修理または交換のためのCTP製品の返品
ハードウェアに障害が発生した場合は、ジュニパーネットワークスに連絡し、RMA(返品許可)番号を取得してください。この番号は、工場で返品された資料の適切な追跡と処理を確実にするために必要です。RMAを受け取るまで、ハードウェアを返却しないでください。ジュニパーネットワークスは、RMAが設定されていない出荷を拒否する権利を有します。拒否された貨物は、集荷貨物を通じて荷送人に返送されます。
可能であれば、シャーシが最初に出荷された元の輸送用クレート、パレット、梱包材を使用してください。これらの資材が入手できない場合は、同等の配送資材を使用するか、承認された梱包材についてジュニパーネットワークスの担当者にお問い合わせください。
完全な修理および返品ポリシーと手順については、カスタマーサポートのWebページを参照してください。
出荷するシャーシを梱包するには、次の手順に従います。
- 静電気防止リストストラップまたはその他のデバイスを使用して、身体の静電気を除去してください。
- 適切なシャットダウン・コマンドを発行して、システムを停止します。
- すべての電源スイッチをオフの位置に切り替えます。
- シャーシからすべてのケーブルを取り外します。
- インターフェイスモジュール、プロセッサモジュール、RTM、ファントレイなど、すべての主要コンポーネントをシャーシから取り外します。
- ラックからシャーシを取り外し、輸送パレットにボルトで固定します。
- シャーシをESD袋で覆い、シャーシの上と周囲に梱包材を置きます。
- クレートカバーをシャーシの上に置き、カバーをパレットに固定します。