カスタマーサポートへの連絡

グローバルサポート

チャット	[サポート] ページの右下にある [確認する] アイコンを使用して、24 時間年中無休でサポートを要求できます。 チャットアイコンが表示されませんか? これを読んでください。
Web	ジュニパーのサポートポータル ジュニパー政府サポートポータル
電話	米国とカナダ(フリーダイヤル):1-888-314-5822 米国またはカナダ以外では、[ サポートに連絡 ] ページに表示される地域のタブに記載されている関連する国の番号を使用します。 連邦政府のサポート:1-833-900-1454。

メモ：

電子メールで新しいケースを開くことはできません。上記のいずれかの方法を使用して、グローバルサポートにお問い合わせください。

サードパーティ製トランシーバのサポート

ジュニパーネットワークス技術支援センター(JTAC)は、ジュニパーが提供する光モジュールとケーブルの包括的なサポートを提供します。ただし、JTACは、ジュニパーネットワークスが認定または提供していないサードパーティの光モジュールおよびケーブルについてはサポートしません。サードパーティ製の光モジュールまたはケーブルを使用するジュニパー製デバイスの動作で問題が発生した場合、JTACは、確認された問題がサードパーティ製の光モジュールまたはケーブルの使用に関連していないとJTACが判断した場合、ホスト関連の問題の診断に役立つことがあります。JTACエンジニアは、サードパーティ製の光モジュールまたはケーブルを確認し、必要に応じてジュニパーと同等の認定コンポーネントと交換するように依頼する可能性があります。

消費電力の高いサードパーティ製の光モジュール(コヒーレントZRやZR+など)を使用すると、ホスト機器に熱損傷を与えたり、ホスト機器の寿命を縮めたりする可能性があります。サードパーティの光モジュールまたはケーブルの使用によるホスト機器の損傷は、ユーザーの責任です。ジュニパーネットワークスは、これらの使用によって生じたいかなる損害についても責任を負いません。