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カスタマーサポートへのお問い合わせ

JTAC(Juniper Networks 技術支援センター)には、次のいずれかの方法で 24 時間 365 日お問い合わせいただけます。

  • Web 上では、次のサービス リクエスト マネージャー リンクを使用します。

    https://support.juniper.net/support/

  • 電話:

    • 米国およびカナダから:1-888-314-JTAC

    • その他の場所から:1-408-745-9500

      メモ：

      JTACに電話で連絡する場合、既存のケースの場合は12桁のサービスリクエスト番号の後に pound (#) キーを入力するか、スター(*)キーを押して、利用可能な次のサポートエンジニアにルーティングします。

JTAC から電話でサポートを依頼する場合は、次の情報を提供する準備をしてください。

  • 既存のサービスリクエスト番号(サービスリクエスト番号がある場合)

  • 障害または問題の詳細

  • 問題が発生したときにデバイスで実行されているアクティビティのタイプ

  • 1 つ以上 show のコマンドで表示される構成データ

  • お名前、組織名、電話番号、FAX番号、配送先住所

サポート担当者がリクエストを確認し、コンポーネント返品用のRMA番号を発行します。