NFX150 シャーシまたはコンポーネントの返送
修理または交換のためのNFX150デバイスまたはコンポーネントの返送
修理や交換のためにNFX150デバイスまたはコンポーネントをジュニパーネットワークスに返送する必要がある場合は、次の手順に従います。
返品および修復ポリシーの詳細については、 https://www.juniper.net/support/guidelines.html のカスタマーサポートページを参照してください。
「」も参照
NFX150 デバイスのシリアル番号の確認
修理や交換のためにデバイスをジュニパーネットワークスに返送する場合は、デバイスのシリアル番号を確認する必要があります。JTAC(Juniper Networks 技術支援センター)に連絡して RMA(返品許可)を取得する際は、シリアル番号を JTAC(ジュニパーネットワークス技術支援センター)に提供する必要があります。
デバイスが動作しており、CLIにアクセスできる場合は、CLIコマンドでデバイスのシリアル番号を一覧表示できます。
CLI によるデバイスとコンポーネントの詳細のリスト表示
デバイスコンポーネントとデバイスコンポーネントとそのシリアル番号を一覧表示するには、以下のCLIコマンドを入力します。
以下の出力は、NFX150デバイスのデバイスコンポーネントとシリアル番号を示しています。
user@host> show chassis hardware
Hardware inventory:
Item Version Part number Serial number Description
CChassis D
Pseudo CB 0
Routing Engine 0 BUILTIN BUILTIN RE-NFX150-ATT-S2
FPC 0 REV 02 650-065559 DC4115AN0025
CPU BUILTIN BUILTIN FPC CPU
PIC 0 REV 02 BUILTIN BUILTIN 10x10/100/1000 Base-T-2x1G SFP-
Xcvr 12 REV 01 740-031980 ARN2FUA SFP+-10G-SR
Xcvr 13 REV 01 740-031980 AN40MW2 SFP+-10G-SR
Power Supply 0
Fan Tray 0 fan-ctrl-0 0, Front to Back Airflow - AFO
Fan Tray 1 fan-ctrl-0 1, Front to Back Airflow – AFO
拡張モジュールの詳細を表示するには、 コマンドを使用する show system inventory hardware expansion-module 必要があります。
user@host> show system inventory hardware expansion-module Expansion module information: Serial Module type number Revision Part number CLEI code Description NFX-EM-6T2SFP EA3417AF0004 REV 02 611-075433 CSUIAB2GAAN Expansion Module for 6 Copper and 2 SFP
コマンドのshow chassis hardware詳細については、 https://www.juniper.net/documentation/software/junos/index.html の『Junos OS System Basics and Services Command Reference』を参照してください。
NFX150 デバイス上のシャーシ シリアル番号 ID ラベルの確認
シリアル番号 ID ラベルは、NFX150 デバイスのシャーシ背面にあります。 図 1 を参照してください。
NFX150デバイスの返品許可を取得するためのカスタマーサポートへの問い合わせ
修理や交換のために NFX150 デバイスまたはコンポーネントをジュニパーネットワークスに返送する場合は、ジュニパーネットワークス技術支援センター(JTAC)から返品許可(RMA)を取得してください。
返送するデバイスまたはコンポーネントのシリアル番号を確認した後、Web または電話でジュニパーネットワークス技術支援センター(JTAC)でサービスリクエストを開きます。
返送するデバイスまたはコンポーネントのシリアル番号の確認方法については、 NFX150 デバイスのシリアル番号の確認を参照してください。
JTACにRMAを要求する前に、以下の情報を提供する準備をしてください。
既存のサービスリクエスト番号(サービスリクエスト番号がある場合)
コンポーネントのシリアル番号
お名前、組織名、電話番号、FAX番号、配送先住所
障害または問題の詳細
問題が発生したときにデバイスで実行されているアクティビティのタイプ
1 つ以上
showのコマンドで表示される構成データ
JTAC への問い合わせは、Web サイトまたは電話で 24 時間 365 日可能です。
サービス リクエスト マネージャー: https://support.juniper.net/support
電話:+1-888-314-JTAC(+1-888-314-5822)、米国、カナダ、メキシコでは通話料無料
フリーダイヤル番号のない国の国際電話または直通ダイヤルのオプションについては、 https://support.juniper.net/support をご覧ください。
JTACに電話で問い合わせる場合は、12桁のサービスリクエスト番号の後に既存のケースの pound (#) キーを入力するか、スター(*)キーを押して、利用可能な次のサポートエンジニアにルーティングします。
サポート担当者がリクエストを確認し、コンポーネント返品用のRMA番号を発行します。
「」も参照
NFX150 デバイスまたはコンポーネントを輸送用に梱包
修理や交換のために NFX150 デバイスまたはコンポーネントをジュニパーネットワークスに返送する場合は、このトピックの説明に従ってアイテムを梱包してください。
NFX150 デバイスまたはコンポーネントを梱包する前に、以下の手順に従います。
ESD(静電放電)による損傷の防止に必要な対策を講じてことを確認します。 静電放電による損傷の防止を参照してください。
元の輸送用ダンボール箱と梱包材を取り出します。これらの梱包材がない場合は、JTAC の担当者に問い合わせて、承認済み梱包材の詳細をご確認ください。 NFX150デバイスの返品許可の取得については、カスタマーサポートへの問い合わせをご覧ください。
次のパーツとツールが用意されていることを確認します。
ESD 接地ストラップ。
帯電防止袋(コンポーネントごとに 1 個)。
シャーシを返送する場合、ラックまたはキャビネットに使用する取り付けねじに適したねじ回し。
このトピックでは、以下について説明します。
NFX150 デバイスを輸送用に梱包
NFX150 デバイスを輸送用に梱包するには、以下の手順に従います。
- NFX150 デバイスの電源を落とし、電源ケーブルを取り外します。NFX150デバイスの電源切断を参照してください
- デバイスをすべての外部デバイスに接続するケーブルを取り外します。
- NFX150 デバイスからすべての FRU(フィールド交換可能ユニット)を取り外します。
- 1 人がデバイスの重量を支え、もう 1 人は取り付けねじを取り外します。
- デバイスをラックまたはキャビネットから取り外し( NFX150 デバイスのシャーシリフティングガイドラインを参照)、デバイスを帯電防止袋に入れます。
- デバイスを輸送用ダンボール箱に入れます。
- デバイスの上と周囲に発泡スチロール製の梱包材を置きます。
- アクセサリまたは FRU をデバイスと一緒に返送する場合は、「 NFX150 デバイスまたはコンポーネントを輸送用に梱包する」の指示に従って梱包してください。
- 梱包用フォームの上部にあるアクセサリ ボックスを交換します。
- 輸送用の段ボール箱の上部を閉じ、梱包用テープで密封します。
- 適切に追跡できるように、箱の外側に RMA 番号を書きます。
NFX150 デバイス コンポーネントを輸送用に梱包
NFX150デバイスのコンポーネントは積み重ねないでください。コンポーネントが輸送用ボックス内の 1 つのレベルに収まらない場合は、個々のコンポーネントを別々の箱に入れます。
NFX150 デバイス コンポーネントを梱包して出荷するには、次の手順に従います。
個々の FRU を帯電防止袋に入れます。
コンポーネントを梱包材で十分に保護し、箱の中で動かないように梱包します。
輸送用の段ボール箱の上部を閉じ、梱包用テープで密封します。
適切に追跡できるように、箱の外側に RMA 番号を書きます。