PTX10002-36QDDのトラブルシューティング
トラブルシューティングの概要
PTX10002-36QDDのトラブルシューティングを行うには、Junos OS Evolved CLI、アラーム、ネットワークポート、管理パネル、およびコンポーネントのLEDを使用します。
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LED—ルーティング エンジンがアラーム状態を検出すると、必要に応じて管理パネルの赤または黄色のアラーム LED が点灯します。また、コンポーネント LED やネットワーク ポート LED を使用して、ルーターの問題を診断することもできます。
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CLI—CLIは、ハードウェア、Junos OS Evolved、ルーティングプロトコル、ネットワーク接続の制御とトラブルシューティングを行うための主要なツールです。CLI コマンドは、ルーティング テーブルからの情報、ルーティング プロトコルに固有の情報、および ping および traceroute ユーティリティから派生したネットワーク接続に関する情報を表示します。CLIを使用したJunos OS Evolvedのトラブルシューティングについては、該当するJunos OS Evolvedユーザーガイドを参照してください。
トラブルシューティング中にサポートが必要な場合は、Webまたは電話でジュニパーネットワークス技術支援センター(JTAC)に連絡できます。ソフトウェアの問題、またはここに記載されていないハードウェアコンポーネントの問題が発生した場合は、JTACにお問い合わせください。
システム アラーム メッセージ
アラーム状態になると、管理パネルのアラーム LED が点灯します。アラームは、デバイスまたはそのコンポーネントの 1 つに障害があることを示します。アラームはプリセットされています。これらは変更できません。
PTX10002-36QDD ルーターのアラームには、次の 2 つの重大度レベルがあります。
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Major(赤): 表 1 に記載した条件のいずれかに起因するルータの危機的な状況を示します。赤色のアラーム状態には、ただちに対処する必要があります。
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マイナー(黄色またはオレンジ):ルーターに重大ではない状態があり、オフのままにしておくと、サービスの中断やパフォーマンスの低下を引き起こす可能性があることを示します。黄色のアラーム状態には、監視またはメンテナンスが必要です。
コンポーネント |
アラームタイプ |
CLIメッセージ |
推奨アクション |
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ファン モジュール |
メジャー(赤) |
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ファン モジュールを交換してください。 |
メジャー(赤) |
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ファンモジュールを交換し、障害をカスタマーサポートに報告してください。 |
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管理イーサネットインターフェイス |
メジャー(赤) |
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ケーブルが管理イーサネットインターフェースに接続されていないか、またはケーブルに欠陥がないかどうかを確認します。必要に応じて、ケーブルを交換します。 問題を解決できない場合は、 https://www.juniper.net/support/ のCase Managerリンクを使用してサポートケースを開くか、1-888-314-5822(フリーダイヤル、米国)または1-408-745-9500(米国外))に電話してください。 |
電源装置(PSU) |
メジャー(赤) |
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カスタマーサポートに障害を報告してください。 |
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入力電圧または出力電圧が範囲内にありません。PSUを交換してください。 |
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PSUヘルスチェックが失敗しました。PSUを交換してください。 |
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入力が失敗しました。PSUを交換してください。 |
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PSU の温度が高くなっています。PSUを交換してください。 |
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マイナー (黄色) |
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PSU のファン 1 に障害が発生しました。PSUを交換してください。 |
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PSU のファン 2 に障害が発生しました。PSUを交換してください。 |
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ルーティングエンジン |
マイナー (黄色) |
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ルータのシステム ファイルの保存領域をクリーンアップして、アクティブなディスク使用量を減らします。詳細については、「 システム ストレージのクリーンアップの要求」を参照してください。 |
温度センサー |
メジャー(赤) |
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システムログで次のメッセージを確認し、カスタマーサポートに報告してください。
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ルーターの近くに設置された他のデバイスの環境条件とアラームを確認します。環境要因(機器の周囲に吹き付ける熱風など)が温度センサーに影響を与えないことを確認してください。この状態が続くと、ルーターがシャットダウンする可能性があります。 |
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マイナー (黄色) |
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情報提供のみを目的としています。ルーターの近くに設置された他のデバイスの環境条件とアラームを確認します。環境要因(機器の周囲に吹き付ける熱風など)が温度センサーに影響を与えないことを確認してください。 |