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PTX10002-36QDDのトラブルシューティング

トラブルシューティングの概要

PTX10002-36QDDのトラブルシューティングを行うには、Junos OS Evolved CLI、アラーム、ネットワークポート、管理パネル、およびコンポーネントのLEDを使用します。

  • LED—ルーティング エンジンがアラーム状態を検出すると、必要に応じて管理パネルの赤または黄色のアラーム LED が点灯します。また、コンポーネント LED やネットワーク ポート LED を使用して、ルーターの問題を診断することもできます。

  • CLI—CLIは、ハードウェア、Junos OS Evolved、ルーティングプロトコル、ネットワーク接続の制御とトラブルシューティングを行うための主要なツールです。CLI コマンドは、ルーティング テーブルからの情報、ルーティング プロトコルに固有の情報、および ping および traceroute ユーティリティから派生したネットワーク接続に関する情報を表示します。CLIを使用したJunos OS Evolvedのトラブルシューティングについては、該当するJunos OS Evolvedユーザーガイドを参照してください。

トラブルシューティング中にサポートが必要な場合は、Webまたは電話でジュニパーネットワークス技術支援センター(JTAC)に連絡できます。ソフトウェアの問題、またはここに記載されていないハードウェアコンポーネントの問題が発生した場合は、JTACにお問い合わせください。

システム アラーム メッセージ

アラーム状態になると、管理パネルのアラーム LED が点灯します。アラームは、デバイスまたはそのコンポーネントの 1 つに障害があることを示します。アラームはプリセットされています。これらは変更できません。

PTX10002-36QDD ルーターのアラームには、次の 2 つの重大度レベルがあります。

  • Major(赤): 表 1 に記載した条件のいずれかに起因するルータの危機的な状況を示します。赤色のアラーム状態には、ただちに対処する必要があります。

  • マイナー(黄色またはオレンジ):ルーターに重大ではない状態があり、オフのままにしておくと、サービスの中断やパフォーマンスの低下を引き起こす可能性があることを示します。黄色のアラーム状態には、監視またはメンテナンスが必要です。

表 1:システム アラーム メッセージ

コンポーネント

アラームタイプ

CLIメッセージ

推奨アクション

ファン モジュール

メジャー(赤)

Fan Tray fan-tray-number Absent

ファン モジュールを交換してください。

メジャー(赤)

Fan Tray fan-tray-number Fail

ファンモジュールを交換し、障害をカスタマーサポートに報告してください。

管理イーサネットインターフェイス

メジャー(赤)

Management Ethernet 1 Link Down

ケーブルが管理イーサネットインターフェースに接続されていないか、またはケーブルに欠陥がないかどうかを確認します。必要に応じて、ケーブルを交換します。

問題を解決できない場合は、 https://www.juniper.net/support/ のCase Managerリンクを使用してサポートケースを開くか、1-888-314-5822(フリーダイヤル、米国)または1-408-745-9500(米国外))に電話してください。

電源装置(PSU)

メジャー(赤)

PSM psm-number I2C Fail

カスタマーサポートに障害を報告してください。

PSM psm-number Not OK

入力電圧または出力電圧が範囲内にありません。PSUを交換してください。

PSM psm-number Health Check Fail

PSUヘルスチェックが失敗しました。PSUを交換してください。

PSM psm-number Input1 Failed

入力が失敗しました。PSUを交換してください。

PSM psm-number High Temp

PSU の温度が高くなっています。PSUを交換してください。

マイナー (黄色)

PSM psm-number Fan1 Fail

PSU のファン 1 に障害が発生しました。PSUを交換してください。

PSM psm-number Fan2 Fail

PSU のファン 2 に障害が発生しました。PSUを交換してください。

ルーティングエンジン

マイナー (黄色)

RE RE number /var partition usage is high

ルータのシステム ファイルの保存領域をクリーンアップして、アクティブなディスク使用量を減らします。詳細については、「 システム ストレージのクリーンアップの要求」を参照してください。

温度センサー

メジャー(赤)

sensor-location Temp Sensor Fail

システムログで次のメッセージを確認し、カスタマーサポートに報告してください。

Temp sensor sensor-number failedここで、 sensor-number の範囲は 1 から 10 です。

sensor-location Temp Sensor Too Hot

ルーターの近くに設置された他のデバイスの環境条件とアラームを確認します。環境要因(機器の周囲に吹き付ける熱風など)が温度センサーに影響を与えないことを確認してください。この状態が続くと、ルーターがシャットダウンする可能性があります。

マイナー (黄色)

sensor-location Temp Sensor Too Warm

情報提供のみを目的としています。ルーターの近くに設置された他のデバイスの環境条件とアラームを確認します。環境要因(機器の周囲に吹き付ける熱風など)が温度センサーに影響を与えないことを確認してください。