場合は、ただちに対応する必要があります。

  • マイナー(黄色):チェックを外すと、サービスの中断やパフォーマンスの低下を引き起こす可能性がある、デバイスの重大ではない状態を示します。黄色のアラーム状態の場合、監視またはメンテナンスが必要です。

表 2 に、QFX5100、QFX5110、QFX5200、QFX5210、QFX5120 デバイスでのシャーシ アラーム メッセージを示します。

表 2: シャーシ アラーム メッセージ

コンポーネント

アラームの種類

CLIメッセージ

推奨処置

ファン

メジャー(赤)

Fan Failure

ファン モジュールを交換し、カスタマ サポートに不具合を報告してください。

Fan I2C Failure

システムログで次のいずれかのエラーメッセージを確認し、そのメッセージをカスタマーサポートに報告してください。

  • CM ENV Monitor: Get fan speed failed.

  • fan-number is NOT spinning @ correct speedここで fan-number 、1、2、3、4、または 5 を指定できます。

Fan fan-number Not Spinning

ファン モジュールに障害物がないか確認し、ファン モジュールを再度挿入します。問題が解決しない場合は、ファン モジュールを交換します。

マイナー(黄色)

Fan/Blower Absent

システム・ログでエラー・メッセージfan-number Absentを確認します。ここで、1、2、3、4、または 5 を指定できます。fan-number

ファン モジュールがないスロットにファン モジュールを取り付けます。

電源

メジャー(赤)

PEM pem-number Airflow not matching Chassis Airflow

電源装置を、シャーシでサポートされているものと同じエアーフロー方向をサポートする電源装置と交換します。

PEM pem-number I2C Failure

システムログで次のいずれかのエラーメッセージを確認し、そのメッセージをカスタマーサポートに報告してください。

  • I2C Read failed for device numberここで number 、 の数の範囲は 123 から 125 です。

  • PS number: Transitioning from online to offlineここで、電源は number 1 または 2 です。

PEM pem-number is not powered

電源コードの接続を確認し、必要に応じて再接続します。

PEM pem-number is not supported

電源装置をサポートされている電源装置と交換します。

PEM pem-number Not OK

入力 AC 電源または発信 DC 電源に問題があることを示します。カスタマーサポートにエラーを報告してください。

マイナー(黄色)

PEM pem-number Absent

電源装置の 1 つを取り外した後、スイッチを再起動します。スイッチは、単一の電源で動作し続けることができます。

または

取り外した電源装置を交換し、スイッチを再起動します。

PEM pem-number Power Supply Type Mismatch

同じシャーシ内に AC 電源と DC 電源が混在していないか確認します。AC電源のみまたはDC電源のみを使用してスイッチを再起動します。

PEM pem-number Removed

取り外した電源装置を交換するか、スイッチを再起動します。スイッチは、単一の電源で動作し続けることができます。

温度センサー

メジャー(赤)

sensor-location Temp Sensor Fail

システム・ログで以下のエラー・メッセージを確認し、そのメッセージをカスタマー・サポートに報告してください。

Temp sensor sensor-number failedここで sensor-number 、範囲は 1 から 10 です。

sensor-location Temp Sensor Too Hot

他のデバイスの環境条件とアラームを確認します。環境要因(機器の周囲に吹く熱風など)が温度センサーに影響を与えないことを確認してください。この状態が続くと、デバイスがシャットダウンする可能性があります。

マイナー(黄色)

sensor-location Temp Sensor Too Warm

他のデバイスの環境条件とアラームを確認します。環境要因(機器の周囲に吹く熱風など)が温度センサーに影響を与えないことを確認してください。

ルーティングエンジン

マイナー(黄色)

RE RE number /var partition usage is high

スイッチのシステム ファイルの保存領域をクリーンアップします。詳細については、を参照してください Cleaning Up the System File Storage Space。

メジャー(赤)

RE RE number /var partition is full

スイッチのシステム ファイルの保存領域をクリーンアップします。詳細については、を参照してください Cleaning Up the System File Storage Space。

マイナー(黄色)

Rescue configuration is not set

request system configuration rescue saveコマンドを使用して、レスキュー構成を設定します。詳細については、を参照してくださいSetting or Deleting the Rescue Configuration。

Feature usage requires a license

または

License for feature expired

アラームで指定された機能に必要なライセンスをインストールします。詳細については、を参照してください Software Features That Require Licenses on the QFX Series。

管理イーサネット・インターフェース

メジャー(赤)

Management Ethernet 1 Link Down

ケーブルが管理イーサネット インターフェイスに接続されているかどうか、またはケーブルに欠陥がないかどうかを確認します。必要に応じて、ケーブルを交換します。

em0とem1の両方の管理インターフェースが利用可能なモデルでは、両方のインターフェースを接続する必要があります。両方のインターフェイスが接続されていない場合、アラームが発生します。ただし、このアラームによるサービスへの影響はありません。

問題を解決できない場合は、 https://www.juniper.net/support/ のCase Managerリンクを使用してサポートケースをオープンするか、1-888-314-5822(米国内のフリーダイヤルまたは1-408-745-9500(米国外))に電話してください。

QFX シリーズ スイッチの緊急ブート デバイスの作成

開始する前に、お使いのデバイスとJunos OSリリース用のインストールメディアイメージを https://www.juniper.net/customers/support/ からダウンロードする必要があります。

デバイス上のJunos OSが何らかの形で損傷し、ソフトウェアが正しく読み込まれない場合、緊急起動デバイスを使用してプライマリディスクのパーティションを再作成し、Junos OSの新規インストールをロードできます。 緊急ブートデバイスを作成するには、次の手順に従います。

メモ：

緊急ブートデバイスは、別のジュニパーネットワークスデバイス、またはLinuxをサポートする任意のラップトップまたはデスクトップPCで作成できます。緊急ブートデバイスを作成する手順は、デバイスによって異なります。

緊急ブートデバイスを作成するには:

  1. FTP を使用して、インストールメディアイメージをデバイスの / var/tmp ディレクトリにコピーします。
  2. USBストレージ デバイスをUSBポートに挿入します。
  3. CLI から、シェルを起動します。
  4. gunzip コマンドを使用して、イメージ ファイルを解凍します。
  5. コマンドを使用して root アカウント su に切り替えます。
    メモ：

    パスワードは、デバイスのrootパスワードです。ルートユーザーとしてデバイスにログインした場合は、この手順を実行する必要はありません。
  6. デバイスで次のコマンドを入力します。

    デバイスは、インストール メディア イメージを USB ストレージ デバイスに書き込みます。

  7. シェルからログアウトします。

QFX シリーズ スイッチでの緊急ブート デバイスを使用したインストールのリカバリー

デバイスのJunos OSが何らかの形で損傷し、ソフトウェアが正しくロードされない場合、工場出荷時のデフォルトのインストールを復元するために、緊急起動デバイス(USBフラッシュ ドライブなど)を使用してリカバリ インストールを実行する必要があります。ソフトウェアを回復したら、デバイス設定を復元する必要があります。デバイスが工場出荷時に出荷されたときと同じように新しい設定を作成することも、以前の設定を保存した場合は、そのファイルをデバイスに復元するだけで済みます。

可能であれば、回復インストールを実行する前に次の手順を実行してみてください。

  1. インストール中に使用する緊急ブートデバイスがあることを確認します。緊急ブートデバイスの作成方法については、 QFXシリーズスイッチの緊急ブートデバイスの作成 を参照してください。

  2. / config/juniper.conf.gz ファイル内の既存の設定を、デバイスからサーバーなどのリモートシステムまたは緊急ブートデバイスにコピーします。安全性を高めるために、バックアップ設定(/ config/juniper.conf.n という名前のファイルで、 n は 0〜9 の数字)をリモート システムまたは緊急ブート デバイスにコピーすることもできます。

    システム スナップショット機能を使用して、この手順を完了できます。システムスナップショット機能は、QFX シリーズ スイッチの実行に現在使用されているファイルの「スナップショット」(/ config および /var ディレクトリの内容すべて(実行中の Junos OS、アクティブ設定、レスキュー設定を含む)を取得し、これらのファイルをすべてメモリ ソースにコピーします。スナップショット の作成とスナップショットを使用したQFXシリーズスイッチのブートを参照してください。

    メモ：

    システム スナップショットは、QFX10000 および QFX5200 スイッチではサポートされません。
    注意：

    リカバリインストールプロセスでは、内部フラッシュストレージの内容全体が完全に上書きされます。

  3. 必要に応じて、保存されているその他のファイルをリモートシステムにコピーします。

Junos OSを再インストールするには、次の手順に従います。

  1. デバイスのコンソール ポートに(直接またはコンソール サーバー経由で)接続します。

  2. 緊急ブートデバイスをQFXシリーズスイッチに挿入します。

  3. デバイスを再起動するか、電源を入れ直します。

  4. デバイスが再起動したらすぐに、起動オプションメニューが開くまで Esc を押し続けます。

    メモ：

    起動オプションメニューを開くために Esc を押し逃した場合は、デバイスを複数回再起動または電源を入れ直す必要がある場合があります。

  5. ブートオプションメニューで、[ ブートマネージャー]を選択します。

  6. ブートマネージャメニューで、緊急ブートデバイスを選択します。この例では、緊急ブート デバイスは USB デバイスです。

    メモ：

    それ以降のリリースでは、ブート マネージャ メニューに、同じ USB リカバリ デバイスに対して 2 つの異なるエントリが表示される場合があります。 [EFI USB デバイス ] エントリを選択します。

    Juniper Linux インストーラまたは GNU GRUB メニューが開きます。メニューとオプションは、プラットフォームとリリースによって若干異なる場合があります。

  7. 工場出荷時のJunos OSソフトウェアが緊急ブートデバイスにインストールされている場合、次のオプションが表示されます。

    [ Juniper Linux プラットフォームのインストール ] を選択して、緊急ブート デバイスから Junos OS ソフトウェアをインストールします。

    メモ：

    プラットフォームとリリースによって、「Juniper Linuxのインストール」、「Juniper Linuxプラットフォームのインストール」、「セキュアブートをサポートしたJuniper Linuxのインストール」など、異なるエントリーが表示される場合があります。

  8. デバイスは、緊急ブート デバイスからソフトウェアをコピーし、ステータス メッセージを表示することがあります。ソフトウェアのコピーには最大 12 分かかる場合があります。

  9. ソフトウェアがデバイスにコピーされた後、デバイスはソフトウェアがインストールされた内部フラッシュ ストレージから再起動します。

    メモ：

    ブート マネージャ メニューに SSD ドライブと EFI HDD デバイス エントリの両方が含まれている場合は、[ EFI HDD デバイス ] オプションを手動で選択します。

    再起動が完了すると、デバイスにJunos OSのログイン プロンプトが表示されます。

  10. デバイスが工場出荷時に出荷されたときと同じように新しい設定を作成するか、以前に保存した設定ファイルをデバイスに復元します。

  11. 緊急ブートデバイスを取り外します。