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返品手順

コンポーネントを返す必要がある場合:

コンポーネントの部品番号とシリアル番号を確認します。手順については、 CTP コンポーネントのシリアル番号の確認を参照してください。
ジュニパーネットワークス技術支援センター(JTAC)からRMA(返品許可)番号を取得します。 JTACに提供する必要があるかもしれない情報を参照してください。
電子メールメッセージ内または電話中に、次の情報を入力します。
- コンポーネントの部品番号とシリアル番号
- 氏名、団体名、電話番号、FAX番号
- 交換用コンポーネントの配送先住所(連絡先名、電話番号を含む)
- 失敗の説明
サポート担当者がリクエストを確認し、コンポーネントを返却するためのRMA番号を発行します。
修理または交換のための CTP 製品の返品で説明されている手順を実行して、出荷するデバイスまたはコンポーネントを梱包します。